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이럴 때 이런 대화법 67

상황에 따른 커뮤니케이션은 따로 있다!

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소장
출간 정보
  • 2010.05.03 전자책 출간
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 12.1만 자
  • 0.7MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9788960606876
ECN
-
이럴 때 이런 대화법 67

작품 정보

중국 고대 병법서 『손자병법』을 보면 지피지기백전불태(知彼知己百戰不殆)라는 말이 있다. '상대를 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다'는 뜻이다. 커뮤니케이션의 원리 역시 그와 같다. 자신을 면밀히 파악해 자신의 강점을 살리고 약점을 보완할 수 있다면, 나아가 상대의 성향과 특성을 파악해 전략적으로 잘만 대처할 수 있다면 그야말로 백전백승이다. 그러면 그 아무리 까다로운 상대를 만날지라도 혹은 감당하기 어려운 상황에 처할지라도 커뮤니케이션에 아무런 문제가 없을 것이다.

이 책의 구성은 크게 '상황에 맞는 맞춤 커뮤니케이션'과 '상대에게 맞는 맞춤 커뮤니케이션'으로 이루어져 있다. 먼저 1부 '상황에 맞는 맞춤 커뮤니케이션'에서는 가족 간의 커뮤니케이션, 특히 부부 관계나 자녀와의 관계에서 자주 발생하는 문제와 그에 대한 솔루션을 담았다. 또 직장에서 필요한 비즈니스 커뮤니케이션과 처세술, 그리고 각종 경조사나 모임 등에서 호감을 줄 수 있는 커뮤니케이션 방법 등을 총체적으로 다루었다. 2부 '상대에게 맞는 맞춤 커뮤니케이션'에서는 그야말로 다양한 성향의 상대에게 맞는 맞춤 커뮤니케이션 전략을 담았다. 특히 까다로운 성향의 상대와 어떻게 소통하는 것이 좋은지 상대별로 그 특성에 맞는 명쾌한 솔루션을 제공하고 있어 실질적인 도움이 될 것이다.

거듭 강조하지만 커뮤니케이션 스킬도 커뮤니케이션 상대에 대한 배려와 아량이 전제될 때에만 빛을 발할 수 있다. 그래서 인격이 수양된 사람, 훌륭한 인품을 가진 사람들은 커뮤니케이션도 잘하는 것이리라. 당장 내가 먼저 이야기하고 싶더라도 참고 상대의 이야기를 먼저 들어줄 수 있는 배려와 나와 다른 생각을 가진 상대의 이야기도 거부하지 않고 마음의 문을 열고 들어 줄 수 있는 아량을 갖춘다면, 분명 지금보다 훨씬 행복한 삶을 살게 될 것이다.

작가

이혜범
국적
대한민국
학력
연세대학교 대학원 박사
연세대학교 언론홍보대학원 석사
이화여자대학교 언론홍보 영상학 학사
경력
월간조선 칼럼니스트
세종대학교 강사
한양대학교 강사
세계일보 칼럼니스트
중앙일보 칼럼니스트
링크
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