슈퍼 업무력 ARTS

서울대, 맥킨지 컨설턴트 출신의 슈퍼 인재가 알려주는 일 잘하는 법의 완결판!

현대사회에서 우리는 살아가기 위해 일한다. 우리 삶의 많은 부분이 일 연장선상에 있다. 그래서 우리는 그 일을 잘하고 싶고 능력을 인정받고 싶고, 그 집단에서 성공한 사람이 되어 존재감을 느끼고 싶어 한다. 문제는 그것이 마음먹은 대로 되지 않는다는 것이다. 세계적인 경영 컨설팅 맥킨지서 컨설턴트로 일한 저자는 그 경험을 바탕으로 현명하고 즐겁게 일함으로써 성공의 길로 나아가는 방법을 쉽고 재미있게 들려준다.
《슈퍼업무력 ARTS》는 ‘누구나 하는 일’을 ‘잘하기 위한 방법’을 제시한 책이다. 저자는 도입부에 우리가 쉽게 간과하기 쉬운 내용들을 꼼꼼히 살펴보고 있다. 일을 잘하는 사람이 되려면 무엇을 준비해야 하는지를 네 가지 요소(ARTS: 태도, 관계, 전략, 스킬)로 나누어 설명한다. 네 가지 요소인 ARTS가 얼마나 유기적으로 얽히느냐에 따라 일의 성공적 수행이 좌우된다고 역설한다. 특히 눈앞에 닥친 일 처리도 중요하지만 장기적인 안목으로 준비해야 한다는 점, 업무 성과에 집착할 게 아니라 일하는 태도나 주변 사람들과의 장기적인 관계 유지 등이 얼마나 중요한지 등을 미리 일깨워준다.

‘프로 일잘러’가 되고 싶은 이를 위한 특급 비법, ARTS 공개!
이 책은 일을 구성하는 요소를 구조화하여 MECE한 형식으로 접근했다. 자신이 부족함을 느끼지만 어떤 태도를 어떤 대상에게 보여야 하는지 명확히 아는 사람은 드물다. 또 일을 더 잘하고 싶은데 무얼 잘해야 하는지 모르는 사람도 많다. 이런 독자들이 일의 한 부분이 아니라 일의 전체 구조를 바라볼 수 있도록 안내하고 자신이 부족한 부분에 대해서 구조적 접근이 가능하게 구성했다. 따라서 이 책은 통독으로 읽어도 좋고 자신에게 필요한 부분만 발췌해 읽어도 좋다.

이 책은 크게 7장으로 구성되어 있다.
1장‘업무란 무엇인가?’에서는 기본적인 업무와 일에 대한 용어를 정의하고, 업무와 일의 관계 그리고 업무의 특성과 요소에 대해 알아본다.
2장‘일은 생명체다?’에서는 일을 기술적으로 분석해보았다. 일을 구성하는 요소와 일의 프로세스 그리고 자신이 부족한 기술적 영역을 발굴하는 데 집중했다. 더 나아가 개념 설명과 일이 어떻게 이뤄져 있는지 그 구조를 알아본다.
3장 ‘Attitude(태도)’에서는 일을 대하는 태도가 일의 성패에 어떻게 영향을 미치는지 알아본다.
4장 ‘Relationship(관계)’에서는 태도가 좋은 관계 형성에 도움을 준다면 관계의 지속은 커리어 전체에 영향을 주기 때문에 함께 일하는 관계가 자신의 커리어에 어떤 영향을 미치는지 알아본다.
5장 ‘Tactics(전략․전술)’에서는 일을 잘하기 위해서는 열심히 하는 행동 외에 전략과 전술을 짜는 일이 필요하다. 맡은 일을 열심히 한다고 일을 잘하는 게 아니다. 전략과 전술이 없다면 엉뚱한 방향으로 열심히 달리는 말과 다를 바 없다. 따라서 일을 대하는 전략과 전술에 대해 알아본다. 전략·전술이 큰 숲을 만드는 과정이라면, 스킬은 그 숲을 이루는 나무를 정성스럽게 가꾸는 과정이다.
6장 ‘Skills(스킬)’에서는 스킬에 대한 분류와 일하면서 알아두면 좋을 스킬에 대해 구체적으로 소개한다. 한 조직에서 꾸준히 외길 인생을 걸으며 성장하는 것도 좋지만, 사람이 처음부터 나의 모든 길을 예측하고 걸어갈 수 없듯 더 원하는 분야와 더 좋은 도전 기회를 찾아 이직하는 일 역시 가치 있다고 생각한다.
7장 ‘현재를 넘어 다음 단계로’에서는 이직을 위해 거쳐야 하는 필수 과정인 이력서 작성, 인터뷰 준비, 합격 후 연봉 협상을 어떻게 해야 하는지에 대해 참고할 만한 방법을 수록한다.
이 책을 읽으면서 앞으로 어떤 식으로 일하고 커리어를 개척해나갈지 감이 잡혔다면 이 책의 목적은 달성한 셈이다. 이 밖에 번외편으로 ‘언택트 시대의 일하는 방식 변화’에 대한 실질적이고 실용적인 방식을 제시한다.

