공공서비스 혁신: 시민 중심의 변화 - 공공 서비스, 시민 참여, 혁신, 정책 개발, 행정 효율, 사회적 책임, 투명성, 접근성, 포용성, 서비스 품질, 기술 활용, 데이터 기반, 고객 중심, 커뮤니케이션, 지역 사회, 협력, 지
작품 정보
《공공서비스 혁신: 시민 중심의 변화》는 현대 사회에서 공공 서비스의 혁신을 위한 필독서로, 시민의 참여와 협력을 기반으로 한 서비스 개선 방안을 제시합니다. 이 책은 공공 서비스의 본질과 역할을 재조명하고, 시민이 중심이 되는 정책 개발 및 행정 효율성을 강조합니다.
저자는 여러 사례를 통해 공공 서비스의 투명성과 접근성을 높이는 방법을 탐구하며, 사회적 책임을 다하는 행정의 중요성을 강조합니다. 이를 위해 기술 활용과 데이터 기반의 접근 방식을 통해 서비스 품질을 극대화하고, 고객 중심의 서비스를 제공하는 방안에 대해 심도 깊은 논의를 합니다.
또한, 시민과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 지역 사회와의 협력을 강화하고, 지속 가능한 발전을 위한 전략을 제시합니다. 교육, 건강 관리, 안전 등 다양한 분야에서의 혁신적 접근 방식을 통해 국민의 삶의 질을 향상시키는 방향으로 나아가야 한다는 메시지를 담고 있습니다.
저자는 평가 및 피드백 시스템을 통해 공공 서비스의 질을 지속적으로 개선하는 것이 필수적임을 강조하며, 서비스 디자인의 중요성을 언급합니다. 이해관계자와의 협력을 통해 다양한 의견을 수렴하고 반영하는 과정이 필요하다는 점도 놓치지 않습니다.
이 책은 공공 서비스 분야의 관계자뿐만 아니라, 시민으로서 공공 서비스에 대한 이해를 높이고자 하는 모든 이들에게 유익한 지침서가 될 것입니다. 공공 서비스 혁신을 통해 더 나은 사회를 만들어가는 데 기여할 수 있는 실질적인 방법론과 통찰을 제공합니다.
*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다.
작가 소개
"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.
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