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이 책은 호스피탈리티 산업에 대해 다룬 이론서입니다. 호스피탈리티 산업의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

“영업을 역량이나 실력, 관계 등등으로 성공요인을 구분하고 있는데 사실은 상황Situation아닌가요?” 여러분은 어떻게 생각이 되었는가? 이 글은 그렇게 누군가의 질문으로부터 출발하였다. 영업직원은 수 많은 상황에 직면해서 일 처리를 하고 성과를 만들어가는 사람이다. 영업교육이 왜 효과가 없었을까?에 대한 해답도 여기에 있었다. “현장과 밀착된 날카로운 시야”가 바로 영업의 길이었음을 왜 몰랐을까? ‘날카로운 시야’는 영업을 바라보는 관점Pe

국내 대기업 마트 지점장을 역임한 실무자가 쓴 마트사업 에세이! 우리나라에 신유통업태(대형마트)가 시작되고 30년 만에 온오프라인 간의 무한경쟁 시대가 되었다. 아무리 온라인이 발전해도 오프라인(로드숍)이 없어질 수 없다. 그래서 많은 매장이 살아남기 위한 생존 전략으로 전환해야 한다고 강조한다. 그러기 위해서 현장의 책임자는 외부 고객과 내부 고객, 파트너사와 소통을 통해서 내부 강점을 극대화하고 약점을 보강하는 활동을 지속적으로 하여야 한다

의료 광고 심의 규정이 강화되면서 병원 마케팅도 큰 변화의 시기를 맞았다. SNS를 통해 이루어지던 모든 광고가 심의라는 허들을 넘어야 하기 때문이다. 병원 무한 경쟁 시대, 이 책은 병원의 이름보다 기억에 남는 의사가 되는 것이 잘되는 병원의 핵심임을 강조한다. 환자가 기억하는 의사가 되기 위한 퍼스널 브랜딩이 그 방법이며, 단순 유튜브 채널 운영만으로 브랜딩이 완성되지 않는다. 환자에게 어필하는 매력 지수 점검을 바탕으로 글, 온라인 커뮤니

세계 경제가 관세 전쟁과 보호무역의 긴 터널로 들어가고 있다. KDI와 한국은행을 비롯한 경제 예측기관들은 향후 한국 경제 전망을 어둡게 보고 있다. 일부에서는 추가경정예산을 통한 재정지출 확대에 주목하지만, 다른 한편에서는 세수 부족과 함께 국가 부채의 증가를 걱정하고 있다. 이 책은 외형적인 세수 부족과 국가 부채의 증가를 걱정할 필요는 없으며, 노동과 자본의 생산성을 높이거나 유지하는 방안에 주목한다면 재정을 적극적으로 운영함으로써 경제

한국의 0.8%가 백만장자지만, 스위스는 12.5%가 백만장자다. 스위스에는 항구도 없고 광물도 없다. 오직 더 높은 질의 교육과 성숙한 문화, 그리고 자기 일을 최고로 잘하려는 마음가짐이 있다(본문 459쪽). 선진국으로 미성년에 아무것도 없이 홀로 떠난 가난한 예술가였던 작가는 세계의 부자들을 만나고 그들의 생각하는 법을 배우고 이를 실행해 짧은 시간에 경제적 자립을 이루었다. 이 책은 스스로 부자가 된 실제 사례들과 이야기를 풍부하게 담아

평균인의 수명이 급격하게 증가하는 수명혁명시대를 맞이하고 있지만 사회보장을 기대할 수 있는 국가의 재정건전성이나 직장의 안정성은 오히려 나빠지고 있는 현실에서 개인연금은 평균인이 선택할 수 있는 가장 현실적이고 접근이 용이하며 언제든 누구든 시작할 수 있는 노후 자금 마련 수단이고 방안이다. 그러나 많은 경우 노후 준비에 다른 수단을 찾고 있거나, 개인연금을 세액공제 수단으로만 활용하고 키워나가는 일에 관심과 노력이 부족하다. 《슈퍼 연금》은

‘금리’와 ‘채권’ 그리고 ‘신탁’의 기본적인 이치(理致)와 상호 관계를 정리한 교과서 우리는 언론을 통해 “금리가 올라 채권수익률이 떨어졌다”, “국채수익률이 급락하여 채권가격이 폭등했다” 등과 같은 기사를 여러 차례 접하여 ‘금리’와 ‘채권의 가격’은 반비례한다는 것쯤은 이미 모두 알고 있다. 그러나 이는 어디까지나 학습에 따른 관념적인 이해일 뿐, 충분히 직관적으로 이해를 한 것이라고 보기는 어려울 것 같다. 금리가 오르는데(내리는데) 왜

수많은 판매자들에게 혁신을 불러일으킨 내용을 담은 책! 성공을 꿈꾸는 사업자, 자영업자, 창업자를 위한 지침서! 왜 우리 가게에는 손님이 없을까? 왜 우리 온라인 쇼핑몰은 매출이 안 오를까? 어떻게 고객에게 상품을 판매할 수 있을까? 어떻게 부자가 될 수 있을까? 모든 부는 판매로부터 창출된다. 모두가 더 많은 돈을 벌기 위해 노력하는 시대에서 부자가 되기 위해 판매는 이제 우리 모두가 갖추어야 할 핵심 역량이 되었다. 효율적인 생산 및 경영기

인공지능의 시대! 우리는 왜 코딩을 배워야 하나? 모든 기술의 중심에 있는 소프트웨어, 불투명한 미래를 대비하고자 하는 독자를 위한 책! 《시대전환, 소프트웨어와 인공지능》 현대사회는 소프트웨어가 모든 산업과 생활 영역에 깊이 녹아들면서 소프트웨어 개발 분야는 갈수록 중요해지고 있다. 현재 소프트웨어 개발 분야에서는 클라우드, 빅데이터, 모바일, 인공지능, 머신러닝 등 다양한 분야에서 일하는 프로그래머들이 활약하고 있다. 이러한 기술들은 대규모

# 아프리카! 이렇게 공략하라 # 세계가 주목하는 아프리카 시장 신쟁탈전 # 세계 경제의 히든카드, 아프리카 # 아프리카 없이 미래 성장은 없다 세계애서 가장 빠른 경제성장을 기록한 아프리카 중국, 동남아시아를 대체할 생산기지로 급부상 대부분의 선진 국가에서 경제성장의 기반은 제조업이었다. 19세기 영국, 21세기 한국, 중국, 베트남의 경제성장이 그렇다. 세계 경제의 글로벌화가 심화되면서 글로벌 공급망도 빠른 속도로 재편되고 있다. 상품의 생