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컴퓨터/IT 개발/프로그래밍 , 컴퓨터/IT IT 비즈니스
| 소장 | 전자책 정가 | 5,500원 |
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| 판매가 | 10%4,950원 |
<기술지원 Staff - 기술지원, 기술지원 엔지니어, 기술지원 담당자, 기술지원 팀, 기술지원 서비스, 기술지원 문제 해결, 기술지원 업무, 기술지원 전문가, 기술지원 솔루션, 기술지원 프로세스> 기술지원은 현대 비즈니스에서 필수적인 역할을 수행하고 있습니다. 기술지원 스태프는 고객과의 원활한 소통을 통해 기술적인 문제를 해결하고, 제품 또는 서비스의 원활한 운영을 보장합니다. 이러한 중요한 역할을 수행하기 위해서는 기술적인 지식과 능력뿐만 아니라 탁월한 커뮤니케이션과 문제 해결 능력이 필요합니다.
이 책은 기술지원 업무의 기본 개념부터 시작하여, 기술지원 서비스의 전반적인 프로세스와 업무 흐름을 상세히 설명합니다. 또한, 기술지원 엔지니어가 직면할 수 있는 다양한 문제 상황에 대한 해결 방법과 전략을 제시합니다.
기술지원 Staff가 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 필요한 기술
기술지원 Staff가 문제 해결을 위해 사용하는 도구와 기술
기술지원 Staff가 고객의 기술적 요구사항을 충족시키기 위해 필요한 노력
절차와 방법
기술지원 Staff가 고객의 기술적 문제를 해결하기 위해 필요한 지식과 경험
소프트웨어와 하드웨어
네트워크와 인터넷 기술
데이터베이스와 시스템
프로그래밍 언어와 스크립트
보안 기술과 방법
클라우드 컴퓨팅 기술
가상화 기술
모바일 기술
소셜 미디어와 커뮤니케이션 기술
인공지능과 기계 학습 기술
빅 데이터와 분석 기술
IoT 기술
보안과 프라이버시 기술
가상 현실과 증강 현실 기술
블록체인 기술
사물인터넷 기술
로봇 공학 기술
자율주행 기술
3D 프린팅 기술
가상현실 기술
증강현실 기술
인공지능 기술
빅데이터 기술
사이버 보안 기술
데이터 분석 기술
소셜 미디어 기술
네트워크 기술
보안 기술
프로그래밍 언어
운영체제
데이터베이스
웹 개발 기술
소프트웨어 개발 기술
하드웨어 개발 기술
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시스템 관리 기술
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