<추천평>
‘세일즈=판매’라고만 생각했던 내가 얼마나 무지했는지, 또 ‘세일즈가 이렇게 재미있는 일이 구나’ 하는 걸 처음으로 알게 해 준 책이다. 홍 대리 같은 선배가 있다면, 나도 같이 좌충우돌 세일즈에 도전해보고 싶다!!
- 이지은 / 31세, 웹 기획자
아내가 드라마 보자고 하는데도 피해 다니며 읽게 만든 책이다. 세일즈라는 직업에 대해 이렇게 흥미진진하게 접근한 책은 처음인 것 같다. 세일즈를 할까 말까, 고민하는 후배들에게 꼭 이 책을 선물하고 싶다.
- 박주현 / 38세, 마케터
직장인에는 두 가지 종류가 있다.
세일즈를 알고 일하는 사람과 모르고 덤비는 사람, 그 둘의 운명은 3년 안에 명확하게 갈린다!
“내 발로 직접 뛰어 평범한 운명을 바꿔라!”
우리는 누구나 자신을 세일즈하며 살아간다
‘세일즈’는 남의 일이라고만 생각했던 홍 대리가 세일즈마케팅부로 옮겨가면서 좌충우돌하며 세일즈를 배워나가는 과정을 재미있고 드라마틱하게 담았다. 이 책은 그동안 흔히 봐오던 세일즈의 기술이나 현장 테크닉을 다루지 않는다. 대신 세일즈라는 직업에 대한 새로운 인식과 발상전환에 포커스를 맞췄다. 갑작스런 부서 발령에 불만을 품고 있던 홍 대리가 우연히 신미라 원장을 만나면서, 그동안 잘못 갖고 있던 세일즈에 대한 편견을 깨고, 세일즈가 단지 물건을 팔기 위해 다리품을 팔는 일이 아니라 고객의 마음을 움직이고, 제대로 커뮤니케이션 하는 과정이며, 자신감을 되찾아가는 과정임을 온몸으로 깨달아가는 과정을 감동적으로 그려내고 있다. 기존 세일즈 도서들은 각종 이론이나 매뉴얼로 구성되어 있어 딱딱하고 세일즈의 매력을 제대로 그려내지 못했다. 또 세일즈는 현장 판매를 하는 특정한 사람들의 영역이라는 고정관념을 벗어나지 못했다. 하지만 이 책을 보면 세일즈야말로 초보직장인부터 사업가, 심지어 프리랜서까지 모두에게 반드시 필요한 경험이라는 것을 깨달을 수 있다. 세일즈의 시작은 바로 ‘자기 자신부터 세일즈한다’는 마인드 변화에 있기 때문이다. 독자들은 이 책을 통해 세일즈의 기본부터 현장의 디테일한 전략까지, 세일즈 실전 노하우를 소설보다 더 재미있게 배울 수 있다.
평범한 직장인 홍 대리는 어떻게 억대 연봉자가 되었을까?
