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애플 직원과의 대화 예시가 특히나 더 재밌습니다. 이 책 보면 저도 애플 스토어 가서 직원과 수다 떨어보고 싶어져요.
애플에 대한 대부분의 책은 스티브 잡스나 애플의 역사와 브랜딩에 관해 얘기하는데, 이 책은 애플스토어에만 집중해 얘기했다는 점이 재밌습니다. 애플 스토어 직원은 어떤 애티튜드를 가지고 어떻게 일하며, 또 그걸 돕기 위해 애플이 어떤 전략을 사용하는지 알 수 있었어요. 브랜드 경험에 대해 관심이 많으시다면 읽어볼만 합니다! 음, 애플 스토어 관리를 위해 창의적이며 자기 주도적인 직원을 뽑는다고 하는데, 이 정도의 브랜드 일관성을 유지하려면 '까탈스러운' 내부 가이드 라인이 수 백만개 쯤 있지 않을까, 생각도 들었네요.
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