지은이의 말

옮긴이의 말

이 책의 구성

[기초편]

제1장 엔지니어가 작성하는 문장의 문제점과 문장 표현력

1-1 비즈니스를 위한 문장 작성에 필요한 지식

엔지니어가 작성하는 문장의 문제점

피해야 할 문장

1-2 문장의 기본은 문장을 읽을 대상과 목적을 파악하는 것

‘설득’할 때 필요한 문장의 기술

기획제안서의 설득력

설득력 있는 기획제안서 작성하기

1-3 문장 표현력의 기초 작성 기술

7가지 기술을 이용한 문장의 예시



제2장 문장 표현력의 기초 작성 기술을 활용한다

2-1 7가지 기술_1 논점을 명확하게 쓰기

① 전달하고 싶은 내용을 요약한다

② 전달하고 싶은 논점은 맨 앞에 쓴다

③ 논점과 보충 정보를 분리한다

④ 관계없는 내용은 쓰지 않는다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-2 7가지 기술_2 납득할 수 있게 쓰기

① 맨 앞에 주장과 주장한 이유를 쓴다

② 이유는 납득할 수 있게 쓴다

③ 이유는 사실에 근거하고 수치 등을 사용하여 객관적으로 쓴다

④ 사실과 의견을 분리한다

⑤ 수동적인 표현과 복잡한 표현을 사용하지 않는다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-3 7가지 기술_3 한 눈에 파악되게 쓰기

① 문장의 성격과 그룹을 도출한다

② 결론과 그 이유를 맨 앞에 쓴다

③ 개요와 상세는 분리한다

④ 소, 중, 대 항목의 계층을 설정한다

⑤ 너무 상세한 내용은 본문에 쓰지 않고 별첨에 쓴다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-4 7가지 기술_4 이해하기 쉽게 쓰기

① 한마디로 요약한다

② 어려운 단어를 바꾼다

③ 용어를 정의한다

④ 각주나 괄호를 사용한다

⑤ 구체적인 예시를 열거한다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-5 7가지 기술_5 생략 없이 정확하게 쓰기

① 생략하지 않는다

② 주어나 주체를 명확히 쓴다

③ 무의미한 정보나 불명확한 정보를 기재하지 않는다

④ 애매한 내용을 쓰지 않는다

⑤ 미결, 기결, 액션 플랜을 명확히 한다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-6 7가지 기술_6 단문으로 쓰기

① 조사, 형용사, 수식어 등을 배제한다

② 기호화한다

③ 각주로 처리하고 본문에서 제외한다

④ 수동 표현을 능동 표현으로 바꾼다

⑤ 그림이나 표로 치환한다

연습문제

검토 방법과 해답 예시

2-7 7가지 기술_7 감정에 호소해서 쓰기

① 감정을 자극하는 칭찬을 한다

② 의욕을 보인다

③ 비판, 반론을 먼저 스스로 언급한다

④ 선택 효과를 사용한다

⑤ 대비 효과를 사용한다

연습문제

검토 방법과 해답 예시





[실천편]



