고객 중심 경영의 중요성 상세페이지
출간 정보
- 2024.09.01 전자책 출간
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파일 정보
- EPUB
- 약 6만 자
- 1.6MB
지원 환경
- 앱
- 웹
- PC뷰어
- PAPER
ISBN
9791194271680
ECN
-
고객 중심 경영의 중요성
작품 정보
★ ★ ★ ★ ★ 고객 중심 경영, 21세기 기업 생존의 필수 전략
★ ★ ★ ★ ★ 디지털 시대, 고객 경험이 곧 브랜드다
'고객 중심 경영의 중요성'은 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소인 고객 중심 경영에 대한 종합적이고 심층적인 안내서입니다. 저자 이철수 교수는 20년 이상의 연구와 실무 경험을 바탕으로, 급변하는 디지털 시대에 기업이 어떻게 고객의 니즈를 중심으로 전략을 수립하고 실행해야 하는지를 명확하게 제시합니다.
이 책은 특히, 최신 기술 트렌드인 AI, 빅데이터, IoT, 블록체인 등이 어떻게 고객 경험을 혁신적으로 변화시키고 있는지에 대한 분석은 미래 지향적인 기업 전략 수립에 큰 도움이 될 것입니다.
책의 구성은 고객 가치 창출부터 시작하여 조직 문화, 데이터 분석, 마케팅 전략, 기술 활용, 글로벌 전략에 이르기까지 고객 중심 경영의 모든 측면을 포괄합니다. 각 주제는 독립적으로 읽을 수 있도록 구성되어 있어, 독자의 관심사나 필요에 따라 선택적으로 접근할 수 있습니다.
특히 주목할 만한 점은 '고객 세그먼테이션 2.0', '초개인화 전략', '옴니채널 통합' 등의 장에서 다루는 내용입니다. 이는 디지털 시대의 고객들이 기대하는 맞춤형 경험을 어떻게 제공할 수 있는지에 대한 구체적인 방법론을 제시합니다. 또한 '메타버스와 고객 경험', 'ESG 경영과 고객 중심의 조화' 등의 장은 미래 비즈니스 환경에서 고객 중심 경영이 나아갈 방향을 예측하고 준비할 수 있게 해줍니다.
이 책은 경영자, 마케터, 서비스 디자이너, 제품 개발자 등 비즈니스의 모든 영역에서 일하는 전문가들에게 필수적인 지침서가 될 것입니다. 뿐만 아니라, 경영학을 공부하는 학생들이나 스타트업 창업을 준비하는 예비 창업자들에게도 큰 통찰을 제공할 것입니다.
저자는 '고객 중심 경영은 선택이 아닌 필수'라고 강조합니다. 이 책을 통해 독자들은 왜 고객 중심 경영이 현대 비즈니스의 핵심인지, 그리고 어떻게 이를 실현할 수 있는지에 대한 명확한 이해를 얻을 수 있을 것입니다. '고객 중심 경영의 중요성'은 단순한 경영 서적을 넘어, 기업의 미래를 준비하는 모든 이들에게 새로운 비전과 전략을 제시하는 나침반이 될 것입니다.
★ ★ ★ ★ ★ 디지털 시대, 고객 경험이 곧 브랜드다
'고객 중심 경영의 중요성'은 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소인 고객 중심 경영에 대한 종합적이고 심층적인 안내서입니다. 저자 이철수 교수는 20년 이상의 연구와 실무 경험을 바탕으로, 급변하는 디지털 시대에 기업이 어떻게 고객의 니즈를 중심으로 전략을 수립하고 실행해야 하는지를 명확하게 제시합니다.
이 책은 특히, 최신 기술 트렌드인 AI, 빅데이터, IoT, 블록체인 등이 어떻게 고객 경험을 혁신적으로 변화시키고 있는지에 대한 분석은 미래 지향적인 기업 전략 수립에 큰 도움이 될 것입니다.
책의 구성은 고객 가치 창출부터 시작하여 조직 문화, 데이터 분석, 마케팅 전략, 기술 활용, 글로벌 전략에 이르기까지 고객 중심 경영의 모든 측면을 포괄합니다. 각 주제는 독립적으로 읽을 수 있도록 구성되어 있어, 독자의 관심사나 필요에 따라 선택적으로 접근할 수 있습니다.
