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펭귄을 날게하라

창조의 동물원, 아사히야마

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8,400원
소장
출간 정보
  • 2007.08.27 전자책 출간
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 7.3만 자
  • 1.4MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791162203750
ECN
-
펭귄을 날게하라

작품 정보

모든 창조의 출발점은 고객에 대한 애정어린 관심이다

<펭귄을 날게하라>는 일본 훗카이도에 위치한 아사히야마 동물원의 성공 스토리를 픽션화한 경영우화이다. 1967년 개원한 아사히야마 동물원은 1990년 중반 관람객 감소로 폐원 위기에까지 몰리다가 2006년 270만 명이라는 경이적인 관람객을 유치하여 일본을 대표하는 동물원이 되었다. 2005년에 '일본창조대상'과 <니혼게이자이신문>이 수여하는 '닛케이 우수제품 서비스상'을, 2006년에 '닛케이 BP상'을 수상하여 창조의 대명사로 자리 잡았다.

2007년 삼성전자 주주총회에서 윤종용 부회장은 "아사히야마 동물원 같은 삼성전자가 되겠습니다."라고 말하며 아사히야마 동물원을 창조경영의 역할모델로 삼았다.

인구 30만의 소도시, 10명도 채 안 되는 사육사와 수의사, 적자로 인해 예산조차 제대로 배정받지 못한 시립동물원. 아사히야마 동물원이 창조를 시작할 때의 조건이었다. 그러나 원장을 비롯한 10명의 사육사와 수의사들은 체념하지 않고 동물원의 부흥을 꿈꾼다. 이들의 출발은 고객이었다. 고객에 대한 진정어린 관심을 가지고, 고객의 입장에서 동물원의 존재 이유를 찾고, 동물원의 가치를 찾았다. 고객에 대한 애정이 고객이 상상한 것을 현실로 만들겠다는 사육사들의 열정을 이끈 것이다.

새로운 고객가치를 주는 동물원을 만들기 위해 그들은 마인드를 바꾸고, 동물원이란 업의 본질에 대해 고민하고, 그들이 가진 기존의 지식을 폐기하고 새로운 지식을 습득한다.

펭귄관은 아사히야마 동물원이 걸어온 창조의 완성품이자 아사히야마 동물원의 상징이다. 뒤뚱거리는 펭귄이 아닌 하늘을 나는 펭귄은 동물원의 핵심고객인 아이들의 상상력에서 나온 것이다. 창조의 열정으로 가득찬 아사히야마 동물원은 고객의 상상을 현실화시키는 일에 착수한다. 남극의 바다에서처럼 펭귄들이 자유롭게 유영하고 수식상승하고 하강하는 모습을 보여주기 위해 그들은 남극의 바다를 연구해 누구도 상상하지 못했던 수족관을 완성한다.

작가

김영한
국적
대한민국
출생
1948년
학력
한국외국어대학교 대학원
경력
앱컨설팅 대표
창조 경영아카데미 대표
국민대학교 경영대학원 교수
삼성전자 이사
마케팅 MBA 대표
작가 프로필 수정 요청
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  • 펭귄을 날게하라 (김영한, 한창욱)

리뷰

4.7

구매자 별점
3명 평가

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  • 와 놀라울따름입니다. 개인적으로 아사히야마동물원에 관심이 많아 여러 책들을 찾아보았지만 훌륭한 설명문 같은 내용이라 지루하게짝이없었으나 이책은 픽션일수도있겠으나 기본에 충실한 전달방법뿐만아니라 즐겁게 볼수있게 각색한 부분이 너무 좋았습니다. 응원합니다.

    tod***
    2024.12.10

  • 가벼운 마음으로 보면서 교훈도 슬슬 얻을수 있는 책. 마음에 든다.

    pen***
    2016.02.12
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