본문 바로가기

리디 접속이 원활하지 않습니다.
강제 새로 고침(Ctrl + F5)이나 브라우저 캐시 삭제를 진행해주세요.
계속해서 문제가 발생한다면 리디 접속 테스트를 통해 원인을 파악하고 대응 방법을 안내드리겠습니다.
테스트 페이지로 이동하기

행복한 소비자 상세페이지
미리보기

행복한 소비자

259가지 삶의 내러티브로 만나는 행복 마케팅

  • 관심 1
소장
종이책 정가
15,000원
전자책 정가
20%↓
12,000원
판매가
10%↓
10,800원
소장
출간 정보
  • 2017.09.12 전자책 출간
  • 2017.09.11 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 23.8만 자
  • 12.0MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9788920028175
ECN
-
행복한 소비자

작품 정보

‘고객만족’의 시대를 넘어서 미래지향적인 새로운 패러다임을 추구하는 경영 실무와 학계에 ‘소비자행복’은 매우 중요한 화두이다. 이 책의 내용은 저자가 수년간 여러 경로로 전국에 걸쳐 다양한 연령대, 다양한 직업군의 성인을 대상으로 수집해 온 ‘나는 행복한 소비자’라는 에세이의 내러티브를 분석한 연구결과를 토대로 한다. 실제 개인 소비자의 사례가 스토리텔링 형식을 통해 5가지 행복의 원천, 14가지 소비자행복의 유형으로 제공된다. 또한 실제 사례를 통해 도출된 소비자행복의 이론적 체계가 실무에 적용할 수 있는 가이드라인으로 소개된다. 기업의 마케팅 담당자, 대학에서 경영학을 공부하는 학생, 사업체를 직접 운영하는 사람들, 더 넓게는 평범한 소비자인 모든 이에게 실질적인 도움을 제공하는 책이다.

＊‘소비자행복(consumer happiness)’이란,
소비 내재적, 소비 외재적, 소비 초월적 원천에서 제품 및 소비와 직간접적으로 연관된 경험을 통해 소비자가 주관적으로 느끼는 극치감, 평온감 또는 희망 등 긍정적 감정으로 충만한 심리적 상태를 의미한다.

주요 내용
- 제1부 ‘소비자행복의 미스터리’에서는 소비자행복에 관한 연구흐름과 현황이 간략하게 소개된다.
- 제2부 ‘행복한 소비자의 발견’에서는 이 책의 토대가 된 자료의 분석과정이 소개된다. 특히 제6장에서는 이 책의 핵심인 소비자행복의 프레임워크가 그림으로 펼쳐진다.
- 제3부 ‘나는 행복한 소비자’에서는 5가지 행복의 원천, 14가지 소비자행복의 유형이 생생한 실제 이야기와 함께 제시된다. 스토리텔링 형식의 이야기마다 관련된 이론을 쉽게 엮어서 소개한다.
- 제4부 ‘마무리’에서는 소비자행복의 정의와 결론적 제언을 담고 있는데, 행복에 대한 성찰, 경영학에 소신과 가치관을 독자와 공유한다.


기업들은 소비자를 설득하거나 유혹하여 소비를 유도한다. 소비의 결과로 고객만족을 높이려는 목표를 두고 경쟁사보다 앞서려고 분투하며 달려왔다. 그러나 소비자이기 이전에 인간인 우리는 제품이나 서비스의 소비를 통해 단순히 만족하는 것에만 목표를 두지 않는다. 우리는 행복하기를 원한다. 소비자로서 혹은 고객으로서 행복하기를. 소비자행복 개념은 소비자인 인간의 본질적인 욕구와 가치에 어쩌면 더 잘 부합하는 기업의 목표일지 모른다. 이정표를 삼아 달려가야 할 소비자행복을 이제 처음 알아가는 과정에서 이 책이 작은 도움이 될 수 있길 기대한다.
- 본문에서

추천의 글
제품이나 서비스를 소비하며 느끼는 행복감은 우리 삶의 행복까지 높일 수 있다. 이 책은 바로 이 전제에 입각해 수많은 소비자들의 생생한 체험과 저자의 탁월한 통찰력을 바탕으로 행복으로 가는 길을 명쾌하게 제시하고 있다. 행복으로의 여행을 떠나고 싶은 모든 이들에게 믿음직한 안내자로 이 책을 권한다.
- 이유재(서울대학교 경영대학 교수)

작가

라선아
학력
서울대학교 대학원 경영학 박사
서울대학교 대학원 경영학 석사
서울대학교 독어교육학과
경력
한국방송통신대학교 경영학과 교수
작가 프로필 수정 요청
작가의 대표 작품더보기
  • 행복한 소비자 (라선아)

리뷰

5.0

구매자 별점
1명 평가

이 작품을 평가해 주세요!