아웃도어 회사의 기획부 소속으로 제품개발에 몰두하던 홍 대리, 어느날 회사의 순환근무 원칙에 따라 세일즈마케팅부로 발령이 나자 강한 불만을 품고 회사를 그만둘지 고민한다. 세일즈는 적성에도 맞지 않을뿐더러 한번도 자신의 일이라고 생각해본 적이 없기 때문. 하지만 우연히 강연장에서 만난 신미라 원장의 “사람은 누구나 자신을 세일즈하면서 살아간다”는 말에 충격을 받고, 또 로또에 당첨되지 않고, 창업하지 않고, 임원으로 승진하지 않고 순수한 자신의 노력만으로 억대 연봉을 받을 수 있다는 말에 이끌려 일단 세일즈를 체험해보기로 결심한다. 하지만 매번 실적저하와 실수로 팀장에게 갖은 모욕과 폭언을 듣는가 하면 가장 중요한 매장을 경쟁사에게 내주며 큰 위기를 맞는다. 자신감을 잃은 홍 대리는 오랜 친구이자 신발가게를 운영하는 은서를 찾아가 구두에 광적으로 미쳐 있는 은서에게서 자신과 다른 점을 발견하고 고민한다. 고심 끝에 용기를 낸 홍 대리는 신미라 원장을 만나기로 결심하고 그녀를 찾아 멘토가 되어주길 청한다. 세일즈계의 미다스손이라 불리는 베테랑 신미라 원장은 홍 대리에게 세일즈를 잘하는 테크닉 대신 이상한 질문을 하나씩 던지며 홍 대리 스스로 답을 찾아가도록 한다. 신 원장의 돌발적인 질문에 하나씩 답을 찾아가던 홍 대리는 점점 세일즈라는 일의 진정한 의미와 가치, 직업으로서의 매력을 깨달아간다. 틈만 나면 부정적인 생각에 시달리고 자신감이 없던 홍 대리는 이 과정을 통해, 어느새 몇 달을 기다려서라도 고객을 설득시키는 현장전략가로 거듭나며 아우로를 아웃도어 1위 업체로 끌어올린다. 실적달성뿐 아니라 인간관계의 소중함을 뼈져리게 느끼고 세일즈의 매력에 푹 빠진 홍 대리, 1년 만에 정식으로 세일즈마케팅부서로 옮겨 억대 연봉 달성에 성공하고, 세일즈 강연자로 맹활약하는 프로 세일즈맨으로 거듭나게 된다.
기업, 불황일수록 세일즈 중요성 강조, 나중에 자기사업 하려면 반드시 세일즈 체험해야 흔히 세일즈라 하면 ‘판매, 영업’이라는 직종에서 일하는 사람들만 알아야 할 전문분야로 여긴다. 하지만 이것은 잘못된 생각이다. 세일즈는 상품을 파는 기술 이전에 모든 기업활동과 개인사업의 기본이 되는 영업행위이자 태도의 문제이기 때문이다. 세일즈란 곧 물건을 구매하는 소비자의 욕구를 파악하고 그 욕구를 다양한 방법으로 충족시키며, 시장을 확대하고, 한번 잡은 고객의 마음을 영원히 내편으로 만드는 행위 전체를 일컫는다.
최근 불황을 겪는 기업들이 전직원에게 세일즈의 중요성을 강조하고, 세일즈 파트에 강력한 힘을 싣어주는 것도, 위기일수록 세일즈가 얼마나 중요한지를 방증하는 대목이다.
이처럼 갈수록 세일즈가 중요시됨에도 일반인들의 인식은 정반대 현상을 보이고 있다. 저자는 “요즘 젊은이들은 세일즈라면 무조건 기피부터 하고 보는데, 사실 성공한 사람들의 대부분이 세일즈를 통해 기초를 닦는다.”고 말한다. 저자는 세일즈를 통해 큰 성공을 거머쥔 경험을 바탕으로, 막상 사회에 나오면 ‘스펙’보다 훨씬 중요하게 여겨지는 것이 ‘현장경험’이라며, 앞으로 취직을 하건 사업을 하건 현장에서 발로 뛴 경험이 인생에 엄청난 결과의 차이를 가져온다는 사실을 강조한다. 또 세일즈 경쟁력을 가지면 최소한 ‘먹고 사는 걱정’은 하지 않아도 되기 때문에, 성공을 꿈꾸는 젊은이라면 반드시 한번은 세일즈를 경험해보길 강력하게 권하고 있다.
실제로 이 책은 세일즈라는 직업에 대해 갖고 있는 일반인들의 선입견을 한방에 날려준다. 세일즈 경쟁력을 가진 사람이 얼마나 인생을 주도적으로 설계하고 성공적인 삶을 살아갈 수 있는지 보여주며, 세일즈라는 현장경험이 성공에 미치는 영향 또한 생생하게 보여준다.
이 책은 세일즈의 기초를 모르는 사람부터 세일즈에 거부감이 있는 사람들까지 자연스럽게 세일즈에 마음을 열고 달려들게 만드는 매력이 있다. 따라서 선배 세일즈맨이 리쿠르트 어프로치용으로 활용하기에도 안성맞춤이다. 나아가 세일즈 초보자부터 프로 세일즈맨들에게는 다시 한번 의식을 무장하고 목표를 달성하게 하는 실천매뉴얼이자 강력한 마음의 무기가 되어줄 것이다.
