『IT 서비스 관리자의 알아야 할 기본 상식』은 현대 IT 환경에서 효과적인 서비스 관리를 위해 필요한 핵심 지식과 기술을 제공하는 책입니다. IT 서비스 관리(ITSM)는 기업의 IT 자원을 효율적으로 운영하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 필수적인 요소입니다. 이 책은 IT 서비스 관리자가 알아야 할 기본 원칙, 프로세스, 도구 및 모범 사례를 체계적으로 정리하여 누구나 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 구성되어 있습니다.
책에서는 ITIL(IT Infrastructure Library) 프레임워크의 기본 개념과 원칙을 소개하며, 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전환, 서비스 운영, 지속적인 서비스 개선 등 각 단계별로 필요한 지식과 기술을 상세하게 설명합니다. 또한, 실제 사례를 통해 이론을 실무에 어떻게 적용할 수 있는지를 보여줍니다. 이로 인해 독자는 이론적인 지식뿐만 아니라 실무에서의 활용 방법까지 익힐 수 있습니다.
또한, 최신 IT 트렌드와 기술 발전에 대한 이해를 바탕으로 클라우드 서비스, DevOps, 인공지능(AI) 및 빅데이터와 같은 혁신적인 기술이 IT 서비스 관리에 미치는 영향을 분석합니다. 이를 통해 독자들은 변화하는 IT 환경에 능동적으로 대응하고, 조직의 경쟁력을 강화하는 데 기여할 수 있는 역량을 키울 수 있습니다.
이 책은 IT 서비스 관리자뿐만 아니라 IT 부서의 모든 구성원, 경영진 및 IT 서비스에 관심이 있는 일반 독자들에게도 유용한 자료가 될 것입니다. 성공적인 IT 서비스 관리를 위한 기본 지식을 갖추고자 하는 모든 이들에게 이 책은 필독서로 추천합니다. IT 서비스 관리의 기초부터 심화까지 폭넓은 이해를 돕는 이 책을 통해, 독자들은 IT 서비스 관리 분야에서 전문성을 높이고, 실제 업무에 효과적으로 적용할 수 있는 기회를 가질 것입니다.
*생성형 GPT를 활용하여 제작되었습니다.
작가 소개
"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.
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