-미래‘SMART WORK’의 등장과 혁신적인 미래 노동사회의 통합지향-
지금도 현대사회에서 휴대용 통신단말기의 사용자수는 여전히 지속적으로 증가하고 있다. 연령과 직업종류, 기타 사회적 계층을 벗어나 절대 다수가 스마트 이동통신단말기를 매우 다양한 용도로 활용하며 생활하고 있다.
심지어 현대인들은 이동통신 단말기가 없으면 일시적으로 심리적 불안증세를 쉽게 느낀다고 할 만큼 휴대용 통신단말기의 존재는 필수품목이 된지 오래이다. 이동통신 단말기 속에 사실상 일상 및 업무상 필요한 일정관리 정보에서부터 여러 종류의 생활에 필요한 상당한 정보들을 평소 저장해 두는 경우가 사용자들에게 일반화 되어 있으므로 충분히 이해할만한 상황이라고 말할 수 있다.
최근엔 기존 이동통신 단말기의 음성통신 및 제한적 문자송수신과 음악, 영상, 이미지 촬영.저장 서비스를 넘어서 음성통신은 물론, 멀티데이터 송수신이 더 용이하고 이동중 지상파 및 위성 텔레비전 시청, 원하는 동영상 및 영화, 뉴스, 주식정보, 음악, 게임과 함께 기존보다 확대된 금융거래 및 결제시스템, 그리고 무엇보다 인터넷을 훨씬 큰 단말기의 화면을 통해 이동중 자유롭게 검색목적으로 사용할 뿐아니라 다양한 웹이메일의 송.수신과 사용자별 기호에 맞는 유용한 애플리케이션을 직접 사용자가 개발, 공개해 공유하거나 판매하며 스마트폰의 오픈 플랫폼을 통해 구매도 할 수 있게 되었다.
이러한 기존 이동통신 서비스와 기능적 측면에서 질과 양에 있어 대폭 개선되고 다변화된 이동식 통신과 최적으로 융합된 디지털 콘텐츠와 서비스 플랫폼의 집약된 결정체라고 할 수 있는 스마트폰의 본격적 등장은 기존 특정한 환경에서 실험적으로 시도되었거나 일부 업무영역에 한해 제한적으로 실행되었던 모바일 오피스를 확대해 스마트워크라는 새로운 영역으로 주목받기 시작하고 있다.
위와 같이 스마트폰의 사용자수가 전세계적으로 급격히 증가하고 해당 단말기는 물론, 다양한 콘텐츠를 비롯하여 기타 직,간접적인 서비스의 시장규모가 매우 빠른 속도로 성장하고 있는 현 상황에서 스마트 워크는 북미나 유럽의 통신네트워크 산업이 이미 활성화된 지역은 물론이며, 그들과 함께 비록 최근 몇 년간 성장이 주춤하였으나 IT산업의 성장을 주도해왔던 한국의 경우, 스마트워크에 대해 적극 관심을 갖고 새롭게 신규성장이 가능한 분야의 하나로서 이제 전략적으로 육성할 필요성이 제기되고 있는 시점이다.
현재 스마트워크는 현시점에 다수의 일반대중은 물론 심지어 모바일 산업분야에 종사하고 있는 많은 분들에게도 아직 익숙하지 분야로 분류할 수 있다. 하지만 스마트워크 분야는 앞으로 몇 년내 모바일 산업이 이미 활성화되어 있는 한국사회는 물론, 북미, 유럽의 주요국가를 비롯해 일부 아시아 국가들을 중심으로 또 다른 사회의 변혁을 가져올 것으로 전망해 볼 수 있다.
동전의 상호 다른 면이 공존하듯, 향후 스마트워크는 긍정적인 결과와 함께 우리사회가 반드시 해결해야만 하는 과제를 함께 가져다 줄 것이다. 그러므로 앞서 내용과 관련, 미래에 펼쳐질 스마트 워크 사회가 보여줄 현실을 감안해 가능한 합리적으로 핵심을 짚어 소개하는 한편, 특히 대기업과 공기업 그리고 국가의 스마트워크 정책을 입안하는 분들이 참고하여 바람직한 방향으로 고용관리자와 피고용 노동자 양측의 상호간 이해관계와 다른 측면을 균형적으로 동시에 스마트워크 정책에 반영할 수 있길 기대해 본다. 본서의 가장 중요한 특징은‘스마트워크’ 분야를 단순히 기술 및 경제 이론적 영역 중심으로 주로 한정하여 투박하고 어렵게 저술한 것이 아니라, 사회경제학, 경영학적 측면은 물론, 고도화된 우리사회의 현실을 한편 부족하지만 포괄적, 다면적이며 비교적 일관된 논리에 의거해 기술하였다.
