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최신개정판 | 좋은 서비스가 나를 바꾼다

성공한 사람들에게서 배우는 좋은 서비스 이야기

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출간 정보
  • 2014.07.25 전자책, 종이책 동시 출간
듣기 기능
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 7.8만 자
  • 4.0MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9788960541177
ECN
-
최신개정판 | 좋은 서비스가 나를 바꾼다

작품 정보

이 책에서는 성공의 중요한 요건인 좋은 서비스하는 방법을 제시하고 있다. 저자는 자신의 경험뿐 아니라 세계적으로 성공한 민족과 유명인들을 예로 들면서 좋은 서비스의 자세를 알기 쉽게 설명한다. 더 나아가 상황에 따라 상대방에게 어떤 서비스를 적용해야 하는지 자세히 소개하고 있다.

작가

김근종
국적
대한민국
학력
경기대학교 대학원 호텔경영학과 박사
경력
건양대학교 호텔관광학부 교수
한국 의료관광학회 공동회장
글로벌헬스케어학회 공동회장
건양대학교 대학원 의료관광마케팅학과 주임교수
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리뷰

3.0

구매자 별점
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  • 5 Star Internationall Hotel 프론트 데스크 2년정도 일하고 있는 사람입니다. 아랫분과 달리 사례들이 너무 예상가능하고 실용성이 떨어진다고 느낍니다. 서비스를 공부하는 입장에서는 추천하고 싶지 않습니다. 오히려 마이클 헤펠의 "5 Star Service"와 하야시다 마사미쓰의 "전설적인 호텔리어의 NO라고 말하지 않는 서비스"를 추천합니다. 이 책들에서는 더 신선한 사례들과 적용하기 쉽고, 효과적인 방법들이 나와있습니다.

    jay***
    2015.01.14
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