- 출간 정보
- 2020.09.08. 전자책 출간
- 파일 정보
- EPUB
- 0.6MB
- 약 13.8만 자
- ISBN
- 9791165284008
- ECN
- -
커뮤니케이션 사용설명서 상세페이지
커뮤니케이션 사용설명서작품 소개
<커뮤니케이션 사용설명서> 성공을 이루기 위해 필요한 직장 커뮤니케이션의 이해와 사용법을 소개하는 커뮤니케이션 지침서로, 개인적 업무적 성공의 근간이 되는 커뮤니케이션 기술을 전하고 있다. 이 책은 일상적으로 마주치는 커뮤니케이션을 자아, 비언어적, 대인, 집단, 공공, 대중, 문화 간 커뮤니케이션의 일곱 가지 영역으로 나누고 이들 각 단계에 대한 상세한 설명과 더불어 실생활에 적용하는 기법, 사례, 공식 등을 소개하며 각기 다른 상황과 환경에서 더욱 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 방법들을 소개한다. ‘커뮤니케이션 계단 모형™’이라 명명한 이 단계를 밟아감에 따라 독자들은 자신에 대해 긍정적으로 생각하고 말하는 방법에 대해 알 수 있으며 자기 자신의 메시지를 발전시키고 통제하는 법과 타인의 메시지를 더욱 정확하게 해석하는 방법도 배울 수 있도록 구성되어 있다.
이 책의 시리즈
저자 소개
파멜라 러스크
인간 커뮤니케이션 협회(Human Communication Institute, LLC)의 CEO로서 노스캐롤라이나대학과 뉴욕대학에서 커뮤니케이션 스쿨 석사 학위를 취득했다. 20년 넘게 커뮤니케이션 과정을 가르치고 있는 파멜라 퍼킨스는 현재 〈개인의 발전과 다양성Personal Development and Diversity Works〉의 기고자이자 토크쇼 〈인 워드, 아웃 워드: 커뮤니케이션에 관한 대화In WORD Out WORD: Conversations about Communication〉의 진행자로, 동기부여 영화〈패스 잇 온Pass It On〉의 제작자로서 왕성한 활동을 이어가고 있다.
목차
판권 페이지
들어가며
제1장 1단계: 자아 커뮤니케이션
자기파괴냐, 자기실현이냐
정신 훈련
삶에 뛰어들자!
어디서 비롯된 생각인가?
직장에서의 자아상 만들기
‘다르게’ 자란다는 것
새로운 스크립트 작성하기
말의 주인 되기
질의 하루
하루를 긍정적으로 시작하라!
첫 번째 단계 정복하기
중요한 일부터 먼저 해치우자!
제2장 2단계: 비언어적 커뮤니케이션
비언어적 커뮤니케이션의 기능
전문가로서 당신의 용모
전문가로서 당신의 음성
행동은 말보다 많은 말을 한다
시간을 인식하라!
거리를 두라!
때때로 우리는 접촉한다
무슨 냄새가 나지 않아?
제3장 3단계: 대인 커뮤니케이션
긍정적이고 건강한 업무 관계를 위한 다섯 가지 요소
대인 갈등
지지적 커뮤니케이션 VS 방어적 커뮤니케이션
제4장 4단계 : 소집단/조직 커뮤니케이션
그룹으로 할 것인가, 그룹으로 하지 않을 것인가…… 그것이 문제로다
질의 하루1
나와 우리: 문화적 역설
발전의 코피티션 모델
집단 현실 세계를 위해 여유 공간을 두라
리더십 커뮤니케이션
건설적인 갈등
커뮤니케이션 분위기
소집단의 구성원 및 퍼실리테이션
제5장 5단계: 공공 커뮤니케이션
공통분모
두려움을 넘어서라!
커뮤니케이션에 대한 불안
자신감과 평정심
당신의 언어
변명하지 말라
공공 프레젠테이션의 유형
당신과 당신의 청중
즉흥 연설의 예술
제6장 6단계: 매스 커뮤니케이션
대중에게 영향력 미치기
설득과 관점
당신은 걸어 다니는 광고판인가?
설득과 우리의 일터
질의 하루2
영향을 미치는 도구로서 설득 사용하기
1, 2, 3처럼 간단하게
설득적 메시지와 나
제7장 7단계: 문화 간 커뮤니케이션
우리 모두는 함께 어울릴 수 있다!
우리를 독특하게 만들어 주는 것
우리 모두는 편견을 가지고 있다!
지각의 차이를 이해하자
직장에서의 문화와 가치
비언어적 커뮤니케이션은 문화적으로 종속되어 있다
글로벌 공동체
우리의 일터와 다양성
직장에서의 '타인'
질의 하루3
직장에서의 포용
문화적 역량을 발휘하여 문화 간 다리 역할을 하자
에필로그: 새로운 시작
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