조직문화의 4대 축인
신뢰-소통-리더십-동기부여를 만드는 법!
이 책은 저자가 20여 년간 HR 전문가로 살아오면서 조사한 데이터와 직접 경험한 현장 사례들을 토대로 수동적인 팀원, 움직이지 않는 팀원 때문에 고민하는 현장 관리자들에게 조직문화 개선의 중요 4대 축인 신롸-소통-리더십-동기부여를 만드는 노하우를 담고 있다. 이 책의 제목에 조직문화 다음에 핀 포인트Pin Point라는 단어를 넣은 것은 조직문화에 크게 영향을 미치는 네 가지 테마에 대해 한 치의 오차 없이 정확히 겨냥해보자는 의미이다. 자, 이 책을 펼치고 조직문화 4대 축에 정확하게 정조준해보자.
조직문화 핀 포인트 1 신뢰와 안정은 조직 성장에 큰 영향을 준다
제일 먼저 1장에서는 신뢰와 안정을 다루고 있다. 조직문화에 웬 신뢰와 안정? 하고 의문을 제기할 수 있다. 이에 저자는 조직문화에서 신뢰와 안정은 제일 먼저 해야 할 1단계로 꼽고 있다. 그리고 구성원 상호 간의 신뢰와 조직이 구성원들에게 주는 신뢰가 어떻게 정신적 안정감으로 변화하는지를 다루고 있다. 이런 심리적 안정감은 조직 성장에 영향을 준다. 조직은 내부의 구성원들이 최대한 편안한 마음으로 자신의 업무에 매진할 수 있도록 최선의 환경 조성과 분위기 조성을 만들어줄 필요가 있다. 더 나아가 직원들 간의 불협화음까지도 책임져야 한다. 조직은 일터를 책임지고 있는 이상 일하는 사람들의 인간관계 형성에도 관여해야 한다. 또한 채용한 직원을 끝까지 보호하고 책임질 의무와 사명이 있다. 그런 노력은 ‘우리 조직은 구성원들을 소중히 여기고 있구나.’ 하는 심리적 안정감은 조직에 대한 로열티를 높이고 구성원 상호 간에도 믿음과 신뢰를 준다. 1장에서 소개하는 현장의 사례를 통해 신뢰와 안정감이 구성원들에게 얼마나 큰 영향을 미치는지는 살펴볼 수 있다.
조직문화 핀 포인트 2 소통과 이해는 창의와 혁신으로 이어진다
2장에서는 소통과 이해를 다루고 있다. 우리가 기억하는 불통의 대표적 사례 중 하나는 1997년 추락한 대한항공 801편이다. 저널리스트이자 베스트셀러 작가인 말콤 글래드웰은 기장과 부기장 사이의 수직적 조직문화가 부기장에게 침묵을 강요해 그런 일이 벌어졌다고 평가했다. 여기서는 소통이 조직문화에 어떤 영향을 미치고 어떤 결과를 만들어내는지 그리고 소통에 대해 현장의 사례를 중심으로 이야기한다. 저자는 소통과 이해가 잘된 조직은 창의와 혁신이 가능하다고 주장한다. 그러면서 회식문화의 개선과 건강한 피드백 문화를 제시한다. 특히 폐쇄적 조직은 공동체적 집단을 한방에 무너뜨릴 수 있는 시한폭탄과도 같다면서 그 위험성을 알려주고 있다.
조직문화 핀 포인트 3 리더의 가장 중요 업무과제는 부하육성이다
3장에서는 리더십을 다루고 있다. 리더는 조직문화에 가장 큰 영향을 미친다. 그럼 리더는 조직문화 개선을 위해 무엇을 해야 할까? 이 책의 저자는 리더의 가장 중요 업무과제 중 하나로 부하육성을 지목했다. 좋은 리더는 어떻게 하면 최고의 인재를 만들어낼 것인가를 항상 고민해야 한다는 것이다. 또한 사실 지향적인 직원과 사람 지향적인 직원이 조화를 이루며 협력할 수 있게 분위기를 만들어주어야 한다. 그러기 위해서는 팀의 업무와 다양한 팀원들 사이에서 균형을 잡아주는 정대적인 균형감각이 있어야 한다고 강조한다. 균형감각이야말로 리더십의 요체이다.
조직문화 핀 포인트 4 동기부여는 마음과 행동을 움직이게 한다
마지막 4장은 동기부여이다. 조직생활에서 자족의 마음을 갖게 하는 것들은 무엇일까? 자신의 생활에 만족하고 업무에 대한 최고의 퍼포먼스를 만들어내기 위해 필요한 것을 무엇일까? 저자는 이러한 질문에 대한 해답으로 동기부여를 들고 있다. 여기서는 어떤 것들이 우리의 행동과 마음을 움직이게 하는지를 연령대별로 또 여러 연구사례 등을 통해 알아본다.
