감정 노동의 이해 - 감정 노동, 직장, 감정 관리, 고객 서비스, 심리학, 스트레스, 직업 만족도, 대인 관계, 소진, 감정 표현, 비즈니스, 정서 지능, 직무 성과, 조직 문화, 직무 스트레스, 감정 인식, 감정 조절, 상담,
작품 정보
《감정 노동의 이해》는 현대 직장 환경에서 점점 더 중요해지고 있는 감정 노동의 복잡한 개념을 심층적으로 탐구하는 책입니다. 감정 노동이란 직무의 일환으로 감정을 조절하고 표현해야 하는 과정을 의미하며, 특히 고객 서비스와 대인 관계가 중요한 직업에서 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다. 이 책은 감정 노동이 개인의 심리적 웰빙, 직무 만족도, 그리고 조직 문화에 미치는 영향을 분석하며, 감정 관리의 필요성을 강조합니다.
독자들은 감정 노동을 통해 발생할 수 있는 스트레스와 소진 현상, 그리고 이러한 요소들이 직무 성과와 어떻게 연결되는지를 이해할 수 있습니다. 특히, 감정 인식과 조절 능력, 정서 지능의 중요성에 대해 다루며, 이를 통해 감정 노동에 대한 통찰을 얻을 수 있습니다. 또한, 감정 노동의 관점에서 상담과 심리적 지원이 어떻게 이루어져야 하는지를 설명하여, 직업적 요구와 개인적 요구 간의 균형을 맞출 수 있는 방법을 제시합니다.
이 책은 비즈니스 환경에서의 감정 노동을 다루는 뿐만 아니라, 사회적 역할과 감정 이입의 중요성도 강조합니다. 감정 노동이 단순한 직무의 일환이 아닌, 사람 간의 관계를 형성하고 유지하는 중요한 요소라는 점을 인식하게 됩니다. 독자들은 이 책을 통해 자신의 감정 상태를 이해하고, 더 나아가 직업적 성공과 개인적 행복을 동시에 추구할 수 있는 방법을 찾게 될 것입니다.
《감정 노동의 이해》는 직장 내에서 감정 노동에 대한 깊이 있는 이해를 원하는 모든 이들에게 필독서로 추천하며, 개인의 성장과 조직의 발전을 동시에 이루는 지혜를 제공할 것입니다.
*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다.
작가 소개
"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.
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