하기 싫어도 전 직원이 해야 하는 인사실무가 여러 가지 있다. 직무 매뉴얼 작성도 그 중의 하나이다. 평소에 스스로 조금씩 준비하지 않으면 언젠가는 인사이동이 있거나, 조직 개편이 있거나, 사장님의 지시사항이 있거나 할 때 어쩔 수 없이 수행해야 하는 성질의 것이다. 그런데 직무 매뉴얼을 평소에 체계적으로 작성하기 위해 인터넷 서치를 해보거나 관련 도서를 찾아 보면 관련 정보가 그리 많지 않은 것이 현실이다. 이런 상황에서 인사/조직 분야 경영 컨설팅 경력 15년의 강금만 저자가 저술한 본 도서는 오랜 가뭄에 단비와 같다고 할 수 있다.
직무 관련한 기초 정보, 직무 내용, 직무 요건 등을 정리한 직무 기술서와 본 책에서 이야기하는 직무 매뉴얼은 근본적으로 다르다고 저자는 역설한다. 직무 기술서는 정적인 측면이 있으나 직무 매뉴얼은 살아 숨쉬며 움직이는 동적인 측면이 있다고 강조한다. 이런 다이내믹한 직무 매뉴얼은 직무 프로세스, 직무 노하우, 직무 재설계 관련 정보 등이 충실하게 가미될 경우에 가능하다고 말한다. 결국 제대로 작성된 직무 매뉴얼은 업무 혁신을 위한 출발점이 된다고 한다.
그런데 직무 매뉴얼 작성 요령을 그저 서술식으로 설명할 경우에는 다소 딱딱하고 지루해질 소지가 있다. 그래서 본 책에서는 4명의 출연진을 통해 스토리텔링 방식으로 편하게 이야기하고 있다. 되도록이면 독자의 흥미를 불러 일으키고 직무 매뉴얼 작성 요령을 쉽게 전달하기 위한 목적에서이다. 4명의 출연진들이 하는 말, 반응하는 양식, 생각하는 태도 등을 따라가다 보면 어느새 누구나 직무 매뉴얼 작성을 위한 준비 상태를 마무리하게 된다.
아울러 특징적인 점은 직무 매뉴얼의 기본 양식을 제시하고 있으며, 각 양식을 무슨 내용으로 어떻게 채워 나갈 지에 대해 실무적인 차원에서 자세히 설명하고 있다는 점이다. 이를 위해 일반 직원들이 자주 보이는 잘못된 사례를 풍부하게 담았다. 이런 사례를 반추해 봄으로써 자신의 직무를 정확하고 충실하게 돌아볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이며, 어엿한 직무 매뉴얼을 작성할 수 있을 것이다.
스마트한 직원, 인정 받는 직원, 스스로의 직무 만족도를 높이고 싶은 직원, 컨설턴트처럼 직무 매뉴얼을 체계적이고 근사하게 작성하고자 하는 직원들에게 분명 실용적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 또는 전사적인 차원에서 직무 매뉴얼을 전면 구축하는 회사라면 전 사원들에게 직무 매뉴얼 작성 요령을 설명하는 기본 자료로 활용할 수도 있다.
