이제는 배송이 곧 마케팅이다 상세페이지
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- 2026.06.30 전자책 출간
- 2026.05.15 종이책 출간
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파일 정보
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- PAPER
ISBN
9791167853165
UCI
-
이제는 배송이 곧 마케팅이다
작품 정보
쿠팡과 아마존은 왜 물류에 모든 것을 걸었는가?
고객 경험의 80%는 배송에서 결정된다!
이 책은 풀필먼트와 라스트마일 전략까지
이커머스의 마지막 승부가 시작된다!
모든 실무자와 리더에게 가장 현실적이면서도
혁신적인 인사이트를 제시한 책!
이 책의 첫 질문, ‘왜 마케터가 물류를 알아야 하는가’에 대한 답은 분명하다. 마케팅이 고객의 마음속에 지도를 그리는 일이라면, 물류는 그 지도 위를 따라 고객의 문 앞에 도달하는 과정이다. 아무리 정교한 전략으로 결제를 이끌어냈더라도, 마지막 전달의 순간이 실망스럽다면 모든 노력은 무너진다. 마케팅의 완성은 결국 고객의 현관문 앞에서 결정된다. 우리는 인공지능과 자동화 기술이 발전한 시대를 살고 있다. 하지만 그 끝에는 언제나 사람이 있다. 상자를 열었을 때의 정돈된 느낌, 약속된 시간에 도착하는 정확함, 그리고 브랜드의 세심한 배려가 더해질 때 비로소 진심은 전달된다. 물류는 더 이상 비용이 아니라, 브랜드 철학을 고객 경험으로 구현하는 핵심 수단이다. 마케팅과 물류가 연결될 때 기업은 가격이 아닌 ‘경험의 격차’로 경쟁할 수 있다. 이제 현장으로 돌아가는 당신에게 응원을 보낸다. 고객의 집 앞 마지막 1m, 그곳에서 당신의 진심이 완성되기를 바란다.
고객 경험의 80%는 배송에서 결정된다!
이 책은 풀필먼트와 라스트마일 전략까지
이커머스의 마지막 승부가 시작된다!
모든 실무자와 리더에게 가장 현실적이면서도
혁신적인 인사이트를 제시한 책!
이 책의 첫 질문, ‘왜 마케터가 물류를 알아야 하는가’에 대한 답은 분명하다. 마케팅이 고객의 마음속에 지도를 그리는 일이라면, 물류는 그 지도 위를 따라 고객의 문 앞에 도달하는 과정이다. 아무리 정교한 전략으로 결제를 이끌어냈더라도, 마지막 전달의 순간이 실망스럽다면 모든 노력은 무너진다. 마케팅의 완성은 결국 고객의 현관문 앞에서 결정된다. 우리는 인공지능과 자동화 기술이 발전한 시대를 살고 있다. 하지만 그 끝에는 언제나 사람이 있다. 상자를 열었을 때의 정돈된 느낌, 약속된 시간에 도착하는 정확함, 그리고 브랜드의 세심한 배려가 더해질 때 비로소 진심은 전달된다. 물류는 더 이상 비용이 아니라, 브랜드 철학을 고객 경험으로 구현하는 핵심 수단이다. 마케팅과 물류가 연결될 때 기업은 가격이 아닌 ‘경험의 격차’로 경쟁할 수 있다. 이제 현장으로 돌아가는 당신에게 응원을 보낸다. 고객의 집 앞 마지막 1m, 그곳에서 당신의 진심이 완성되기를 바란다.
작가 소개
지은이 김준태
리더를 위한 인사이트 미디어 인트렌드뉴스(www.intrendnews.co.kr)의 발행인이자 인트렌드랩 대표다. 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학석사(MBA) 학위를 취득했으며, 실무 현장과 이론의 접점에서 커머스 생태계를 분석해왔다. 다양한 이커머스 조직에서 중장기 전략 수립과 실행을 담당하며, 고객 획득과 리텐션, 매출과 수익 구조를 연결하는 마케팅 전략을 설계해왔다. 신세계아이앤씨 EC사업부 마케팅, 신세계 이커머스 총괄 마케팅, SSG.COM 프로모션 및 광고 비즈니스 등을 통해 유통과 디지털을 아우르는 실무 전반을 경험했다.
