혁명적 발상 전환의 힘, 트리즈와 비즈니스의 융합 Business TRIZ
“경영 주체가 바뀌는 시대에 더욱 주목받을 체계적이고 과학적인 사고의 기술”
공학에서 탄생한 과학적인 문제해결 방법, 트리즈(TRIZ)
이공계 출신이 중심이 되는 경영 시대에 창의성과 비즈니스를 새로 정의하다
단언컨대 ‘엔지니어 경영의 시대’다. 이공계 출신들이 본격적으로 기업 경영의 주체로 떠오르기 시작했다. 최근 우리나라 10대 재벌 상장 계열사의 CEO(최고경영자) 3명 가운데 1명이 이공계 출신인 것으로 나타났다. 이는 경영·경제학 출신 CEO들을 합한 것과 같은 비중이다. 이런 흐름을 두고 한쪽에선 앞으로 ‘엔지니어의 시대’가 올 것으로 예측하기도 했다. 시간차일 뿐 확실한 미래다. 페이스북 마크 주커버그, 유튜브 스티브 첸, 구글 래리 페이지 등이 엔지니어 출신으로 창업한 뒤 세계 시장을 호령하는 현상은 우연이 아니다.(이 책 머리말 중에서)
현대 경영에서 엔지니어들이 주목받는 현상이 저자에게는 무척 당연한 귀결이다. 빠르게 변화하는 비즈니스 생태계에서 살아남으려면 공학적인 전문성과 함께 과학적인 창의성이 그 무엇보다 절실한 까닭이다. 결국, 21세기 경영 환경에서는 과학적인 문제 해결 능력과 창의성을 가진 ‘엔지니어 마인드’가 생존을 결정할 것으로 예측했다.
이 책은 이런 엔지니어 마인드가 가장 잘 나타나는 창의성 기법이 바로 ‘트리즈’라고 말한다. 트리즈는 러시아(옛 소비에트 연방)의 특허국에서 근무하던 겐리히 알츠슐러(Genrich Altshuller) 박사가 개발한 과학적 문제 해결 기법이다. 50여 년 동안 20만 건의 특허를 분석해 성공한 아이디어의 특성을 데이터베이스로 만든 뒤, 이를 요약해 40가지의 해결원리를 개발했다.
주로 기술․공학 분야에서 이용되던 이 트리즈를 비즈니스와 융합한 것이 ‘비즈니스 트리즈’이다. 과제 선택, 문제 원인 분석, 창의적 해결안, 실행 계획의 4단계를 거쳐 문제를 해결할 수 있도록 단계별로 트리즈 방법론을 도입한다. 각 단계가 서로 유기적인 프로세스로 이뤄져 마침내 창의적 아이디어가 도출된다.
이 책은 바로 비즈니스에 트리즈를 응용하는 법을 담은 성과물로, 위에서 말한 기본 프로세스는 물론이고 비즈니스 문제를 트리즈를 통해 해결한 사람들의 아이디어와 노하우를 체계적으로 정리했다. 비단 트리즈가 대기업만을 대상으로 하지 않기에 작은 가게를 운영하는 사람들부터 개인들까지 다양한 사례들도 실었다. 한눈에 볼 수 있는 40가지 해결원리와 트리즈 매트릭스가 이 책의 독자들이 직접 트리즈를 적용해 문제를 해결하는 데 큰 도움을 줄 것이다.
‘트리즈’로 분석한 세계 1등 기업들의 혁신 사례 총정리
트리즈는 이미 전 세계의 혁신적인 회사들이 먼저 도입해 활용하고 있다. 애플이 아이팟으로 MP3업계를 평정하고, 혼다가 중국시장에서 승승장구할 수 있었던 것도 트리즈를 통한 혁신 덕분이다. 이 책은 구글 ․ 삼성 ․ 마이크로소프트 등 대기업의 혁신 사례를 트리즈 원리로 낱낱이 분석했다. 대표적으로 기업의 위기를 트리즈로 해결한 구글의 혁신 사례를 소개한다.
구글은 검색사이트 업계의 후발주자로, 다른 선점기업을 따라잡기 위해 창의적인 기업이 되어야 했다. 후발주자인 구글이 이미 앞선 회사들을 앞지르려면 개방적인 검색엔진으로 차별화를 꾀할 필요가 있었다. 개방적인 검색엔진을 만들려니 연구개발 인력이 턱없이 부족하고, 개발 자금과 기간도 부족하다는 문제점에 봉착했다. 이런 문제가 나타난 원인을 분석하니, 연구개발 인력은 구속받기 싫어한다는 특성이 있고 능력 있는 사람은 채용이 어렵기 때문이었다.
구글은 분석한 문제를 ‘트리즈’ 원리로 해결했다. 각 변수를 비즈니스 매트릭스에 대입해 나온 해결원리 ‘자유도 증가’를 응용해 캠퍼스와 같은 자유로운 분위기를 만들었고, ‘주기적 조치’를 응용해 매일 관리하는 것이 아니라 미리 주기를 정해놓고 관리하도록 했다. 그리고 ‘속성 변화’를 응용해 배너 중심의 광고가 아니라 키워드 중심으로 광고의 속성을 변화시켰다. 구글은 이렇게 트리즈를 통해 도출한 아이디어를 하나하나 실행에 옮겼고, 이것이 오늘날 구글의 혁신을 이루어낸 밑거름이 됐다.
이 책은 구글 같은 대기업의 혁신 사례뿐만 아니라 개인의 창의성 계발 사례도 소개하면서 독자들이 어떻게 트리즈를 활용할 수 있는지 설명한다. 특히 저자 스스로 트리즈를 활용하여 실행한 창의성 계발 과정과 결과를 그대로 책에 담았다. 저자는 트리즈를 활용하여 제주도에서 발효커피인 ‘제주몬순’을 개발하여 특허를 출원했고, 세계 최초로 영하 기온에서 커피 재배에 성공하기도 했다. 저자가 직접 경험한 뒤 생생하게 전달하는 사례는 실제로 ‘트리즈’가 생활 속에서 유용하게 쓰일 수 있음을 방증한다.
수학 공식처럼 문제 넣고 답 찾는 논리적 문제해결책
그동안 인문학적 소양을 바탕으로 한 창의성 기법들이 개인의 번뜩이는 아이디어에만 의존한 뜬구름잡기식이었다면, 트리즈는 쉬운 수학 공식처럼 프로세스에 따라 문제를 넣고 답을 찾는 논리적인 창의성 기법이다. 이런 트리즈의 과학적인 접근 방식이 인문학을 바탕으로 한 창의성의 한계를 보완해 준다.
이 책은 단순히 트리즈 이론과 사례를 설명하는 데에만 그치지 않는다. 독자들이 직접 트리즈를 활용할 수 있도록 책 마지막에 창의성 진단표와 40가지 해결원리, 그리고 비즈니스 트리즈 매트릭스 표를 수록했다. 독자들이 실제로 가지고 있는 문제 상황을 트리즈 원리에 투입하고, 매트릭스 표에 대입해 해결원리를 찾아낸 후, 해당 해결원리의 특성과 기존의 성공 아이디어 패턴을 한눈에 볼 수 있도록 했다. 독자들은 이 40가지 해결원리를 응용해 사람의 마음을 움직일 수 있는 새로운 아이디어를 마음껏 상상할 수 있을 것이다.
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