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“말 한마디가 만드는 마법 ” 병원 경험에 대한 고객들의 주된 감정은 특정 접점에서 들은 ‘썩 기분 좋지 않은 말’로 결정되기도 한다. 프로세스가 완벽하고, 대기가 없고, 하드웨어가 편리해도 누군가의 ‘말’ 한마디에 병원의 좋은 이미지는 희석되기 마련이다. 유독 차갑게 느껴졌던 검사 담당자의 말, 의사의 딱딱한 진단, 길고 지루했던 설명, 어려워서 기억할 수 없었던 생소한 용어가 가득했던 말, 무책임하게 느껴진 말들은 병원 경험을 부정적으로 만

이 책은 시즌이 온 뒤에야 급급하게 상품을 찾는 99퍼센트의 셀러가 아닌, 시즌을 미리 예측하고 시장을 선점하는 1퍼센트의 전략가를 위한 지침서입니다. 연간 52주의 흐름을 데이터로 분석하여 소싱의 황금 시간대를 역산하는 구체적인 프레임워크를 제공합니다. 단순한 이론이 아니라 재고 관리, 가격 전략, 플랫폼별 운영 노하우까지 포함된 실전형 수익 캘린더를 통해 비수기 없는 지속 가능한 매출 구조를 만드는 법을 전수합니다.

릴스 알고리즘 독점 코드는 단순히 조회수를 높이는 요행이 아니라, 인스타그램 알고리즘이 콘텐츠를 배포하는 핵심 원리를 파악하여 매출로 연결하는 비즈니스 설계도입니다. 수많은 크리에이터가 조회수에 일희일비할 때, 이 책은 알고리즘이 강제로 내 영상을 퍼뜨리게 만드는 신호 체계와 그 유입을 실제 구매로 전환하는 수익 구조를 다룹니다. 첫 3초 안에 시청자를 붙잡는 후킹 공식부터 알고리즘이 선호하는 계정 세팅, 그리고 유료 광고 없이도 수익 파이프라

책 소개 (내용에 일부 그림과 소재는 AI를 활용했습니다.) 대한민국 자영업자의 팔십 퍼센트가 삼 년 안에 문을 닫는 냉혹한 현실을 마주하고 있습니다. 장사가 안되는 식당은 단순히 맛이 없거나 입지가 나빠서 망하는 것이 아닙니다. 수많은 식당이 폐업하는 진짜 이유는 식당의 내실을 의미하는 음과 밖으로 드러나는 마케팅을 의미하는 양의 균형이 깨졌기 때문입니다. 이 책은 십오 년 차 조리외식경영학 박사이자 외식주역경영전략 컨설턴트인 저자가 오천 년

왜 우리의 서비스 현장은 ‘각자도생’의 장이 되었나? 많은 예산이 CS 교육에 투입되고 매뉴얼은 백과사전만큼 두꺼워지는데 왜 현장의 불만은 줄어들지 않을까? 왜 가장 책임감 있고 유능했던 ‘에이스’들이 가장 먼저 번아웃을 선언하며 조직을 떠날까? 지금까지 우리는 CS를 개인의 ‘성품’과 ‘인내’의 영역으로 치부해 왔다. 직원에게 더 밝게 웃으라고, 더 깊이 공감하라고, 화난 고객 앞에서 끝까지 참아내라고 강요했다. 하지만 이것은 서비스가 아니라

성과를 내는 사람은 고민하지 않는다 정해진 ‘공식’에 빠르게 대입한다! 기획, 마케팅 전 영역을 아우르는 핵심 프레임워크 55선 아이디어가 안 떠오른다. 기획서 논리가 약하다는 피드백을 받는다. 고객이 진짜 원하는 게 뭔지 모르겠다. 시장 분석은 어디서부터 손을 대야 할지 막막하다. 기획자, 마케터라면 누구나 고민하는 지점이다. 《최소한의 기획 공식》은 이런 실무에서 마주하는 문제들을 위해 검증된 ‘공식’을 한 권에 모았다. 이 책은 “바둑의

브랜딩을 위한 디자인의 효율적인 활용법은 무엇일까? 현장 사례를 포함한 6차산업 디자인의 실무 지침서 이 책은 [구조], [상품], [체험], [지속]이라는 키워드를 통해 6차산업 디자인을 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 설명하고 있다. "내가 잘 알고 있는 가치를 소비자에게 어떻게 보여줄 것인가?"를 고민하는 농민 및 생산자, 단기 매출을 넘어 재방문과 확장이 일어나는 '경험'을 설계하고 싶은 소상공인 및 가공·체험 운영자, 공모사업 이후에

이 책은 ‘촉매(Catalyst)’라는 과학적 개념을 경영과 마케팅 전략에 접목한 실전형 비즈니스 전략서다. 화학 촉매가 반응 속도를 높이듯, 조직 내 자원과 역량을 효율적으로 배치해 성과를 가속하는 ‘촉매 전략’의 원리를 설명한다. 저자는 신제품 개발과 R&D 현장에서 축적한 경험을 바탕으로, 기술·마케팅·혁신을 유기적으로 결합하는 방법을 제시한다. 아이폰, 스타벅스 등 실제 성공 사례를 통해 핵심 촉매 요소가 어떻게 작동하는지 분석하며, 변

민간에서는 잘 통하던 서비스가 왜 공공에서는 번번이 검토 단계에서 멈출까? 왜 어떤 스타트업은 좋은 제품과 기술을 갖고도 정부·지자체·공공기관 앞에서 늘 “좋은데 지금은 어렵다”는 답만 듣게 될까? 많은 기업이 이 지점에서 공공시장을 어렵고 폐쇄적인 시장으로 오해한다. 하지만 이 책은 정반대의 이야기를 한다. 공공이 느린 것이 아니라, 전혀 다른 구조로 움직인다는 점을 먼저 이해해야 한다고 말한다. 공공은 제품의 우수성보다 그 제품을 받아들여도

“당신의 선택은 정말 당신의 것인가?” 공짜 앞에서 이성을 잃고, 손실 앞에서 과민해지고, 타인의 시선에 흔들리는 것은 개인의 취약함이 아니다. 인간이라는 종의 공통된 작동 방식이다. 《매출의 설계자들》은 그 작동 방식에 이름을 붙이고, 규칙을 찾아내고, 설계의 언어로 재조립한 책이다. 저자 김경호 교수는 한화그룹·매일유업·하이트진로·아시아나항공 등 수십 개 기업의 브랜드 전략 컨설팅을 수행하며, 40년 전의 심리학 논문이 오늘날 회의실의 난제

당신은 지금 어떤 학원을 운영하고 있나요? 좋은 프로그램? 검증된 커리큘럼? 화려한 성과? 학부모는 학원을 고르지 않습니다. 학원장을 봅니다. 아이를 어떻게 바라보는지, 교육을 어떻게 믿는지, 흔들릴 때 어떻게 버티는지. 그 사람의 진심이 우리 아이에게 닿는지를 느낍니다. 그것이 결국, 브랜드입니다. 이 책은 전국 각지에서 묵묵히 아이들 곁을 지켜온 9명의 학원장이 직접 쓴 브랜딩 스토리입니다. 화려한 스펙도, 대형 프랜차이즈도 아닙니다. 대상