Name: 고객제표로 경영하라
Price: 15400 KRW
Availability: OnlineOnly
Author: 김형수

리디 접속이 원활하지 않습니다.
강제 새로 고침(Ctrl + F5)이나 브라우저 캐시 삭제를 진행해주세요.
계속해서 문제가 발생한다면 리디 접속 테스트를 통해 원인을 파악하고 대응 방법을 안내드리겠습니다.
테스트 페이지로 이동하기

고객제표로 경영하라 상세페이지

출간 정보

2026.08.07 전자책, 종이책 동시 출간

듣기 기능

TTS(듣기) 지원

파일 정보

EPUB
약 12.5만 자

30.5MB

지원 환경

앱
웹
PC뷰어
PAPER

ISBN

9791164849161

UCI

고객제표로 경영하라

작품 정보

“숫자만 보던 경영자를 위한 두 번째 회계”
느리게 죽는 회사, 빠르게 크는 회사를 가르는 단 하나의 장부

** 세계 최대 경영학술대회 AOM에서 주목한 K-매니지먼트 **
** 한국경영학회 뉴 비즈니스 패러다임 TOP 10 선정 **

기존 재무제표의 치명적인 한계를 극복하는 혁신적인 경영 대안 ‘고객제표’를 세상에 처음 소개하는 《고객제표로 경영하라》가 출간됐다.
“측정할 수 없으면 관리할 수 없다”는 경영학의 거장 피터 드러커의 말처럼 성과 평가는 기업의 운명을 가르는 강력한 무기다. 하지만 안타깝게도 우리는 여전히 100년 전에 멈춰 있는 재무제표에 모든 성과 평가를 의존하고 있다. 이 책이 최초로 제시하는 경영 솔루션 '고객제표'는 고객 데이터를 기업의 실질적인 '자산'으로 간주하고 평가하려는 새로운 접근이다.
한성대학교 산업경영공학부 김형수 교수는 25년 이상 기업의 CRM과 고객전략 분야의 프로젝트와 자문을 수행해왔으며 현재도 컨설팅, 강연, 사외이사 등의 활동으로 기업 경영에 직접적인 지원활동을 전개하고 있다. '고객제표'는 주관적인 설문조사 대신 기업의 실제 매출과 고객 데이터베이스에서 뽑아낸 실질적인 수치를 다루기에 재무제표만큼 정량적이고 객관적일 뿐 아니라, 업종별 표준 구조를 통해 경쟁사나 시장 평균과 우리 회사의 실력을 한눈에 비교해준다. 이 책은 CEO들의 필독서로써 AI 시대에 우리 기업의 진짜 체력을 진단하고 무너지지 않는 성장의 길을 찾고자 하는 모든 비즈니스 리더들에게 가장 명쾌하고 실용적인 나침반이 되어줄 것이다.

작가 소개

김형수
한성대학교 산업경영공학부의 교수로 재직하고 있으며, 고객제표 사업단의 사업단장과 (사)한국CRM·디지털마케팅협회의 협회장도 함께 역임하고 있다. CRM 전공으로 KAIST 경영공학 박사를 취득했다. 25년 이상 기업의 CRM과 고객전략 분야의 프로젝트와 자문을 수행했다. 현재에도 컨설팅, 강연, 사외이사 등의 활동으로 기업 경영에 직접적인 지원활동을 전개하고 있다.
2016년부터 세계 인명사전 《마르퀴즈 후즈 후(Marquis’ Whos’ Who)》에 4년 연속 등재됐고, 2011년에 글로벌 CRM 전문가 8인 중 한명으로 선정됐다. 2018년 CRM 부문으로 앨버트 넬슨(Albert Nelson) 평생공로상을 받은 바 있다. 50여 편의 저명 국제 및 국내 학술지 연구논문과 10여 권의 전문서적을 집필했다. 주요 연구분야는 고객제표, CRM, 고객분석, 멤버십 프로그램 등이다.

리뷰

0.0

구매자 별점

0명 평가

별점 분포 보기

이 작품을 평가해 주세요!

리뷰 작성 유의사항

건전한 리뷰 정착 및 양질의 리뷰를 위해 아래 해당하는 리뷰는 비공개 조치될 수 있음을 안내드립니다.

타인에게 불쾌감을 주는 욕설
비속어나 타인을 비방하는 내용
특정 종교, 민족, 계층을 비방하는 내용
해당 작품의 줄거리나 리디 서비스 이용과 관련이 없는 내용
의미를 알 수 없는 내용
광고 및 반복적인 글을 게시하여 서비스 품질을 떨어트리는 내용
저작권상 문제의 소지가 있는 내용
다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁을 유발하는 내용

* 결말을 예상할 수 있는 리뷰는 자제하여 주시기 바랍니다.

이 외에도 건전한 리뷰 문화 형성을 위한 운영 목적과 취지에 맞지 않는 내용은 담당자에 의해 리뷰가 비공개 처리가 될 수 있습니다.

아직 등록된 리뷰가 없습니다.
첫 번째 리뷰를 남겨주세요!

구매자 표시 기준은 무엇인가요?

'구매자' 표시는 유료 작품 결제 후 다운로드하거나 리디셀렉트 작품을 다운로드 한 경우에만 표시됩니다.

무료 작품 (프로모션 등으로 무료로 전환된 작품 포함): '구매자'로 표시되지 않습니다.
시리즈 내 무료 작품: '구매자'로 표시되지 않습니다. 하지만 같은 시리즈의 유료 작품을 결제한 뒤 리뷰를 수정하거나 재등록하면 '구매자'로 표시됩니다.
영구 삭제: 작품을 영구 삭제해도 '구매자' 표시는 남아있습니다.
결제 취소: '구매자' 표시가 자동으로 사라집니다.