신공공관리의 이해 - 효율성, 민간부문, 성과관리, 고객지향, 공공서비스, 혁신, 거버넌스
작품 정보
『신공공관리의 이해』는 현대 공공서비스 관리의 혁신적인 접근 방식인 신공공관리(New Public Management, NPM)를 심도 있게 탐구하는 책입니다. 이 책은 효율성, 민간부문, 성과관리, 고객지향, 공공서비스, 혁신, 거버넌스라는 주요 개념을 중심으로 공공부문의 변화를 조명합니다.
신공공관리는 1980년대 이후 전 세계적으로 공공부문에 도입된 경영 기법으로, 민간부문의 성공적인 원칙과 방법론을 공공부문에 적용하려는 시도를 의미합니다. 이 책은 이러한 신공공관리의 배경과 필요성을 설명하며, 공공서비스의 질을 향상시키고자 하는 노력의 일환으로 효율성 증대와 성과 기반 관리의 중요성을 강조합니다.
특히, 고객지향적인 접근 방식이 공공서비스의 혁신에 어떻게 기여할 수 있는지를 구체적인 사례를 통해 설명합니다. 공공기관이 고객의 요구에 맞춰 서비스를 제공하고, 이를 통해 시민의 만족도를 높이는 방법에 대한 논의는 이 책의 핵심 주제 중 하나입니다. 또한, 성과관리는 공공기관이 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 체계적인 방법론을 제시하여, 공공서비스의 품질과 효율성을 동시에 높이는 데 기여합니다.
이와 함께, 책은 공공부문 혁신을 위한 다양한 전략과 사례를 제시하며, 거버넌스의 중요성을 강조합니다. 거버넌스는 공공기관과 민간부문, 시민사회 간의 협력과 소통을 통해 효과적인 정책 집행과 서비스 제공을 가능하게 합니다.
『신공공관리의 이해』는 공공부문 관리자, 정책 입안자, 학술 연구자뿐만 아니라 공공서비스에 관심 있는 일반 독자들에게도 유익한 자료가 될 것입니다. 이 책을 통해 독자들은 신공공관리의 이론과 실제를 이해하고, 이를 통해 더 나은 공공서비스를 제공하기 위한 통찰을 얻을 수 있을 것입니다.
*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다.
작가 소개
"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.
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