Name: AI 시대 고객이 진짜 얻고 싶은 것
Price: 23000 KRW
Availability: OnlineOnly
Author: 김태훈

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AI 시대 고객이 진짜 얻고 싶은 것 상세페이지

출간 정보

2026.09.15 전자책, 종이책 동시 출간

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TTS(듣기) 지원

파일 정보

EPUB
약 10.7만 자

18.3MB

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PC뷰어
PAPER

ISBN

9791193639962

UCI

AI 시대 고객이 진짜 얻고 싶은 것

작품 정보

기술 중심의 AI 담론을 뒤집다!
AI 시대, 고객의 지갑을 여는 비즈니스 본질을 이토록 명쾌하게 짚어낸 책은 없었다!
인공지능 전환의 본질은 기술 자랑이 아니라, 고객의 마찰을 지워내는 일이다!

많은 기업이 막대한 예산을 들여 챗봇을 붙이고 사내 AI 프로젝트를 가동하지만, 정작 재무제표의 숫자는 움직이지 않는다. 기술이 부족해서가 아니다. 고객 경험과 일하는 방식의 재설계 없이, 기술 그 자체를 전시하는 데 급급했기 때문이다.

고객은 화면에 붙은 ‘AI’ 배지를 보고 지갑을 열지 않는다. 고객이 진짜 돈을 내는 이유는 오직 세 가지다. 선택이 쉬워지고, 다음이 예측 가능해지며, 실패의 불안이 줄어드는 것이다.

이 책은 넷플릭스, 테슬라, 월마트, 쿠팡, 카카오뱅크 등 국내외 선도 기업들의 현장 사례를 통해 기술을 경험 속에 영리하게 숨기고 고객의 결정을 이끌어내는 실전 기획법을 제시한다. 데이터 정제는 AI가 흡수하고 사람은 선택과 승인만 내리는 사내 의사결정 혁신(1페이지 결정 브리프), AI로 비롯되는 엉뚱한 환각과 사고를 막는 기준의 설계, 그리고 90일 만에 ROI를 입증하는 실전 플레이북까지. 비개발자 실무자와 리더가 반드시 알아야 할 인공지능 전환(AX)에 관한 모든 것을 담았다.

작가 소개

이론이 아니라 숫자로 자신을 증명해왔다. Daum에서 광고·신사업 TF를 이끌었고, SK텔레콤·SK스퀘어 자회사인 인크로스에서 광고·커머스·AX 사업본부장을, LG경영연구원, LG유플러스에서 광고커머스사업단장(상무)을 지냈다. 26년간 대기업 신사업의 최전선에서 0으로 시작한 사업을 연 2천억 원 규모로 키워냈고, 1천억 원 이상의 기업 투자와 M&A를 직접 집행했다. 기술이 매출로 바뀌는 순간을 회의실이 아닌 현장에서 수없이 리딩해왔다.

현재 미니쉬 테크놀로지 총괄 부사장으로 있다. 그동안 LG전자, GS리테일, 롯데홈쇼핑 등 국내 주요 기업과 중소벤처기업부 등 정부 기관, 서울대·고려대·한양대 등 대학에서 강연해 왔다. 애드아시아, DMS 등 핵심 컨퍼런스 연사로도 활동하며, AI 커머스와 AI 테크 및 데이터베이스 기업 등 여러 상장사에서 사외이사를 지내는 등 대기업과 스타트업 양쪽을 모두 경험했다. 저서로는 『디지털 마케팅의 모든 것』, 『대한민국 남자 리포트』가 있다.

“AI를 어떻게 돈이 되게 만들 것인가.” 수많은 기업이 AI를 ‘실험’하고 있지만 진짜 ‘매출’로 만드는 기업은 드물다. 이 책은 그 간극을 메우기 위해 탄생했다.

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