서사경영

★ 일본 ‘비즈니스서’ 대상 수상작! ★ 아마존 재팬 분야 베스트 1위! ★ 신수정 대표·박용후 대표 강력 추천!★

당신의 비즈니스에는
‘말하고 싶어 참을 수 없는 이야기’가 있는가?
지금 세상을 바꾸는 기업에는 반드시 ‘스토리’가 있다!
전 세계 30만 독자의 일과 비즈니스, 삶을 바꾼 경영 전략 바이블!


◎ 도서 소개

“경영전략을 다룬 수십 권의 책을 샀지만,
결국 내 책장에 남은 건 이 책뿐이었다.”
아마존 재팬 평점 4.4, 리뷰 2,319개!
15년 넘게 변곡점에 선 경영인들이 경전처럼 꺼내 보았던 그 책!

일본 최고의 경영학자 구스노키 겐의 스테디셀러 『서사경영』이 21세기북스에서 출간되었다. 이 책은 2010년 일본에서 출간된 이래로 30만 부 이상 판매되었으며, 출간 15년이 지난 지금까지도 “고문을 맡은 회사의 전문 경영인에게 선물하기 위해 10년 만에 다시 구매한다”는 리뷰가 수없이 달리고 있다. 그야말로 수많은 경영자와 창업가의 서재를 지켜온 책이라고 할 수 있다.
이 책은 전략을 ‘제품 사양, 가격, 유통’처럼 항목별로 나열한 목록이 아니라, 이 구성 요소들이 인과 논리로 촘촘히 이어져 하나의 목표를 향해 흘러가는 한 편의 이야기라고 말한다. 스타벅스는 왜 커피가 아닌 장소로 기억될까? 아마존은 어떻게 ‘플라이휠’을 설계했을까? 사우스웨스트항공의 거점 공항을 포기하는 ‘어리석어 보이는 선택’은 어떻게 성공으로 이어졌을까? 이 책은 이렇듯 익숙한 기업들의 전략을 ‘왜 이렇게 하면 저렇게 되는지’라는 인과의 흐름으로 다시 읽어낸다. 그리고 그 흐름을 콘셉트, 구성 요소, 크리티컬 코어, 경쟁우위, 일관성이라는 다섯 기둥, 곧 ‘5C’로 꿰어낸다. 어떤 고객을 기쁘게 할지(콘셉트)에서 출발해, 남들은 흉내 낼 수 없는 결정적 한 수(크리티컬 코어)를 거쳐 지속적인 경쟁우위에 이르는 이야기가 어떻게 완성되는지를 보여주는 것이다.
이 책은 ‘무엇을’ 하고 ‘어떻게’ 하라는 정답을 건네는 데서 멈추지 않고 그 뒤에 숨은 ‘왜’를 스스로 묻고 답하게 한다. 그런 점에서 이 책이 말하는 ‘스토리’는 회사의 전략에만 머물지 않는다. 흩어진 노력을 하나의 흐름으로 잇는 이 사고법은 자기 일과 커리어를 설계하려는 이에게도 그대로 통한다. '나는 왜 이 일을 이렇게 하는가'를 물어본 적 있는 이라면, 이 책에서 자신만의 스토리를 짓는 법을 얻게 될 것이다.



◎ 추천사

모든 경영자는 전략을 고민하고 수립한다. 좋은 전략은 듣는 순간 ‘아하!’ 하며 전체의 논리와 흐름이 머릿속에 그려지는 전략이다. 그러나 복잡한 전략은 많아도 이처럼 명쾌한 전략은 드물다.
이 책은 전략을 과제와 숫자가 나열된 ‘정지 화면’이 아닌, 각각의 선택이 인과관계로 연결되어 하나의 목표를 향해 살아 움직이는 ‘스토리’로 바라보게 한다. ‘진정 누구에게 무엇을 팔 것인가’라는 콘셉트에서 출발해 전략 전체를 관통하는 ‘크리티컬 코어’를 통해 지속적인 경쟁우위를 만들어가는 논리는 전략을 바라보는 시야를 한 단계 넓혀준다.
전략은 무엇을 할 것인가의 목록이 아니라 ‘왜 이 선택들이 서로 연결되어 결국 이기게 되는가’에 대한 이야기다. 이 책을 덮은 뒤 당장 자신의 사업 전략을 하나의 ‘스토리’로 다시 그려보라. 경쟁에서 이기기 위해 고민하는 모든 경영자와 리더들 그리고 경영을 배우고자 하는 분들에게 권하고 싶은 책이다.

— 신수정(임팩트리더스 아카데미 대표, 《최소한의 경영학》, 《축적과 발산》 저자)


『책은 도끼다』의 저자 박웅현은 말한다. “마케팅은 철학을 문학으로 바꾸는 작업”이라고. 그만큼 서사는 중요하다. 구스노키 겐의 『서사경영』은 멈춰 있는 전략을 어떻게 살아 움직이는 이야기로 바꾸는지 알려주는 책이다. 사우스웨스트항공, 스타벅스, 아마존 등의 사례를 통해 탁월한 전략은 모범 사례의 조립이 아니라 하나의 선택이 다른 선택을 낳는 인과의 흐름임을 보여준다. 특히 처음에는 비합리적으로 보이지만 전체 이야기를 성립시키는 ‘크리티컬 코어’는 남과 다른 관점이 어떻게 모방하기 어려운 경쟁우위가 되는지 명료하게 설명하는 개념이다.
나는 늘 “관점을 바꾸면 보이지 않던 것이 보이고, 보이면 행동이 달라진다”고 말해왔다. 좋은 전략은 보고서 안에 갇혀 있지 않다. 구성원의 머릿속에 같은 장면을 그리고, 그들을 이야기의 주인공으로 움직이게 한다. 숫자를 관리하는 경영을 넘어 사람과 선택과 시간이 연결되는 경영을 꿈꾸는 이들에게, 이 책은 전략을 다시 보는 강력한 렌즈가 될 것이다.

— 박용후(관점 디자이너)