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애플 스토어를 경험하라 : 짜릿한 감탄의 순간을 판매하는 상세페이지
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애플 스토어를 경험하라 : 짜릿한 감탄의 순간을 판매하는

  • 관심 2
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  • 2013.06.20 전자책, 종이책 동시 출간
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 16.5만 자
  • 8.9MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
-
ECN
-
애플 스토어를 경험하라 : 짜릿한 감탄의 순간을 판매하는

작품 정보

애플스토어의 놀라운 성공과 그 뒤에 숨은 비밀!

『애플스토어를 경험하라』는 진짜 애플스토어의 서비스를 경험해보지 못한 이들에게 평범한 거래를 짜릿한 감탄의 순간으로 바꿔놓을 줄 아는 애플 직원들과 애플 서비스의 이야기를 들려준다. 애플의 비전, 애플이 직원을 채용하는 방법, 애플의 직원 교육법, 동기부여와 소통, 고객응대 매뉴얼, 애플의 서비스 5단계와 시간관리, 매장을 가꾸는 방법 등 애플스토어의 모든 것을 상세히 공개하고 있다.《애플스토어를 경험하라》가 담고 있는 이야기들은 애플처럼 전자제품을 파는 회사에만 필요한 전략이 아니다. 판매 현장에서 일하는 사람이나 설계, 제조, 교육, 의료, 경영, 기획, 마케팅 등 사람을 상대하는 비즈니스의 최전선에서 활약하는 이들에게 유용한 정보를 풍부하게 제공하기 때문이다. 또한, 아직 국내 입점하지 않아 애플스토어를 소문으로밖에 만날 수 없었던 독자들에게 애플만의 특별한 서비스를 경험해볼 좋은 기회를 제공해줄 것이다.

작가

카민 갤로Carmine Gallo
경력
포브스닷컴 칼럼니스트
수상
에미상
링크
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  • 애플 스토어를 경험하라 : 짜릿한 감탄의 순간을 판매하는 (카민 갤로, 조은경)
  • 리더의 자격 (카민 갤로, 사윤정)

북 트레일러

리뷰

4.6

구매자 별점
11명 평가

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  • 애플 직원과의 대화 예시가 특히나 더 재밌습니다. 이 책 보면 저도 애플 스토어 가서 직원과 수다 떨어보고 싶어져요.

    syu***
    2018.03.15

  • 애플에 대한 대부분의 책은 스티브 잡스나 애플의 역사와 브랜딩에 관해 얘기하는데, 이 책은 애플스토어에만 집중해 얘기했다는 점이 재밌습니다. 애플 스토어 직원은 어떤 애티튜드를 가지고 어떻게 일하며, 또 그걸 돕기 위해 애플이 어떤 전략을 사용하는지 알 수 있었어요. 브랜드 경험에 대해 관심이 많으시다면 읽어볼만 합니다! 음, 애플 스토어 관리를 위해 창의적이며 자기 주도적인 직원을 뽑는다고 하는데, 이 정도의 브랜드 일관성을 유지하려면 '까탈스러운' 내부 가이드 라인이 수 백만개 쯤 있지 않을까, 생각도 들었네요.

    bef***
    2014.09.02
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