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스마트 고객서비스

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전자책 정가
1,800원
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1,800원
소장
출간 정보
  • 2011.07.10 전자책 출간
듣기 기능
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 1.2만 자
  • 1.4MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
-
UCI
-
스마트 고객서비스

작품 정보

고객 없는 회사는 존재할 수 없다!

우리는 지금 서비스 시대에 살고 있다. 직접적이든, 간접적이든 서비스를 제공하고 또 서비스를 받으면서 살아간다. 이제 서비스는 어린이부터 대통령에 이르기까지 모두에게 해당되는 ‘실천덕목’이 되었다. 그럼 기업에서의 서비스는 어떻게 하는 서비스가 좋은 서비스이며, 또 고객이 만족할 수 있는 서비스일까?
이 책은 고객서비스 현장에서 일어나는 다양한 사례를 재미있고 알기 쉽게 ‘만화’그림을 활용하여 누구나 고객서비스를 쉽게 이해하고 실천 할 수 있도록 만든 ‘서비스 기본 지침서’이다.
세상은 고객서비스가 우선인 시대다. 시작은 친절로, 마무리는 감동으로 고객서비스를 하길 바란다!!

작가

김용화
경력
도서출판 현대미디어 대표 및 유머작가
한국출판인회의 산악회 운영위원
수상
한국출판인회의 산악회 산악인상
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리뷰

4.5

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