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2023 전 세계를 뒤흔든 빅이슈의 탄생 출시된 지 얼마 되지도 않아 세상을 뒤흔든 챗GPT는 지금까지 나온 모든 인공지능 기술보다 훨씬 더 전 세계에 충격을 주었다. 챗GPT가 무엇이고, 어떻게 활용하며, 우리 사회에 어떤 영향을 줄지 인공지능 개발자인 저자의 시선을 통해 분석하였다. 특히 일반인도 인공지능에 질문하고 답을 들을 수 있게 되면서 인공지능으로부터 원하는 답변을 얻기 위해 질문을 잘하는 것도 능력인 시대가 되었다. 이를 통해 챗G

수도권 vs. 지방, 대기업 vs. 중소기업, 디지털 능력자 vs. 디지털 문맹인… 코로나 팬데믹 이후, 사회 곳곳이 심각한 양극단으로 치닫는 이 시대에 국가와 개인, 기업은 무엇을 어떻게 준비해야 하는가! # 코로나19가 심화시킨 3가지 차원의 양극화 - 디지털, 팬데믹 환경에서 비대면 패러다임을 주도해 양극화를 이끄는 동인 - 지역, 사회·경제적으로 다양한 격차와 양극화가 발현되는 공간 - 기업, 디지털 전환에 의한 산업 간 격차를 선명히

대한민국의 미래를 결정할 시대적 질문 앞에서 우리는 지금 무엇을 어떻게 준비해야 하는가! 2000년 이후 전 세계적으로 ‘대사건’ 혹은 ‘새로운 처음’이라 부를 만한 엄청난 사건들이 빈번하게 발생하고 있다. 마치 21세기는 20세기와 전혀 다른 시대이며, 그래서 21세기는 20세기처럼 살면 안 된다고 소리치는 것 같다. 그렇다면 이러한 세기적 변화의 본질이 무엇인가? 그리고 이러한 변화가 세계를 어떤 방향으로 이끌고 있으며, 이런 상황에서 우리

비트코인은 차세대 글로벌 금융 네트워크입니다. 국가의 검열과 은행의 통제를 뛰어넘는 국경 사이를 자유롭게 넘나들 수 있는 글로벌 금융입니다. 전 세계를 단일 통화로 묶어 누구나 쉽게 원하는 곳으로 빠르게 보낼 수 있는 금융 네트워크입니다. 법정 화폐 시대에는 변동성 큰 투기 자산으로 인식되고 있지만 다음 세대에는 건전 화폐로 추앙받을 차세대 금융 네트워크입니다. 비트코인은 진화의 결과입니다. 비트코인은 수학적으로, 암호학적으로 매우 훌륭한 발명

무인자동차가 사고 없이 완벽하게 도로를 주행하고, 컴퓨터가 퀴즈 대회에서 사람을 이기는 시대에 지금 우리는 살고 있다. 기술 발전의 산물이 인간의 역할을 대신하고 인간의 일자리를 위협하는 현실에 우리는 어떻게 대처해야 할까? 이에 따라 발생할 수 있는 사회 문제에 대해, 미국 MIT 경영대학원 교수인 저자들은 수년간에 걸친 연구와 조사를 통해 지금의 교육 시스템과 정책이 기술 발전의 속도를 쫓아가지 못하고 있다고 진단했다. 또한 이를 극복하여

* 세상을 바꾸는 혁신적인 서비스를 꿈꾸는가? * 그렇다면 고객 중심의 서비스 디자인 씽킹으로 도전하라! 혁신적인 서비스는 하루 아침에 만들어지지 않는다. 고객 중심으로 관찰, 정의, 개발, 전달할 때 비로소 만들어진다. 서비스 디자인 씽킹은 현존 최고의 고객 중심 방법론이다. 이 책은 서비스 디자인 씽킹 프로세스에 대한 변화의 흐름을 파악하고, 실제로 현장에서 어떻게 다루는지 실행 단계를 상세히 살펴본다. 특히 이 책을 위한 별도의 프로젝트를

들어가며, 지난 2014년 1월부터 100억 plan a to z라는 네이버 블로그를 운영하며 약 2600개가 넘는 글들로 이 블로그를 장식하게 되었고, 특히 애정하는 “A to Z” 카테고리가 만들어진 이후, 약 222개의 글을 이 주제 안에서 써내려 왔습니다. 단순히 투자 철학, 방향성, 과정과 결과에 대한 기록에 연연하기 보다는, 직장인의 현실과 한계 극복이라는 주제를 시작으로, 게임에서 배우는 투자의 원칙, 아내가 나보다 멘탈이 강한 이

ㅣ머리말ㅣ 18년 동안 회사생활을 하는 동안 10년 이상을 해외에서 근무하고 있다. 중동/아프리카(두바이 주재), 동남아시아(싱가포르 주재) 그리고 지금은 미국에서 주재하면서 신흥시장(경제 성장 및 산업화 과정에 있는 국가들로 이머징 마켓이라고도 함)과 선진시장에서 근무하고 있다. 다른 지역, 다른 국가에서 주재하면서 힘들고 실패한 경험, 일이 잘되어 행복하고 성공한 경험도 많다. 맨땅에서 시작하여 사업을 하나하나 일으켜 세우기도 하였고, 선배

ㅣ 머리말 ㅣ 본서를 저술하면서.... 1990년대 초 중반 국내 고객만족도 조사의 거의 최초라 할 수 있는 S그룹의 고객만족도 조사기획 및 진행, 그리고 1990년대 중반 공기업 민원인들의 행정 서비스 만족도 조사를 국내 최초로 기획하고 진행한 저자들은 이후 지금까지 20여 년 동안 수백 개의 공기업 및 사기업 고객만족도 조사를 진행하고 다양한 기관 및 기업의 실무자들을 대상으로 고객만족도 조사 관련 강의를 진행해 오고 있다. 국내 공기업의

미국 항공우주국(NASA)의 발표에 의하면 2016년 7월, 8월이 지구 평균온도 관측 사상 가장 더운 달로 기록되었으며, 미국 국립해양대기청(NOAA)도 2016년 8월가지 16개월 연속으로 월별 최고온도기록이 깨졌다는 분석 결과를 내놓았다. 이런 추세로 볼 때 2017년 역시 지구 기온은 1880년 관측을 시작한 이래 최고치를 경신할 것으로 전망되고 있다. 인도 로하차라섬(Lohachara)을 시작으로 2013년 현재 해수면 상승으로 바닷물

머리말 PR은 Public Relations(공중 관계)의 약자로, 보통 대중이나 여러 이해당사자(stakeholder)에게 호감이나 긍정적인 인식을 심어주기 위한 모든 커뮤니케이션 방법을 말한다. 다시 말해서 PR은 조직체가 소비자를 비롯한 다양한 이해관계자 등과의 호의적이고 우호적인 관계를 형성하기 위하여 실시되는 제반 활동이다. PR에서 파생된 개념으로 주목받고 있는 것이 홍보이다. 또한 홍보(publicity)는 광고와 SP, 인적판매와