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우리는 다르게 팝니다

고객을 사로잡은 트레이더 조의 리테일 심리학

  • 관심 1
소장
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16,800원
판매가
16,800원
소장
출간 정보
  • 2025.09.16 전자책 출간
  • 2025.09.24 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 15.7만 자
  • 52.1MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791140716043
ECN
-
우리는 다르게 팝니다

작품 정보

고객을 사로잡은 트레이더 조의 리테일 심리학
《우리는 다르게 팝니다》

“팔지 않는다, 고객이 스스로 사게 만든다”
역발상으로 성공한 슈퍼마켓, 트레이더 조

‘트레이더 조의 에코백’이 SNS 상에서 화제가 된 적이 있었다. 작은 천가방의 리셀가가 1천 달러에 이르며 ‘대체 트레이더 조가 어떤 곳이길래?’라는 궁금증을 자아냈다. 트레이더 조는 어떤 브랜드일까? 미국의 오프라인 슈퍼마켓 트레이더 조(Trader Joe’s)는 광고도 하지 않고, 회원제도 운영하지 않는다. 인기 브랜드 상품인 코카콜라조차 팔지 않는다. 그런데도 단위면적당 매출 1위, 전미 고객만족도 1위를 기록하며 전 세계 마케터와 리테일 업계 종사자들의 벤치마킹 대상이 되었다.

심리학과 전통 마케팅 이론으로 푼 트레이더 조의 성공 공식
트레이더 조의 전략은 단순한 차별화가 아니다.

- 희소성 원칙: 고객에게 ‘있을 때 사야 한다’라는 심리를 심어 준다.
- 선택의 역설: 복잡한 구매 결정을 대신해주는 큐레이션을 제공한다.
- 브랜드 의인화: 매장을 친구처럼 느끼게 만든다.
- 자기참조 효과: 고객이 브랜드 안에서 자신의 정체성을 찾게 한다.

광고 없이도 고객이 줄 서는 이유는 여기에 있다. 매장은 곧 브랜드이며, 시식은 단순 프로모션이 아니라 문화다. 제품명과 패키지에 스토리를 담고, 가격 정책·입지 선정·성장 속도까지 철저히 철학에 맞춘다. 저자는 이를 전통 마케팅 이론과 심리학 개념으로 해석해 실무자가 바로 적용할 수 있는 원칙으로 정리했다.

작가

정김경숙
경력
구글 디렉터
작가 프로필 수정 요청
전 구글 디렉터. 현 실리콘밸리 N잡러. 모토로라 코리아와 한국 릴리의 마케팅팀과 홍보팀을 거쳤고, 2007년 구글 코리아에 커뮤니케이션 총괄 임원으로 합류해 12년간 근무했다. 나이 오십이 되던 2019년 미국 실리콘밸리로 떠나 비원어민으로서는 최초로 구글 본사 글로벌 커뮤니케이션팀의 디렉터를 역임했다. 나이에 한계를 두지 않고 계속해나가는 실행력으로 〈유퀴즈〉, 〈세바시〉 등에 출연하며 언론의 관심을 한몸에 받았고 그로부터 정확히 6개월 만에 16년 동안 근무했던 구글에서 이메일 한 통으로 정리해고되었다. 하지만 이 강제적인 변화를 오히려 30년 직장 생활에서 가장 많이 성장한 특별한 시간으로 바꾸었다. 더 이상 회사가 주인공이 아닌 나만의 프로젝트를 시작한 것이다.
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