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2026 실용주의 AICC 로드맵 상세페이지
  • 경영/경제경영일반

2026 실용주의 AICC 로드맵

거품을 걷어낸 AI 콜센터 도입과 ROI 실전 전략

  • 관심 1
  • 박진상(초충), 임명희, 박세연, 박지성 저자
작가와 출판
소장
전자책 정가
16,800원
판매가
16,800원
소장
출간 정보
  • 2026.08.07 전자책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • PDF
  • 227 쪽
  • 5.3MB
지원 환경
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791143818201
UCI
-
2026 실용주의 AICC 로드맵

작품 정보

"인공지능 도입의 거품을 걷어내고, 오직 정량적 숫자로 가치를 증명하는 AICC 실무 지침서!"
현재 기업들은 생성형 AI 도입이라는 거대한 변곡점에 서 있으나, 기술적 화려함에 매몰된 '오버 엔지니어링'과 불투명한 수익성 사이에서 의사결정 지체 현상을 겪고 있습니다. 이 책은 시장의 막연한 AI 예찬론을 철저히 배제하고, 기업의 총소유비용(TCO) 절감과 실질적인 투자대비효과(ROI) 도출에 집중하는 '비즈니스 아키텍처' 관점의 실무 나침반입니다.
본 도서는 단순한 시나리오 기반 챗봇의 시대를 넘어, RAG(검색 증강 생성) 기술과 기업 맞춤형 sLLM(소형언어모델) 최적화, 그리고 제로 트러스트(Zero Trust) 및 'Responsible AI(책임감 있는 AI)' 거버넌스를 통해 현장에서 즉시 안전하게 작동하는 수익 창출형 AICC 구축의 모든 것을 다룹니다.
특히 대한민국 대표 공공 마이데이터 연동 표준을 세운 LH주거복지정보의 800석 규모 전환기부터, 애플 공인 서비스센터 투바(TUVA)의 단순 처리 콜 42% 절감 성과, 한성자동차와 아이엠아이(IMI)의 실시간 감정 인식 조기 대응 시스템까지 국내 최전선 실증 성공 사례들의 정량적 수치를 아낌없이 공개합니다. 무거운 온프레미스 구축형부터 탄력적인 클라우드 SaaS형 요금제 비교까지, 이 책 한 권으로 귀사의 디지털 전환(AX) 성공 방정식을 직접 연산해 보십시오.

작가 소개

박진상 (초충): The Chochoong Press(TCP) 기획자이자 공동 저자.
시스템공학자이자 기업의 전사적 디지털 전환(DX)과 인공지능 기술의 실용적 접목을 연구하며, 복잡한 인프라 스택을 정량적 재무 구조로 치환하는 비즈니스 아키텍처 설계 전문가로 활동하고 있다.

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