그는 특히 ‘물류와 마케팅을 하나의 시야로 바라보는 관점’을 견지한다. 데이터가 물류의 효율을 높이고, 그 인프라의 완결성이 다시 마케팅의 화력으로 이어지는 구조적 선순환에 주목한다. “데이터가 길을 닦고 인프라가 그 위를 달린다”는 지론 아래, 아마존과 쿠팡, 타오바오 등 글로벌 플랫폼이 구축한 ‘데이터-인프라 복합체’의 성공 방정식을 연구하고 있다. 이는 물류 지능화가 어떻게 고객의 ‘심리적 골든타임’을 확보하는가, 그리고 데이터가 어떻게 현장의 실행 지표를 변화시키는가하는 비즈니스의 본질적 해법과 맞닿아 있다. 주요 저서로 리테일 미디어의 변화를 다룬 『이것이 리테일 미디어다』, 금융 산업의 구조적 전환을 분석한 『K 뱅크 레볼루션』, 권력과 혁신이 재분배되는 새로운 패러다임에 관한 『기술의 민주화』가 있다. 매일 쏟아지는 방대한 데이터를 분석해 발행하는 인트렌드뉴스를 통해, 리더들이 시장의 변화 속에서도 흔들리지 않는 전략을 수립할 수 있도록 돕는 조력자로 활동하고 있다.
홈페이지 www.intrendnews.co.kr
메일 jt.kim@intrend.im
리더를 위한 인사이트 미디어 인트렌드뉴스(www.intrendnews.co.kr)의 발행인이자 인트렌드랩 대표다. 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학석사(MBA) 학위를 취득했으며, 실무 현장과 이론의 접점에서 커머스 생태계를 분석해왔다. 다양한 이커머스 조직에서 중장기 전략 수립과 실행을 담당하며, 고객 획득과 리텐션, 매출과 수익 구조를 연결하는 마케팅 전략을 설계해왔다. 신세계아이앤씨 EC사업부 마케팅, 신세계 이커머스 총괄 마케팅, SSG.COM 프로모션 및 광고 비즈니스 등을 통해 유통과 디지털을 아우르는 실무 전반을 경험했다.
그는 특히 ‘물류와 마케팅을 하나의 시야로 바라보는 관점’을 견지한다. 데이터가 물류의 효율을 높이고, 그 인프라의 완결성이 다시 마케팅의 화력으로 이어지는 구조적 선순환에 주목한다. “데이터가 길을 닦고 인프라가 그 위를 달린다”는 지론 아래, 아마존과 쿠팡, 타오바오 등 글로벌 플랫폼이 구축한 ‘데이터-인프라 복합체’의 성공 방정식을 연구하고 있다. 이는 물류 지능화가 어떻게 고객의 ‘심리적 골든타임’을 확보하는가, 그리고 데이터가 어떻게 현장의 실행 지표를 변화시키는가하는 비즈니스의 본질적 해법과 맞닿아 있다. 주요 저서로 리테일 미디어의 변화를 다룬 『이것이 리테일 미디어다』, 금융 산업의 구조적 전환을 분석한 『K 뱅크 레볼루션』, 권력과 혁신이 재분배되는 새로운 패러다임에 관한 『기술의 민주화』가 있다. 매일 쏟아지는 방대한 데이터를 분석해 발행하는 인트렌드뉴스를 통해, 리더들이 시장의 변화 속에서도 흔들리지 않는 전략을 수립할 수 있도록 돕는 조력자로 활동하고 있다.
홈페이지 www.intrendnews.co.kr
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