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소비자 심리 알고리즘

AI 시대, 고객의 감정을 꿰뚫는 데이터 설계법

  • 관심 0
작가와 출판
소장
전자책 정가
9,800원
판매가
9,800원
소장
출간 정보
  • 2025.05.27 전자책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 3만 자
  • 1.2MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791142132353
ECN
-
소비자 심리 알고리즘

작품 정보

요즘 마케팅은 과거처럼 데이터를 쌓는 일이 아니라,
넘쳐나는 데이터 속에서 고객의 진심을 찾아내는 일이 되었습니다.
클릭 수, 이탈 고객 비율, 체류 시간, 장바구니 목록……
데이터는 쌓이지만, 정작 고객이 왜 그렇게 행동했는지는 여전히 잘 보이지 않습니다.
AI가 추천도 해주고, 콘텐츠도 만들고, 자동 타겟팅도 가능한 시대입니다.
하지만 그 안에 담긴 고객의 감정, 선택의 망설임과 기대, 후회와 안심 같은 마음의 흔적까지 정확히 읽어내고 있을까요?
저는 오랜 시간 고객을 관찰해 오며, ‘말보다 행동’, ‘이유보다 감정’이 더 많은 걸 말해준다는 걸 배웠습니다. 특히 요즘처럼 말로 잘 표현하지 않는 소비자를 마주하는 시대에는 데이터보다 그 안에 담긴 맥락과 감정의 흐름을 읽는 것이 중요해졌습니다.
이 책은 그 복잡한 심리의 흐름을 어떻게 실전 마케팅에 연결하고 공감 기반으로 설계할 수 있을지를 다룬 책입니다.
AI 시대에도, 설득이 아닌 ‘공감 설계’가 마케터의 역할이라고 믿습니다.

작가 소개

오랜 시간 동안 고객을 관찰해 왔습니다.
처음엔 직접 만든 설문지를 들고 거리로 나갔고, 나중엔 빅데이터 안에서 고객이 남긴 흔적을 찾았습니다.
시대가 바뀌어도, 고객의 진심은 늘 말보다 행동에 있었어요.
수많은 ‘예상과 다른 선택’ 속에서 배운 것들, 그리고 “고객은 왜 그랬을까?”라는 질문 속에서 얻은 통찰이 이 책에 담겨 있습니다.
고객이 말하지 않은 것을 읽고 싶은 마케터, 데이터를 넘어서 감정을 설계하고 싶은 분들에게 이 책이 작지만, 실용적인 힌트가 되길 바랍니다.

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