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저자는 지인에게 이런 말을 했다. “보험 텔레마케터의 노하우에 관한 책을 써서 사람들에게 도움을 주고 싶어. 방법만 알면 쉽게 갈 길인데, 그 방법을 몰라서 빙빙 돌아가지 않았으면 좋겠어.” ‘코로나 팬데믹 이후 대면 영업으로 고객을 만나기가 점점 더 어려워지는데 TM 영업은 괜찮지 않을까?’라고 생각하며 대면 영업에서 TM 영업으로 전향하려는 움직임도 보인다. 이 책을 집어 든 독자라면 아마도 TM 영업을 하면서 실적이 저조하거나 TM 경험이

서울아산병원의 이노베이션 디자인 스토리 이 책은 서울아산병원이 ‘인간 중심의 병원’을 지향하면서 2013년 1월에 병원 내 혁신 주도 부서로서 이노베이션디자인센터를 조직한 이래 8년 동안 추진해온 ‘고객 경험 개선 프로젝트’들을 소개하고 있다. 존중, 공감, 안전, 문화, 미래의 다섯 가지 주제로 프로젝트들을 분류해 설명하였다. 프로젝트를 시작하게 된 문제의식부터 현장 조사와 리서치, 아이디어 회의 등의 작업을 거쳐 솔루션을 도출해내고 현장에

출간한 모든 책을 〈뉴욕타임스〉 베스트셀러에 올린 세계적인 경영저술가 말콤 글래드웰의 ⟪블링크⟫ 2020 최신판 출간 첫 2초의 선택이 운명을 결정한다 분석하지 말고 통찰하라 빅데이터 시대에 더욱 필요한 첫 2초의 판단력과 논리보다 빠르고 정확한 직관의 비밀 말콤 글래드웰을 세계적인 작가로 도약시킨 《블링크》가 새롭게 출간되었다. 첫 출간 후 15년이 지난 지금, 정보의 양은 당시와 비교할 수 없을 만큼 늘었고 데이터 분석은 의사결정에 있어 필

이 책은 영업 협상에서 좋은 성과를 올리고자 하는 영업실무자들에게 영업 협상의 곤란한 상황에대한 실전적인 대응법을 정리한 책이다. 협상의 레버리지는 다양한 요인에 의해 항상 움직인다. 이는 가격 외 다양한 조건들과 요인들에 대한 이해와 활용능력이 영업협상에서 좋은 결과를 달성하는데 도움이 된다는 것이다. 이 책에서 소개하는 75가지 상황 대응 방법과 구매비용 절감전략, 구매관계자들의 역할 등에 대해 이해를 잘하면 영업협상을 할 때 도움이 될 것

" ◎ 도서 소개 재테크 채널 중 가장 인기 있는, 80만 유튜버 신사임당이 전하는 돈 모으는 게 처음인 사람들을 위한 경제 독립 가이드 “부자가 될 확률을 높이고, 부자의 운을 끌어당겨라!” 경제 재테크 유튜브 채널 중 가장 신뢰받는 유튜버로 잘 알려져 있는 신사임당이 돈 모으는 게 처음인 사람, 내 사업을 하고 싶은 사람들을 위해 한국에서 돈 버는, 가장 현실적인 방법 공개한다. 이 책은 재테크 초보자가 돈 모으는 법부터 100만 원으로 스

혁신의 후원자 벤처캐피털의 모든 것! 흥미진진한 벤처캐피털의 세계로의 초대 이 책은 혁신의 후원자이자 스타트업의 파트너이자 모험 자본주의의 주역인 벤처캐피털의 정의부터 기존 금융과의 차이점, 유래와 역사, 주요 인물과 회사 소개 그리고 스타트업이 투자받는 법까지를 총망라해 다루고 있다. 4차 산업혁명 시대 한국의 미래가 스타트업에 달려 있다면 그 스타트업에 투자하고 육성하는 벤처캐피털에 대한 이해는 반드시 필요하다. 기존 금융회사와 벤처캐피털은

생생한 하버드 실제 강의 “하버드에 직접 갈 수 없다면 이 책을 읽어라!” 하버드는 지금까지 미국 대통령 6명, 노벨상 수상자 34명을 배출했으며 세계 정상급 문학가, 사상가, 학자들을 대거 양성했다. 실상 모든 분야의 최고봉에 하버드 출신이 있는 것이다. 말할 필요 없는 세계적인 기업가 빌게이츠, 마크 저커버그, JP 모건 체이스의 현 회장 제이미 다이언 역시 하버드를 거쳤다. ‘그렇다면 비즈니스 분야에서 하버드는 학생들에게 어떠한 정신과 이

“유튜브는 재밌는데, 광고는 왜 스킵할까?” 디지털 환경과 인간의 심리에 최적화된 스토리 마케팅으로 앞서가라 삼성, 나이키, MS, IBM 스토리 마케팅 뒤에는 로버트 맥키와 토머스 제라스가 있다 “전 세계에서 가장 유명하고 존경받는 스토리텔링 강연자(《월스트리트저널》)” 로버트 맥키. 그가 디지털마케팅 전문가 토머스 제라스와 함께 오늘날 디지털 생태계에 최적화된 스토리 마케팅 전략을 알려 주는 『스토리노믹스』가 ㈜민음인에서 출간되었다. 전 세

연세대학교에서 〈현대 소비사회의 이해〉 강의를 맡아온 윤태영 교수의 저서로, 소비라는 프리즘을 통해 현대 사회의 열한 가지 풍광을 살펴보는 책이다. 유행, 공간, 장소, 문화, 광고, 육체, 사치, 젠더, 패션, 취향 등 저자가 선별한 열한 가지 키워드는 현대인의 일상은 물론, 가장 은밀한 곳까지 영향력을 미치는 소비의 의미를 찾는데 중요한 길잡이로서 작용한다. 또 《소비 수업》은 소비가 점차 중요하게 부각되는 과정을 분석하기 위해 19세기 프

"SNS 마케팅의 최강자, 인스타그램을 쉽고 빠르게 이용하는 노하우! 해시태그(#), 사진 한 장, 60초 동영상으로 최상의 마케팅 효과를 경험하세요! 전 세계 사용자 수 5억, 국내 사용자 수 600만 돌파! 최근 인스타그램의 성장세가 무섭다. 페이스북이 역사상 가장 큰 금액인 10억 달러에 인스타그램을 사들이면서 모바일 시장이 글에서 이미지로 넘어갈 것을 예고했다. 지난 2년간 다른 SNS가 성장의 한계에 부딪혀 정체되거나 유저가 감소하는

"경기에 상관없이 10년 동안 꾸준히 매출을 올린, 대한민국 최고의 셀러 무역공주가 알려주는 성공 노하우! 알리바바와 마윈이라는 이름에는 모두 익숙해져 있지만, 실제로 사업에서 알리바바를 활용할 수 있다는 사실을 모르는 사람들이 많다. 이 책에서는 10년간 순이익만 40억을 벌어들인 ‘무역공주’ 서이랑 저자가 알리바바, 특히 알리바바닷컴을 이용해 해외 판매와 무역에 뛰어들 수 있는 방법을 알려준다. 알리바바닷컴의 유료회원으로 등록하는 방법부터