오픈마켓이 온라인 시장에서 대규모 시장으로 자리 잡았다. 오프라인 매출을 뛰어 넘은 것도 5년이나 지나가고 있다. 오프라인 시장은 축소되고 있는 반면 온라인 시장은 무섭게 빠른 성장세를 보이고 있다.
온라인마켓플레이스에서 성공한 사업자가 있는 반면 실패한 사업자도 많다. 모든 경제 구조가 상위 5%만 살아남는 구조에서 어떤 방법으로 오픈마켓에서 성공할 수 있을까?
상위 5% 만이 판매되고 있는 부익부 빈익빈 시장에서 어떻게 하면 상위 5% 안에 진입할 수 있을까?
「ESM PLUS 정복하기」는 판매자가 판매활동을 하기 위하여 상품등록, 배송, CS, 광고, 정산 등 기타 판매자 현황에 관한 모든 내용을 관리하는 시스템인 ESM(Ebay Sale Manager)을 정복하기 위한 방법과 비법을 알려주고 있다. 모두 다섯권으로 나누어 시작에서부터 정산 및 구매고객 관리까지 현장에서 판매하면서 얻어진 기술적인 노하우가 담겨져 있다.
중간 중간 [FOCUS]부분에 상거래나 마케팅, 운영상 중요한 내용을 서술하였다.
1권 'ESM(판매자) 회원 가입'에서는 G마켓, 옥션에서 판매활동을 하기 위해 대문을 열고 들어가야 하는단계로 사업자 판매회원 가입절차를 알아보고 상위 5%의 판매자인 파워딜러로 등급을 올리기 위한 신용점수 관리를 위한 노하우를 알려준다.
2권. 'ESM상품등록'에서는 상품 등록 전 시장 타당성 조사를 통해 매출이 활성화되어 있는 시장이 어디에 있는지 찾아 보는 방법을 알아보고 품질 지수 평가 항목에 적합하게 상품을 등록 방법을 알려준다.
3권. 'G마켓 광고(GMC)'에서는 광고의 종류를 알아보고 각 광고의 노출 위치와 광고 비용 등을 알려준다.
4권. '상품관리 비법'에서는 상품 노출 순위 올리는 노하우와 주문관리 시 주의할 점 그리고 벌점을 예방할 수 있는 클레임처리 방법을 알려준다.
5권. '정산 및 구매고객관리'에서는 신용 점수와 관련이 있는 초기 판매자 판매예치금 입금 방법과 세무관리 방법을 알려주고 고객 관리 방법을 알려준다.
