대한민국 최고의 열정조직 신한은행의 성공비밀을 밝힌다! '고객만족도 1위 은행', '가장 예금하고 싶은 은행',
'전문가가 꼽는 가장 잠재력 있는 은행',
'대한민국에서 가장 훌륭한 일터'
신한은행은 어떻게 사람들을 사로잡았는가?
최근 금융권의 자기 변신 노력은 ‘바뀌지 않으면 죽는다’는 절박함 속에서 필수불가결한 과정으로 인식되고 있다. 그러나 한국 특유의 금융 환경으로 인해, 그간 은행권엔 ‘뛰어난 장군’은 있어도 ‘뛰어난 군대’는 드물다는 평가가 내려졌던 것도 사실. 전통적으로 최고의 인재가 몰리는 곳이었으면서도 오랫동안 정부의 입김 하에서 행정기관과도 같은 노릇을 해 와야 했던 은행은 대중들의 머릿속에 여전히 고루한 조직문화와 관료적인 조직구조를 가진 이미지로 남아 있다.
그러나 최근 외국계 거대 은행들이 속속 국내에 진출하면서 이른바 ‘뱅크 워(Bank War)'라고 지칭되는 은행권 무한경쟁의 상황 속에서 마치 진흙 속의 진주처럼 주목을 끌고 있는 은행이 있다. 올해로 창립 23주년을 맞이한 동시에 내년에는 조흥은행과의 합병 과정을 앞두고 있는 신한은행이 바로 그 주인공이다. 국내 경제지나 금융 애널리스트들은 한결같이 향후 5~10년 후에 국내 선도 은행이 될 주역으로 이 은행을 꼽고 있다. 무엇보다 국내의 4대 시중은행 일선 직원들은 지금 현재의 가장 강력한 경쟁은행으로 글로벌은행인 씨티은행을 꼽고 있지만, 향후 3년 이내에는 신한은행이 가장 위협적인 존재가 될 것으로 생각하는 것으로 조사됐다.(매일경제 2005년 6월 3일자)
국내 금융권에 일대돌풍을 일으키며 등장했지만 정작 조직의 문화와 경영전략, 인재관리 비법에 대해서는 베일에 가려졌던 신한은행. 그들의 저력이 과연 어디에서 출발했으며 무엇으로 인해 가능했던 것인지, 그 실마리를 알려주는 은행권 최초의 ’경영 보고서‘가 출간돼 궁금증을 풀어준다. 미국에서 경영학을 가르치는 교수이자 소장파 학자로 활동하고 있는 정동일 박사가 집필한 이 책은 ‘단 하나의 영업점으로 출발, 23년 만에 국내 리딩 뱅크로 부상한 한 기업의 땀과 눈물의 기록’으로, 한두 사람의 뛰어난 명장(名將)이 아니라 열정과 혁신 의지로 뭉친 한 집단이 어떻게 기록적인 성장과 전설을 만들어왔는지를 보여주는 생생한 전투담이기도 하다.