언택트 시대가 주도하는, 달라진 세상에서 일을 잘하는 특급 제안!
코로나19는 전 세계의 생활양식을 완전히 바꾸어버렸다. 이는 업무 방식에도 큰 변화를 불러왔다. 코로나19가 가져온 가장 큰 변화는 ‘언택트(Untact)’ 문화라 할 수 있다. 과거에는 대면 업무로 진행했던 다양한 활동 중 반드시 필요한 경우가 아니라면 비대면 업무로 전환하는 비율이 늘고 있다. 최신 IT기술 발달 속도도 빠르지만 그 의존도가 무섭게 증가하고 있다. 근무에 대한 인식의 변화도 가져왔다. 직장인들에게 ‘일시적으로 노는 것’이라고 생각했던 원격근무가 ‘집도 일하는 게 가능한 곳’이라는 생각으로 전환됐다. 저자는 트래블(Travel) 제한으로 인한 글로벌 협력의 어려움을 겪으면서 비대면과 연관된 온라인, 모바일 콘텐츠 사업이 활황을 이룰 것으로 내다봤다. 이런 문화의 변화에 대처하기 위해서는 무엇보다 온라인 툴에 대한 숙지를 서둘러야 하고, 자신이 하는 일 중 온라인화할 수 있는 영역이 있는지 발견해내야 한다고 저자는 말한다. 특히 개인 커리어의 병행을 강조한다. 일하는 공간이 오프라인에서 온라인으로 변화하고 있을 뿐이어서 어떤 환경에서든 본연의 성과를 낼 수 있는 사람이 되어야 한다는 것이다. 지금까지의 관성으로만 일을 바라보지 않고 새로운 수단을 활용하는 것에 대해 과감히 뛰어들 수 있는 사람만이 변화하는 시기에 더 유리한 위치를 선점할 수 있다고 역설한다.

■ 추천의 글
인생의 1/3 이상을 차지하는 일을 굳이 못하고 싶어 하는 사람은 아무도 없을 것이다. 누구나 주변에 한 명쯤 있는, 뭐든 뚝딱뚝딱 잘 해내고 인성까지 괜찮은 그 사람을 칭찬하지 않는가? 모두가 사랑하는 그 ‘일잘러’들은 감성적 영역인 태도(A), 관계(R)와 이성적 영역인 전략(T), 스킬(S) 모두가 예술(ARTS)적으로 조화되어 있다. 그리고 그런 사람이 돼가려면 어떻게 해야 하는지 값진 노하우가 영역별로 다양한 사례와 더불어 이 책에 자세히 소개되어 있다.
예술(ARTS)적으로 일하는 방법(ARTS)을 배우고 싶은 모든 분들께 추천한다.
- 경영·경제 유튜버 신사임당(전 한국경제 PD)

일을 잘하는 사람의 특징은 무엇일까?
우리는 흔히 마음가짐과 일하는 방법에서 그 특징을 찾는다. 하지만 마음가짐은 한순간에 따라갈 수 없을 뿐 아니라 학습하기도 어려운 영역이다. 일하는 방법에서 그 특징을 찾고 체계적으로 익히는 것이 보다 효과적이다.
이 책은 바로 일을 잘하는 방법을 구체적으로 제시하고 있다는 점이 가장 큰 장점이다. 또한 일 잘하는 사람들의 네 가지 특징을 경험적 사례를 통해 알기 쉽게 설명해놓고 있다.
모든 직장인은 일을 통해 성장하고 상사로부터 인정받고 성과를 내길 원한다. 하지만 일하는 방식을 모르거나 서투르면 실수를 하고 질책을 받는다. 실수가 잦아지면 좋아했던 직무가 싫어지며, 심한 경우 상사와 회사까지 싫어지고 자기비하까지 하게 된다. 따라서 자신의 능력과 일의 성격을 파악하고 일을 대하면 즐겁게 일할 수 있다고 말한다.
이 책은 성공하는 사람들을 위한 책이며, 일의 의미를 알고 성장과 자부심을 느끼며 직무와 회사생활을 즐겁게 해나가도록 안내하는 지침서다.
- 홍석환(홍석환의 HR전략 컨설팅 대표, 前 KT&G 연수원장)

모든 직장인들의 참고서로 지정하는 데 모자람이 없다! 책 한 권에 이 모든 내용을 다 담았다는 것이 그저 놀라울 따름이다.
20여 년 지근거리에서 지켜봐 온 김재성 작가는 일단 목표를 세우면 반드시 이루어냈다. 그런 작가의 경험을 꾸밈없이 녹여낸 이 책은 일을 일답게 함으로써 조직에서 인정받을 수 있고, 하루하루 성장하는 방향으로 커리어를 쌓아갈 수 있는 업무능력 개선 방법에 대해 현장에서 바로 적용 가능한 현실적인 조언을 가득 담았고, 풍부한 현장 사례를 들어 이해하기 쉽게 풀어놓고 있다.
일에 대한 알 수 없는 불안으로 쉬고 있어도 쉬는 느낌이 들지 않는다면, 일을 잘하고 싶지만 그 방법을 모른다면, 이 책이 안내하는 대로 따라가 보자.
“Make it happen(일이 일어나도록 합시다)!"
- 박수영(박수영 법률사무소 대표 변호사)

저자는 이 책을 통해 직장과 학교 등 현장에서 일을 잘 해내고 싶을 때 필요한 ‘슈퍼업무력’에 대해 역설하고 있다. 저자 특유의 명쾌하고 친절한 설명을 따라가다 보면 어느새 ‘슈퍼업무력’을 갖춘 내 자신을 발견할 수 있으리라 확신한다. 회사에서 업무를 진행하는 개인은 말할 것도 없고 대학원생이나 교수, 연구자들에게도 필요한 내용이 가득 담겨 있다.
독자 여러분이 이 책의 내용을 어떻게 응용하느냐에 따라서 그 진가가 충분히 발휘될 것이다. 나 역시도 이 책을 읽으며 관계나 스킬 부분의 내용은 따로 메모해두었다. 자신이 할 업무에 대해 충실히 파악하고 본인의 잠재력을 최대로 발휘하여 최선의 결과를 얻고자 하는 당신에게, 업무 결과를 ‘예술(ARTS)’의 경지로 승화시키는 비법이 담긴 이 책을 적극 추천한다.
- 윤형인(서울대학교 치의학대학원 교수)