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김대리 영업의 달인이 되다 상세페이지

김대리 영업의 달인이 되다

비즈니스 1 - 김대리가 전하는 6가지 달인 비법!

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출간 정보
  • 2009.01.20 전자책 출간
듣기 기능
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파일 정보
  • PDF
  • 182 쪽
  • 5.4MB
지원 환경
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9788953405226
ECN
-
김대리 영업의 달인이 되다

작품 정보

영업 활동을 할 때 고객은 직설적으로 표현하지 않더라도 다음과 같은 생각을 가지고 있다.

"○○○ 씨, 당신이 왜 나를 방문하였는지 잘 알고 있습니다. 당신의 방문 목적을 달성하는 것보다 나에게 도움이 되는 방문이 되어야지요. 나는 내 업무와 회사의 성과를 위해 일하는 사람이지, ○○○ 씨를 도와주기 위해 있는 사람이 아닙니다. 내 업무와 회사에 도움이 된다면 그것이 무엇이든 나는 구입을 할 것입니다. 그리고 명함에 컨설턴트로 적혀 있는데, 그럼 그 명칭에 걸맞은 준비를 하고 고객을 만나야 하는 것 아닌가요? 지금으로서는 내가 당신을 도와줄 수 있는 방법이 없네요. 혹 나중에 당신이 나를 도와줄 수 있는 아이디어나 방법이 있다면 전화 주세요."

무엇이 문제인가?
왜 내 이야기는 듣지 않고 자신의 이야기만 하는가?
영업이란 과연 무엇인가?


현재 잘나가는 컨설턴트로 활동하고 있지만, 과거 저자가 맨 처음 영업 활동을 하면서 어리둥절해한 기억을 회고하면서 이야기를 시작한다. 저자가 깨달은 노하우는 단순하고도 당연한 이치다. 먼저 고객을 만날 때 나 또한 준비가 되어 있어야 한다는 것이었다. 준비할 것은 일단 고객과 상담이 가능하도록 지식을 습득하고 정보를 찾는 것이라고 생각하고 책을 사서 읽고 다양한 정보매체를 활용해 정보를 탐색하고 가공을 하여서 고객에게 제공하고, 또 그 정보를 활용해 새로운 영업의 기회를 발견하고 제대로 된 상담을 하는 것이다.
이 책은 실전처럼 꾸며진 상황들로 실제로 영업 활동을 하면서 있을 법한 이야기들이다. 상황별 대화로 구성되어 있고 그에 대한 코치를 해 주는 것이 주 내용이다. 즉 영업에서 이른바 달인이 되기 위한 트레이닝 과정을 해설해 놓은 것이다. 그 트레이닝 과정에 트레이너로서 비즈니스 코치가 등장한다. 고객이라 할 수 있는 구매 관계자의 역할을 파악하는 연습, 고객의 니즈를 파악하는 연습, 구매과정에 개입하는 연습, 설득하는 연습, 반대를 극복하고 성사를 끌어내는 연습 등의 과정의 상황별 트레이닝에 대해 코칭을 해 준다.

작가

노진경
국적
대한민국
학력
인하대학교 경영대학원 경영학 석사
건국대학교 무역학과 학사
경력
버튜터한국HRD센터 지도교수
경인 카네기 연구소 소장
건국대학교 미래지식 교육원 겸임교수
작가 프로필 수정 요청
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