슬로비
작가와
마케팅/세일즈
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올해도 남들이 만든 컨텐츠를 소비하는 한해를 보내셨나요? 이제 2024년 생산자의 삶으로 자신을 변화시켜 보세요! 생산자의 삶을 시작하는데 가장 쉬운 블로그 비싼 유료강의? 필요없습니다!
소장 28,000원
박종태 외 2명
책과나무
고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까? 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서 고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자
소장 11,900원
고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라! 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우 고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서
하버드 공개강의연구회
북아지트
아마존, 오메가, 코카콜라, 디즈니... “세계적 기업들의 마케팅 현장을 체험하다” 아마존은 명실상부한 세계 최고의 인터넷기업이지만, 마케팅에 있어서는 걸음마를 막 시작한 아이처럼 신중하고 섬세하다. 무엇보다도 아마존의 CEO 제프 베조스의 고객 사랑은 치를 떨게 만들 정도이다. 그는 모든 회의에서 의자를 하나 비어 두고는 회의 시작 전에 “저기에 고객이 앉아 있다고 생각하라!”고 이야기한다. 모든 아이디어는 빈 의자에 앉아 있는 고객을 생각하
소장 13,000원
이동윤 외 1명
도서출판 윤들닷컴
사장님들 인스타그램 열심히 하지 마세요! 내 제품을 인스타그램으로 많이 알리고 매출도 일으키고 싶다! 라고 생각하는 사장님들은 이 책을 보고 지금까지 해왔던 단순한 마케팅 방법을 전면 수정해야 할 것입니다. 그동안 이것저것 해왔던 사장님들이 성과가 나지 않았던 이유는 아래와 같습니다. 아직 마케팅이란 건 해본 적도 없는 사장님들은 희망을 품으세요. 안 해도 되는 것들이 너무 많습니다. 중소상공인, 자영업자, 브랜드 등 공급자로서 [굳이 할 필요
대여 20,000원(80%)100,000원
김영호
빨간코끼리
경영일반
큰돈을 벌고 싶다면 10년 내 다가올 세상의 큰 흐름을 읽고 미래 소비자의 마음을 사로잡는 핵심 트렌드를 한눈에 파악하라! 30년간 106개 도시에서 보고 배운 유통9단 김영호 대표의 글로벌 리테일 마켓 관찰기 10년 내 일어날 마켓&소비의 변화를 미리 알아보자! 30년, 유통9단 김영호 대표의 글로벌 리테일 마켓 관찰기 시리즈의 종결판 대한민국 최초 비즈니스 여행을 통한 선진국 도시 마켓 현장의 생생 정보 리포트 제1탄 2012년, <머니 트
소장 12,000원
데이브 트롯
21세기북스
“낯설게 보라, 거꾸로 생각하라, 상식을 파괴하라!” 세상을 바꾼 평범한 사람들의 85가지 아이디어! “기발한 발상이 필요한 크리에이터를 위한 필독서!” 평범함은 한 끗 차이로 특별하게 바뀐다! ◎ 도서 소개 ★ 우아한형제들 상무 장인성, 네이버·29CM 브랜딩 디렉터 전우성 강력 추천 ★ 광고 부문 런던 D&AD 대상 수상! 기발한 발상이 필요한 크리에이터를 위한 필독서! 무엇이 ‘평범한’ 아이디어를 ‘특별하게’ 만드는가? 일상을 낯설게 보고
소장 17,600원
골드붕어
지식을 팔 수 있는 실질적인 방법들을 로드맵과 함께 어떻게 할 수 있는지 따라할 수 있게 자세히 알려주고 있는 책이다.
소장 19,000원
네이버 검색엔진을 통해 나를 찾는 사람들은 명확한 구매의도가 있는 사람들이다. 그들에게 나의 상품을 노출할 수만 있다면 매출은 당연히 올라간다. 네이버 각 탭들에서 나의 상품을 노출하는 방법을 알려주고 있다.
양봄내음 외 1명
유엑스리뷰
삼성전자, 현대자동차, 아모레퍼시픽, CJ, 카카오페이, 국립현대미술관 등수많은 브랜딩 프로젝트를 이끈 국내 최고 브랜드 기획자들의 경험 집대성! 네이버와 삼성을 비롯한 각 분야 대표적 기업의 실무진들이 입을 모아 추천하는 이 시대의 브랜딩 필독서 탄생! 이제 브랜드를 빼놓고는 어떤 비즈니스도 논할 수 없다. 기업에서 일반 소비자에 이르기까지 브랜드의 중요성은 이미 누구나 알고 있는 사실이 되었다. 그러나 정작 브랜딩이 무엇이냐고 물었을 때,
소장 18,000원
제임스 캘박
프리렉
경험 매핑으로 제품과 서비스 너머의 '사람'을 이해하라 그러면 인사이트가 보일 것이다 이 책은 제품과 서비스를 처음부터 끝까지 기획하고, 디자인하고, 개발하는 일과 관련된 모든 사람, 즉 자신이 제공하는 제품이나 서비스의 생태계를 전체적인 시각에서 볼 필요가 있는 사람들을 위해 쓰였다. 사실 제품 및 서비스 개발에서 가장 중요한 것은 제품도, 서비스도 아니다. 바로 사람이다. 사람이 제공하고, 사람이 사용하기에 어쩌면 당연한 일이다. 그런데 무
소장 16,100원