특히 주목할 만한 점은 '고객 세그먼테이션 2.0', '초개인화 전략', '옴니채널 통합' 등의 장에서 다루는 내용입니다. 이는 디지털 시대의 고객들이 기대하는 맞춤형 경험을 어떻게 제공할 수 있는지에 대한 구체적인 방법론을 제시합니다. 또한 '메타버스와 고객 경험', 'ESG 경영과 고객 중심의 조화' 등의 장은 미래 비즈니스 환경에서 고객 중심 경영이 나아갈 방향을 예측하고 준비할 수 있게 해줍니다.
이 책은 경영자, 마케터, 서비스 디자이너, 제품 개발자 등 비즈니스의 모든 영역에서 일하는 전문가들에게 필수적인 지침서가 될 것입니다. 뿐만 아니라, 경영학을 공부하는 학생들이나 스타트업 창업을 준비하는 예비 창업자들에게도 큰 통찰을 제공할 것입니다.
저자는 '고객 중심 경영은 선택이 아닌 필수'라고 강조합니다. 이 책을 통해 독자들은 왜 고객 중심 경영이 현대 비즈니스의 핵심인지, 그리고 어떻게 이를 실현할 수 있는지에 대한 명확한 이해를 얻을 수 있을 것입니다. '고객 중심 경영의 중요성'은 단순한 경영 서적을 넘어, 기업의 미래를 준비하는 모든 이들에게 새로운 비전과 전략을 제시하는 나침반이 될 것입니다.
작가 소개
이철수
이철수 교수는 고객 중심 경영 분야의 선구자이자 세계적인 권위자로 인정받고 있습니다.
20년 이상 고객 경험과 마케팅 전략 분야를 연구해온 이철수 교수는 그의 깊이 있는 통찰력을 공유해왔습니다. 그의 연구는 주로 디지털 시대의 고객 행동 변화, 옴니채널 전략, 그리고 AI를 활용한 개인화 마케팅에 초점을 맞추고 있습니다.
최근에는 메타버스와 블록체인 기술이 고객 경험에 미치는 영향에 대한 연구를 진행 중이며, 이를 바탕으로 미래 비즈니스 모델에 대한 새로운 패러다임을 제시하고 있습니다. 그의 연구는 항상 현재의 트렌드를 넘어 미래를 예측하고 준비하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
이번 저서 '고객 중심 경영의 중요성'은 그의 20년 연구 경험과 실무 경험을 집대성한 결과물로, 학계와 산업계 모두에게 큰 반향을 일으킬 것으로 기대됩니다. 이 책을 통해 이철수 교수는 고객 중심 경영이 단순한 비즈니스 전략을 넘어 기업의 생존과 번영을 위한 필수 요소임을 역설하고 있습니다.
이철수 교수는 고객 중심 경영 분야의 선구자이자 세계적인 권위자로 인정받고 있습니다.
20년 이상 고객 경험과 마케팅 전략 분야를 연구해온 이철수 교수는 그의 깊이 있는 통찰력을 공유해왔습니다. 그의 연구는 주로 디지털 시대의 고객 행동 변화, 옴니채널 전략, 그리고 AI를 활용한 개인화 마케팅에 초점을 맞추고 있습니다.
최근에는 메타버스와 블록체인 기술이 고객 경험에 미치는 영향에 대한 연구를 진행 중이며, 이를 바탕으로 미래 비즈니스 모델에 대한 새로운 패러다임을 제시하고 있습니다. 그의 연구는 항상 현재의 트렌드를 넘어 미래를 예측하고 준비하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
이번 저서 '고객 중심 경영의 중요성'은 그의 20년 연구 경험과 실무 경험을 집대성한 결과물로, 학계와 산업계 모두에게 큰 반향을 일으킬 것으로 기대됩니다. 이 책을 통해 이철수 교수는 고객 중심 경영이 단순한 비즈니스 전략을 넘어 기업의 생존과 번영을 위한 필수 요소임을 역설하고 있습니다.
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