제3장 사내의 기본적인 커뮤니케이션

3-1 조사 결과를 보고한다–조사 결과 보고

① 요청 받은 내용과 조사 방법

② 자신의 생각, 제안

③ 주의 사항

3-2 결함 현황을 보고한다–결함 보고

① 결함의 상황과 경향을 분석한다

② 결함이 발생한 원인은 객관적으로 쓴다

③ 재발 방지 대책은 구체적으로 쓴다

3-3 진척 지연을 보고한다–진척 보고

① ‘어느 정도 늦어질 것인가’ 지연 규모

② ‘왜 늦어진 것인가’ 지연 원인

③ ‘지연을 회복시킬 수 있는가’ 지연 대책

3-4 회의 개최를 통지한다–회의 개최 통지

① 회의의 기본적인 사항

② 회의의 목적, 주제·안건

③ 회의의 사전 준비 작업

3-5 회의 결과를 보고한다–회의록

① 회의 안건, 참석자 등의 기본 정보

② 기결사항과 누가 담당할 것인가

③ 미결사항과 언제까지 결정할 것인가

3-6 연습문제–이슈보고서 작성하기

3-7 연습문제의 해설과 작성 예시

① 시스템 특징과 개요

② 테스트 이슈

③ 테스트의 문제점 및 해결 방안



제4장 고객이나 사외 인원과 문서 주고 받기

4-1 고객을 인터뷰한다–인터뷰 의뢰

① 물어보고 싶은 내용을 세분화한다

② 대답하기 쉽게 예시를 작성한다

③ 애로사항을 물어본다

4-2 시스템 도입을 위한 정보나 제안을 의뢰한다–정보제공의뢰, 제안의뢰

① 요건, 요구사항

② 마감일

③ 경쟁 정보

4-3 고객과 해결 방안을 논의한다–디자인씽킹 실시 의뢰

① 검토 방법 및 절차

② 진행방식의 이점·혜택

③ 참석자의 조건

4-4 고객의 결정을 유도한다–협상 메일·문서

① 조건이 맞지 않는 부분

② 남아 있는 과제

③ 다음 단계

4-5 고객의 의뢰를 거절한다–의뢰 거절 메일·문서

① 고객의 ‘노력이 필요하거나 귀찮아질 작업’이 될 만한 이유

② 고객사에 오히려 해가 될 만한 대의 명분

③ 고객이 직접 판단하도록 유도

4-6 연습문제–제안의뢰서 작성하기

4-7 연습문제의 해설과 작성 예시

① 대상 시스템의 개요, 개발 기간 등의 기초 정보

② 기능 요건

③ 비기능 요건

④ 향후 예정

⑤ 기타, 제안 의뢰처에 전달할 것



제5장 아이디어나 기획을 검토하고 제안한다

5-1 기획에 필요한 정보를 사외로부터 수집한다–정보제공의뢰 메일·문서

① 정보를 수집할 수 있는 협력 관계 구축

② 정보제공업체에 부여되는 혜택

③ 정보원의 의지와 전문 분야 파악

5-2 업무 개선 기획을 검토한다–업무 개선 기획

① 타사 사례 및 전문가 등의 의견

② 실증 실험의 결과

③ 이해관계자의 목소리·의견

5-3 상사를 설득시킨다–설득 메일·문서

① 상사가 반대할 만 한 논점을 명확히 한다

② 구체적인 대책을 쓴다

③ 열의를 보인다

5-4 새로운 비즈니스를 기획한다–신규 비즈니스 기획

① 비즈니스 아이디어

② 차별화 포인트

③ 사업성을 판단할 수 있는 근거 자료

④ 사업 개시의 장애물(준비 정도)

5-5 브레인스토밍, 아이디어를 함께 도출한다–슬랙 등의 채팅 스타일

① 기본 규칙

② 계기 혹은 실마리가 될 만한 기사, 의견

③ 다른 사람으로부터 나온 의견이나 아이디어에는 빠르게 반응

5-6 연습문제–신규 비즈니스 기획서 작성하기

5-7 연습문제의 해설과 작성 예시

① 기획의 개요

② 차별화 포인트

③ 사업성 판단 근거

④ 사업 개시의 용이성



제6장 상대방을 배려한 사내 커뮤니케이션

6-1 다른 부문의 사람에게 의뢰한다–업무협력의뢰 메일·문서

① 협력하고 싶은 이유

② 상대의 마음에 호소하는 단어

③ 협력했을 때의 혜택 또는 협력하지 않았을 때의 불리한 점

6-2 후배나 부하를 칭찬해서 의욕을 불어넣어 준다–코칭 메일·문서

① 구체적인 칭찬 내용

② 왜 좋았는지, 칭찬하는 이유

③ 기대하는 말

6-3 감사의 마음을 전달한다– 감사 메일·문서

① 감사의 마음(정중하게 쓴다)

② 도움이 된 내용(구체적으로 쓴다)

③ 또 다시 협력하고 싶다고 생각되는 표현

6-4 업무를 지시한다–업무지시서

① 업무의 목적이나 배경

② 구체적인 지시

③ 완료일과 이후의 절차

6-5 같은 목적과 생각이 있는 동료를 만든다–협업권유 메일·문서

① 무엇을 하고 싶은가에 관한 목적·취지

② 동료에게 부여되는 혜택

③ 부담 정도

6-6 연습문제–업무지시서 작성하기

6-7 연습문제의 해설과 작성 예시

① 업무 지시의 배경과 목적

② 업무의 방침과 방향성

③ 완성일과 그 이후의 업무 절차



맺음말

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