약국경영학개론

약국은 더 이상 처방전만으로 버티는 곳이 아니다!
‘조제하는 곳’에서 ‘경영하는 곳’으로,
30년 현장에서 다시 써낸 ‘살아남는 약국의 조건’
『약국경영학개론』은 고객이 다시 찾는 약국을 만드는 경영 원리를 담은 책이다. 비슷해 보이는 약국들의 매출이 갈리는 까닭을 약사의 경영 태도와 약국의 운영 구조에서 보여준다. 고객이 어떤 약국을 기억하고 다시 오는지는 심리학으로, 같은 제품이 약국마다 다르게 팔리는 이유는 행동경제학으로 풀어낸다. 단골 관리와 재고 관리는 고객관계관리(CRM)와 공급체인관리(SCM) 같은 경영학 개념으로 정리하고, 성장이 멈춘 시장에서 약사 개인이 무엇으로 승부해야 하는지는 인문학으로 짚는다.
저자 서정민은 약사이자 경영학 박사이며 상장기업의 대표다. 제약회사 연구원을 거쳐 약 15년간 약국을 운영하면서, 일 매출 10만 원에서 시작해 지역 매출 1위 약국으로 키웠다. 2014년 건강기능식품 회사 ㈜셀로맥스사이언스를 설립해 영업사원 한 명 없이 2015년 3억 원대였던 연 매출을 5년 만에 200억 원대로 끌어올렸고, 2024년 12월 코스닥에 상장했다. 전 제품 300여 종을 직접 개발했고, 특허 3건을 등록했다. 『약국경영학개론』은 약학과 경영학, 두 분야의 학문적 토대를 모두 갖춘 저자가 15년의 약국 운영과 상장기업 경영의 경험을 경영학의 개념으로 정리한 첫 약국 경영서다.
책에 실린 105개의 글은 2014년 창업 이후 코스닥 상장 전까지, 저자가 제품을 개발하는 틈틈이 네이버 밴드에서 6,800여 명의 회원 약사들에게 써온 기록이다. 재학 중인 약대생에게는 졸업 후 마주할 약국의 현실을, 개국을 준비하는 이에게는 문을 열기 전 반드시 세워야 할 경영의 기준을, 현직 약사에게는 공부와 상담, 인테리어까지 해봤는데도 매출이 오르지 않는 이유를 점검할 실전 원칙을 선명하게 제시한다.