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설득하지 말고 납득하게 하라

조직의 생산성을 극대화하는 성과관리 매뉴얼

  • 관심 1
소장
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11,600원
판매가
11,600원
소장
출간 정보
  • 2018.09.27 전자책 출간
  • 2016.11.25 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 7만 자
  • 16.1MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791159313158
ECN
-
설득하지 말고 납득하게 하라

작품 정보

목표 설정부터 중간 피드백, 성과평가까지
조직의 생산성을 극대화하는 성과관리 매뉴얼

조직이 리더에게 요구하는 자질은 업종이나 직무에 따라 다를 수 있고, 산업의 재편이나 사회 트렌드에 따라 변화하게 마련이다. 그러나 모든 조직과 리더들이 공통적으로 추구하는 것은 결국 하나, 성과다. 따라서 매출이나 성장률 등으로 드러나는 조직 생산성을 극대화하기 위한 성과관리는 리더의 주요한 임무다. 흔히 성과관리라고 하면 연말에 하는 성과평가를 떠올리는데, 승진이나 연봉 등 중요한 결정의 근거가 되는 성과평가에 객관성을 기하기 위해 기업들은 나름대로 각종 지표를 개발해 데이터를 수치화하고 균형성과평가나 상대평가를 도입하는 등 시스템에 따른 평가를 추구한다.

하지만 어떤 제도에서도 판단은 리더의 몫. 크든 작든 조직을 이끄는 리더들로서는 여간 부담스러운 일이 아니다. 게다가 제대로 된 성과관리라면 결과뿐 아니라, 목표와 세부 지표를 설정하는 데서부터 성과 향상을 위한 지속적인 관찰과 피드백, 선입견 없는 평가에 이르기까지 전 과정을 관리해야 한다. 때때로 이는 구성원들에게 과도해 보이는 목표, 민감한 부분을 건드리는 조언, 예상보다 낮은 성과평가를 전달해야 하는 힘든 과정이다. 최대한 객관적으로 공정하게 진행한다 해도 받아들이는 상대방 입장에서는 불평이 생길 수 있고, 때로는 조직 내에 심각한 갈등이 유발되기도 한다.

『설득하지 말고 납득하게 하라』는 성과관리에서 핵심은 리더의 판단을 구성원 스스로 이해하고 납득하게 하는 것이라고 지적한다. 이는 상대방이 일방적으로 수용하도록 설득하는 것과는 전혀 다르다. 기업교육 및 컨설팅 전문기관 HSG휴먼솔루션그룹 성과관리연구소장으로 재직 중인 저자 한철환은 다수의 리더십 강의를 통해 행동을 변화시키는 실질적인 솔루션을 제공해왔으며, 특히 ‘Q&A로 풀어가는 성과관리 코칭’ 강의를 통해 삼성, SK, LG, CJ, GS 등 주요그룹 핵심 리더들의 극찬을 받았다. 이 책은 목표 수립Plan-중간 피드백Do-성과평가See로 이어지는 3단계의 이른바 ‘PDS 성과관리 코칭’ 모델을 기반으로 한 이 강의 내용을 보완해 책으로 펴낸 것이다. 강의에서 쌓은 노하우를 100% 활용한 흥미롭고 간결하면서도 정확한 설명으로 독자들이 현업에서 도움을 받을 수 있도록 구성되었다. 풍부한 예시와 비유, 구어적인 표현으로 누구나 쉽게 이해할 수 있는 것은 물론, 상황에 맞춘 실용적인 팁과 툴을 제공한다. 또한 각 파트의 마지막에는 강의 수강생들이 자주 묻는 질문들을 선정해 Q&A 형식의 부록을 마련했다. 리더들이 현업에서 성과관리를 하면서 부딪힐 수 있는 대부분의 문제를 다루고 있다고 해도 지나치지 않다.

작가

김한솔
출생
1980년 6월 3일
학력
2009년 서강대학교 대학원 커뮤니케이션 석사
2005년 서강대학교 신문방송학과 학사
경력
HSG 휴먼솔루션그룹 R&D실 실장
HSG 휴먼솔루션그룹 수석연구원
2011년 IGM 세계경영연구원 협상R&D 팀장
작가 프로필 수정 요청
작가의 대표 작품더보기
  • 이기적 리더 (김한솔)
  • 설득하지 말고 납득하게 하라 (김한솔, 한철환)
  • 협상은 감정이다 (최철규, 김한솔)

리뷰

4.3

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