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저자가 현장에서 겪은 생생한 고객경험은 사업 현장은 물론, 일상의 삶에서도 큰 변화를 줄것이라 생각합니다.
벤쳐기업을 하고 싶거나, 현재 크고 작은 사업을 하시는 분들이 읽어야 되는 책이 아닌가 합니다. 관련 하여 많은 책을 읽어 보았지만, 더러는 너무 지식적인 부분에 더러는 실제 경험이 없는 이론만을 이야기 하는데, 이 책에서는 저자의 경험을 바탕으로 많은 미국 실리콘 벨리의 기업들에 의 성공과 실패 요인에 대해 정확히 이야기를 하고 있습니다. 책의 시작 부터 끝까지 이어지는 고객중심은 기능 중심의 제품을 생산하는 많은 업종과 기업에 중요한 메세지를 전하고 있습니다. 차분히 하나 하나 읽어 보며, 나 자신의 마음가짐을 비교할수 있는 좋은 시간이 되는 보기 드문 책입니다.
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