건전한 리뷰 정착 및 양질의 리뷰를 위해 아래 해당하는 리뷰는 비공개 조치될 수 있음을 안내드립니다.
  1. 타인에게 불쾌감을 주는 욕설
  2. 비속어나 타인을 비방하는 내용
  3. 특정 종교, 민족, 계층을 비방하는 내용
  4. 해당 작품의 줄거리나 리디 서비스 이용과 관련이 없는 내용
  5. 의미를 알 수 없는 내용
  6. 광고 및 반복적인 글을 게시하여 서비스 품질을 떨어트리는 내용
  7. 저작권상 문제의 소지가 있는 내용
  8. 다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁을 유발하는 내용
* 결말을 예상할 수 있는 리뷰는 자제하여 주시기 바랍니다.
이 외에도 건전한 리뷰 문화 형성을 위한 운영 목적과 취지에 맞지 않는 내용은 담당자에 의해 리뷰가 비공개 처리가 될 수 있습니다.
아직 등록된 리뷰가 없습니다.
첫 번째 리뷰를 남겨주세요!
'구매자' 표시는 유료 작품 결제 후 다운로드하거나 리디셀렉트 작품을 다운로드 한 경우에만 표시됩니다.
무료 작품 (프로모션 등으로 무료로 전환된 작품 포함)
'구매자'로 표시되지 않습니다.
시리즈 내 무료 작품
'구매자'로 표시되지 않습니다. 하지만 같은 시리즈의 유료 작품을 결제한 뒤 리뷰를 수정하거나 재등록하면 '구매자'로 표시됩니다.
영구 삭제
작품을 영구 삭제해도 '구매자' 표시는 남아있습니다.
결제 취소
'구매자' 표시가 자동으로 사라집니다.

경영일반 베스트더보기

  • 워런 버핏 웨이 (로버트 해그스트롬, 신용우)
  • 리스크테이커 (네이트 실버, 김고명)
  • 세상에서 가장 짧은 경제사 (앤드류 리, 고현석)
  • 원칙의 배신 (롭 코플랜드, 임경은)
  • 엔비디아 레볼루션 (태 킴, 김정민)
  • 제로 투 원 (블레이크 매스터스, 피터 틸)
  • 가난한 찰리의 연감 (찰리 멍거)
  • 변화하는 세계 질서 (레이 달리오, 송이루)
  • 실리콘밸리 프로세스의 힘 : 그들을 세계 최강의 조직으로 만든 핵심동력 (신재은)
  • 샘 올트먼, 더 비전 2030 (이재훈)
  • 이와타씨에게 묻다 (호보닛칸이토이신문, 오연정)
  • 돈의 속성 (김승호)
  • 하이 아웃풋 매니지먼트 (앤드루 S. 그로브, 유정식)
  • 광물 전쟁 (어니스트 샤이더, 안혜림)
  • HR 테크 혁명: 생성형 AI편 (김영애, 전치홍)
  • 이나모리 가즈오, 부러지지 않는 마음 (이나모리 가즈오, 이나모리 라이브러리)
  • 부의 공식 (스콧 갤러웨이, 김현정)
  • 행동경제학 (사가라 나미카, 김대환)
  • 삼국지 경영학 (최우석)
  • 왜 일하는가 (이나모리 가즈오, 김윤경)

성인 인증 안내

성인 재인증 안내

성인 인증 안내

성인 재인증 안내

청소년보호법에 따라 성인 인증은 1년간
유효하며, 기간이 만료되어 재인증이 필요합니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요. 해당 작품은 성인 인증 후 보실 수 있습니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요.

청소년보호법에 따라 성인 인증은 1년간
유효하며, 기간이 만료되어 재인증이 필요합니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요. 해당 작품은 성인 인증 후 선물하실 수 있습니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요.

본문 끝 최상단으로 돌아가기

도움말

행복한 소비자

  • - 본 작품은 1일마다 1편씩 무료입니다.
  • - 최근 10편은 해당 이용권으로 볼 수 없습니다.
  • - 해당 이용권으로는 무료로 3일간 볼 수 있습니다.
이어보기

작품 제목

대여 기간이 만료되었습니다.
다음화를 보시겠습니까?

앱으로 연결해서 다운로드하시겠습니까?
닫기 버튼
대여한 작품은 다운로드 시점부터 대여가 시작됩니다.
앱으로 연결해서 보시겠습니까?
닫기 버튼
앱이 설치되어 있지 않으면 앱 다운로드로 자동 연결됩니다.
모바일 버전