이렇게 소통하면 모두 내 편이 된다

책소개














적을 만들지 않는 대화법

대화의 목적 중 하나는 상대방의 마음을 얻는 데 있다. 타인의 마음을 얻을 좋은 기회가 바로 위로다. 인간은 상처를 치료해준 사람을 쉽게 잊지 못한다. 사람들은 저마다 갈구한다, 누구라도 좋으니 내 편이 되어주기를. 누군가 심각한 표정으로 말을 시작하면 잡스러운 생각을 멈추고, 상대방의 이야기에 귀를 기울여라. 충분히 경청한 뒤, 따뜻한 위로의 말을 건넨다면 마음을 얻을 수 있다.

나를 빛내고,
타인의 마음을 사로잡고,
조직에서 가치와 능력을 인정받는 소통의 기술

베슬리헴스틸의 초대 회장 찰스 슈와브는 인생에 대해서 이렇게 조언했다.
“햇볕은 누구에게나 따뜻한 빛을 준다. 그리고 사람의 웃는 얼굴도 햇볕처럼 친근감을 준다. 인생을 즐겁게 지내려면 찡그린 얼굴을 하지 말고 웃어야 한다.”
사람의 마음을 움직이는 비결은 미소에 있다. 일이 뜻대로 안 풀릴수록, 사람들에게 인기가 없을수록 거울 앞에 서서 입꼬리를 올리며 자연스럽게 웃는 연습을 할 필요가 있다. 웃다 보면 중추신경계에서 신경전달물질인 베타엔도르핀이 분비되어 몸도 건강해지고, 기분도 좋아진다. 자주 웃어야 세상이 내 편이 되고, 인생 또한 아름다워진다.

상대방의 가치를 높여줌으로써
마음을 움직이는 대화의 기술!

존중받으며 자란 사람들은 자존감이 높다. 누군가의 마음을 사로잡아야 한다면, 상대방의 가치를 높여주고 그 자존감을 더욱 채워주는 품위 있는 소통으로 다가가자. 누구라도 내 편을 만들고 싶다면 말의 품격을 높여 아름답고 향기로운 꽃과 같은 소통의 장을 마련하자. 좋은 사람들이 나에게 모여들게 하자.
《이렇게 소통하면 모두 내 편이 된다》에는 대화술에 능숙하지 않아서, 호감을 사려다가 오히려 적을 만드는 사람들을 위한, 현실적인 노하우가 담겨 있다. 총 5장에 걸쳐 전수하는 97가지 소통의 기술은 상황에 따라 ‘소통은 나를 신뢰하는 데서부터 시작된다’, ‘이렇게 말하면 내 편도 적이 된다’, ‘적도 내 편으로 만드는 비결’, ‘마음을 사로잡는 대화의 기술’, ‘회사에서 소통의 달인이 되는 법’ 등으로 편제했다.
이 책을 통해 지금 이 순간부터 품격의 언어로 타인, 조직, 세상을 대하며 나의 자존감과 가치를 높이자.