하이브는 어떻게 1위 음악 기업이 되었나?
에스엠, 하이브, JYP엔터 등 비약적 성장 이룬 기업들의 경영 전략과 사례
3자 리더십, 감성지능 · 투 트랙 · ESG 경영, 안트러프러너십 등 확장되는 경영 전략
코로나19 팬데믹 이후 굴뚝산업은 대부분 침체기를 겪었으나 엔터테인먼트 산업은 게임, OTT서비스, 음악, 방송 등을 중심으로 큰 폭의 성장을 거듭했다. 코로나19가 한창이던 2020년 10월 증시에 상장한 하이브(빅히트 엔터테인먼트)는 2021년 7월 25일 현재 시가총액 11조8000억 원으로 현대건설, SKC, KT 등을 훨씬 뛰어 넘고 있다. 이 뿐 아니다. 엔씨소프트 17조5000억 원, 넷마블 12조 원, 카카오게임즈 7조5000억 원, CJ ENM 3조8000억 원, 에스엠과 JYP엔터, 컴투스가 각각 1조5000억 원의 시가총액을 기록하고 있다. 이들의 성장은 단순히 디지털·비대면 상황이라는 조건 때문이 아니다. 글로벌 콘텐츠와 글로벌 경영전략의 뒷받침이 있었다. 특히 리더십과 조직 구성, 마케팅 등 핵심적인 경영전략의 수정이 필요했다.
엔터테인먼트 기업은 전통적인 단계적 진화론을 따르지 않고 태생부터 글로벌 시장을 목표로 한 기업들이 나타나는 등 발 빠르게 변화하고 있다. 과거 국내 엔터테인먼트 기업은 먼저 국내 시장에서의 성장을 기본 목표로 삼고 성장을 꾀했으나, 소위 ‘본 글로벌(Born Global)’이라 불리는 기업은 처음부터 글로벌 자원을 활용하고 글로벌 소비자를 대상으로 사업을 벌인다. 또 기획사와 스타 중심의 리더십에서 ‘기획사-스타-팬’이 중심이 되는 3자 리더십이 강력한 힘을 발휘한다. 오랫동안 몸담았던 기획사를 벗어나 스타의 1인 기획사를 설립하는 ‘쇼비즈니스 안트러프러너’도 트렌드로 자리 잡았다.
엔터테인먼트 기업의 조직구조도 내부와 외부의 경계가 사라지면서 새롭게 디자인되고 있다. 특히 코로나19의 글로벌 팬데믹 상황에 따라 대면·비대면 전략을 동시에 실행해야 하는 많은 엔터테인먼트 기업이 전략을 수정하면서 ‘장벽 없는 조직’, ‘모듈식’ 혹은 ‘가상 조직’ 등이 등장했다. 한편 엔터테인먼트 기업의 생산·운영관리는 전통적인 굴뚝산업인 제조업 및 서비스 산업과 비교해 가장 뚜렷한 차이를 보인다. 코로나 시대에 신기술을 활용한 ‘언택트’ 카테고리가 부상하면서 기존의 공연이 온라인·비대면으로 대체되고, 엔터테인먼트 ‘디지털 올인원 플랫폼’이 메인 시스템으로 자리 잡고 있다. 디지털 플랫폼과 AI라는 신기술은 마케팅 영역에서도 언택트 마케팅을 비롯한 인공지능(AI) 마케팅, 빅데이터 마케팅 등으로 저변을 넓히고 있다.
이 책은 과거 전통적인 엔터테인먼트 산업의 발전을 돌아보고 에스엠, 하이브, JYP엔터 등 새로운 환경에서 비약적 성장을 이룬 기업들의 다양한 경영 전략과 사례들을 소개한다. 엔터테인먼트 산업과 경영학이라는 요소를 접목함으로써 특히 글로벌 코로나19 팬데믹으로 발생한 비대면 일상이 엔터테인먼트 세계에 어떻게 녹아드는지 살펴본다. 불확실성과 변화가 가득한 세상에서 엔터테인먼트 기업의 앞길에 혜안을 던져줄 것이다. 기업 경영에 참여하는 사람뿐만 아니라 콘텐츠를 소비하고 향유하는 소비자에게도 넓은 시각을 선사해 준다. 독자들은 다채롭고 유익한 최신 사례들을 통해 ‘쇼비즈니스 전략의 시간여행자’가 될 것이고, 엔터테인먼트와 경영학 두 분야의 융합과 접목을 이룰 수 있는 의미 있는 전략적 통찰을 얻을 수 있다. 문화예술, 문화산업 혹은 엔터테인먼트와 미디어 경영학을 전공하는 학생에게는 교재로, 이 분야의 실무에서 일하거나 향후 종사할 계획이 있는 사람에게는 현장 학습서로 매우 유용하다.
