“한국형 소셜 미디어 마케팅” 전략 가이드가 나왔다!
말많고 탈많은(?) 소셜 미디어 마케팅을 떠밀려서 해보긴 했는데, 막상 손에 잡히는 성과가 없어서 막막한 이들에게 굿 뉴스가 도착했다. 소셜 미디어가 세계적 추세이긴 하지만 지역과 문화에 따라 소비자의 특성, 환경, 미디어의 활용에 엄연한 차이가 있는 만큼 경영과 마케팅 활용에도 분명히 다른 점이 있다. 그런 면에서 이 책은 기존의 소셜 미디어 관련 책들과 비교하여 ‘한국형 소셜 미디어 마케팅’이라는 차별화된 강점이 있다.
풍부한 국내 기업 사례로 풀었다
초코파이는 맨유 축구 선수들 덕분에 전 세계적인 마케팅을 하고 IBK기업은행은 10분 내로 고객 상담을 해결한다. 무엇이 이를 가능하게 했을까? 펩시는 슈퍼볼 TV광고가 아닌 소셜 미디어 마케팅에 수억을 쏟아붓기 시작하였고, KT는 신규 서비스 출시를 트위터에 제일 먼저 알린다. 각 기업들은 소셜 미디어 전담팀을 구성하기 시작하였다. 이는 무엇을 의미할까?
우리나라도 대기업을 시작으로 1인 기업까지 소셜 미디어에 뛰어들고 있다. 이제 소셜 미디어는 단순히 SNS가 아니라 사람, 기업, 미디어를 넘나드는 거대한 마케팅 도구로 변화했다. 기업들은 소셜 미디어를 통해 고객들을 불러 모으고, 소비자와 소통하기 시작했다. 앞다투어 소셜 미디어 마케팅을 하겠다고 덤벼보지만 더 이상 해외 사례를 통한 소셜 미디어 마케팅의 이해만으로는 살아남기 힘들다. 이 책에서는 오리온, 도미노피자, 풀무원, 아시아나항공, 두산 박용만 회장, 신세계 정용진 부회장 등 남보다 먼저 시작한 국내 사례의 성과와 실패가 소개되고 국내 소비자에게 ‘통하는’ 한국형 마케팅 전략을 제시한다.
현장 전문가 2인이 “7가지 법칙”으로 완성!
이 책은 Concept, Tool, Strategy 총 3부로 구성되어 [Concept]에서는 소셜 미디어의 개념과, 기존 마케팅과 소셜 미디어 마케팅의 차이점을 설명하고 3대 SNS의 특징과 소셜 미디어를 어떻게 활용할 수 있는지를 소개한다. [Tool]에서는 3대 SNS 각각의 실제 운영법은 물론이고, 실전 전략과 기업 사례를 살펴본 뒤 3대 SNS의 연계 방법과 매스 미디어와 소셜 미디어의 통합 전략까지 다룬다. 마지막 [Strategy]에서는 성공하기 위한 소셜 미디어 마케팅의 7가지 법칙을 소개한다. 홍보/마케팅 전문가인 저자들의 입을 통해 재해석되는 기업 사례와 그들만의 노하우를 담았다. 이를 좀더 쉽고 체계적으로 설명하기 위해 소셜 미디어 마케팅을 ‘S마케팅’이라 새롭게 명명하고 새로운 패러다임을 제시한다. 수많은 경험과 시행착오를 통해 정리한 7가지 법칙에 사례와 해설을 덧붙여 독자들의 이해를 돕기 위해 ‘월화수목금토일’로 풀어낸다. 여기서 소셜 미디어를 어떻게 마케팅에 활용할지에 대한 답을 찾을 수 있다. 7가지 법칙을 간단히 살펴보면 다음과 같다.
- 월요일은 달(月), 즉 밤을 의미한다. 밤낮없이 24시간 돌아가는 소셜 미디어의 실시간성
- 화요일은 불(火)처럼 타오르는 S마케팅의 신속성과 민첩성
- 수요일은 물(水)같이 자연스러운 커뮤니케이션과 메시지의 진정성
- 목요일은 나무(木)들마다 쓰임새가 다르듯, 마케팅도 목적에 맞는 미디어 믹스 전략의 필요성
- 금요일은 금(金)쪽같은 고객 목소리의 중요성
- 토요일은 좋은 토양(土), 즉 좋은 커뮤니티의 발견과 참여의 중요성
- 일요일은 태양(日)이 세상을 고루 비추듯 전 구성원 협력의 필요성
마케터를 위한 책이다
이 책은 기업과 마케터를 위해 썼다. 저자들이 현장 실무 경험을 바탕으로 직접 국내 시장을 해석하고 국내 실정에 맞는 마케팅 전략을 제시한다. 실제적이고 생생한 현장의 목소리가 담겼다. 3대 SNS의 가입부터 마케팅 전략까지 책을 보며 바로 따라할 수 있도록 이미지와 상세한 설명을 덧붙이고, 이 세 가지 도구를 연동시켜 시너지 효과를 낼 수 있는 방법도 매뉴얼처럼 쉽게 보여준다. 또한 대기업, 중소기업, 1인 기업 등 다양한 업종과 규모의 기업 사례를 통해 각각의 운영 전략과 방향을 소개하여 자신에게 맞는 소셜 미디어 마케팅 전략을 세울 수 있게 해준다. 단순히 사례 소개에 그치는 것이 아니라 실패 사례에는 개선점과 성공 사례에는 보완점을 덧붙여 실질적인 도움을 준다. 숨 가쁜 마케팅 현장에서 전해주는 노하우와 상세한 해설은 국내 소셜 미디어 마케팅의 현재를 손에 잡을 수 있게 한다. 시장 분석과 도구 사용법, 마케팅 전략 수립과 실행까지 한 권에 담겨있어 지금 당장 따라할 수 있는 소셜 미디어 사용법이 필요한 초보 마케터와 소셜 미디어 마케팅을 하고는 있는데 성과를 못 낸 현장의 마케터 그리고 소셜 미디어 마케팅의 효과를 미심쩍어하는 이들에게 적극 추천한다.
