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AI 면접원 전화 조사

AI총서

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9,600원
소장
출간 정보
  • 2026.01.16 전자책, 종이책 동시 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 4.5만 자
  • 8.2MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791143016645
UCI
-
AI 면접원 전화 조사

작품 정보

AI의 목소리는 여론을 구할 수 있는가
전통적 전화조사가 맞이한 위기와 그 대안으로 등장한 AI 면접원의 가능성과 한계를 입체적으로 분석한 책이다. 전화조사는 한 세기 동안 민주주의의 핵심 인프라였지만, 인건비 폭등과 응답률 하락, 면접원 효과라는 구조적 한계로 신뢰의 위기에 놓였다. AI 면접원은 이 문제에 비용 효율성과 완벽한 표준화라는 강력한 해법을 제시한다. 동시에 기술이 제거한 ‘인간적 노이즈’의 자리에 무엇이 사라지는지를 묻는다. 인간 면접원이 만들어 온 라포와 프로빙, 즉 공감과 탐색의 능력은 과연 대체 가능한가. 더 나아가 음성 데이터가 지닌 프라이버시 위험과 감정적 조작 가능성이라는 새로운 윤리적 딜레마도 정면으로 다룬다. 이 책은 AI 면접원을 찬양하거나 거부하지 않는다. 기술과 인간의 경계에서 여론조사가 지켜야 할 가치가 무엇인지 성찰하도록 이끈다. 효율성과 인간성 사이에서 더 나은 소통의 방향을 모색하는 이들에게 필수적인 안내서다.

작가

오승호
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