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불안한 글로벌 시대, 대한민국 경제가 살아갈 길을 전망하다 “왜 아무도 알지 못했나요?” 글로벌 금융위기가 일어난 2008년 11월 런던정경대학을 방문한 영국 여왕의 물음에, 이듬 해 7월 영국학사원은 다음과 같은 내용의 편지를 보냈다. “사실 금융시장과 글로벌 경제의 불균형에 대한 많은 경고가 있었습니다.… 어려움은 특정 금융상품보다는 시스템 전체에 대한 위험을 보는 데 있었습니다. 위험은 최고의 수학적 분석을 이용하였으나 대부분 금융활동의

소비를 통해 결핍과 욕구가 해소될 수 있는가? 그렇다면 소비사회는 지속될 수 없다. 경쟁적 소비가 만들어내는 소진, 파괴, 불평등 물질만능주의 사회에서 기업은 성장하고 우리는 소진된다! 호모 이코노미쿠스라고 불리는 소위 합리적인 사람들의 경제적 선택과 더 많은 소비가 우리 삶을 진정 의미 있게 만드는가? 과연 우리 삶의 방식은 우리가 선택한 것인가? 아니면 자본주의라는 시스템이 체계적으로 주입한 삶의 방식에 조건화된 것은 아닌가? 오늘날 우리는

정부기관을 비롯해 학교, 지방자치단체 및 자영업자들을 위한 고객만족경영 지침서. 고객만족 경영은 왜 대부분 실패할까? 그렇다면, 고객만족경영이 정착하기 위해서는 구체적으로 어떻게 해야할까? 등에 대한 구체적인 해답을 제시하고 있다.

많은 기업들의 생산공장들이 중국, 베트남 등지로 이전되었다. 교육수준, 문화적 차이 등 현지 근로자들의 특성을 이해하지 못한다면 효율적인 생산관리는 불가능할 것이다. 이 책은 호치민에 진출한 한 가방공장의 실제 생산혁신 사례를 기반으로 하고 있다. 여기서 등장하는 경영기법들을 잘 소화한다면 당신은 생산관리의 달인이 될 수 있을 것이다. 이런 책이 기존에는 없었다고 과감히 이야기할 수 있다. 각종 수식이나 복잡한 용어에 의한 책들은 나와 있다.

재화를 살 사람과 팔 사람이 만나 시장이 만들어졌다. 그리고 시장은 영역이나 지역을 가리지 않고 발전했다. 다양한 상품들이 시장에 등장하게 되었고, 국가, 문화, 인종 등도 가리지 않게 되었다. 온라인 시장은 공간적 제한을 없앤 대표적인 경우라고 할 수 있다. 이제는 시장 없는 세상을 상상할 수 없게 되었다. 시장에서 사고파는 것이 재화에 국한되지는 않는다. 인간의 노동력 또한 그 대상이 되고 있다. 용역 시장은 현대로 접어들면서 멋있는 말인

한국경제TV <증시카페>의 강병욱 박사의 전략적 투자 제안! 주식투자를 위한 최고의 시장공략 지침서! <강병욱의 전략적 투자>는 주식시장에서 반드시 알아야 할 테마를 30가지로 엄선, 분류하여 투자자들에게 새로운 가치투자의 방법을 제안한다. 이는 투자자들이라면 반드시 알아야 할 것들이다. 그리고 이는 투자의 새로운 지침과 시각을 제시해 주는 것들이다. 저자는 오랜 기간 증권사와 방송에서, 그리고 시장내부에서 경험했던 것과 시장을 대상으로 연구했

모든 사람들은 서비스를 행하는 주체이자 서비스의 대상, 즉 고객이다. 세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠은 이 책에서 자신의 경험을 토대로 '5 Star Service'를 제안하며, 서비스의 나아갈 길을 모색하고 있다. 이 책의 제목이기도 한 '5 STAR SERVICE'는 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스를 의미한다. 그리고 고객이 주목하고, 기억하며, 주위 사람

<알파고객을 잡아라>는 고객들이 끊임없이 진화하는 현실에서 최고의 고객인 '알파고객' 창출을 위한 해답을 제공한다. 고객만족, 고객중심 경영, 고객 로열티 등 마케팅 담당자가 알아야 할 기본적인 내용부터 알파고객의 의미, 알파고객 창출을 위한 전략, 알파고객 창출 인프라 5단계까지, 고객을 확보하고 유지하기 위한 지침을 자세히 설명한다. 저자는 이제 단기적인 고객만족을 넘어 일관성 있는 고객가치의 창출을 통해 진정한 블루슈머를 찾아야 한다고 말

현장에서 잔뼈가 굵은 유럽 최고의 세일즈 전문가가 세일즈 초보자들에게 실질적인 도움을 주기 위해 쓴 생생한 가이드북이다. 대화법이나 문서 작성법 등과 같은 기초적인 고객 대응의 기술부터 프레젠테이션과 협상의 원칙, 세일즈맨 스스로의 자기관리와 고객사후관리까지 세일즈의 핵심적인 부분이 총망라돼 있다.

<회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅>은 마케팅 관점에서 역발상 관련 사례들을 정리하고 공통원칙을 발견한 책이다. 가급적 현상에 대한 단순한 소개는 최소화하고 현상의 마케팅적 해석에 많은 신경을 썼다. 또한 이 책은 역발상 마케팅에 대한 이론적 접근과 역발상 마케팅에 대한 사례적 접근을 제시하고 있다. 역발상 마케팅의 정의, 역발상 마케팅의 성공 이유와 그 필요성이 포함된다. 이론을 체계적으로 정의하고, 그 뒤를 이어 분석적 방법으로 현실 속의

대한민국 최초의 스스로 하는 재무설계 지침서! 버블이 붕괴된 최근의 경제 상황과 코앞으로 다가온 평균수명 100세 시대가 왔다. 이러한 현실에서 긴 안목으로 인생을 바라보며 알뜰하게 사는 것이 중요해졌다. <재테크 원점에 서다>의 저자는 그동안의 재테크 공식은 머릿속에서 완전히 지우고 원점으로 돌아가 다시 시작해야 한다고 강조한다. 이제 재테크에 성공하기 위해서는 재테크의 기본인 재무설계를 자신이 직접 하는 ‘DIY 재무설계’가 필요하다. 재무