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콜센터 상담사는 전화를 받는 매 순간 불확실성을 안고 상담을 합니다. 어떤 고객일지도 모르고, 고객이 무슨 말을 할지도 모른 채 말이죠. 불확실성이 주는 공포에 노출된 상담사는 스트레스를 많이 받을 수밖에 없습니다. 그리고 그 위에 언어폭력, 실적 압박 등으로 인한 스트레스가 더해집니다. 상담사는 그 공포 상황이 익숙해지는 게 아니라 그저 받아들이고 통화 시작 버튼을 누르는 것입니다. 그 버튼을 누르면서 상담사의 감정도 같이 눌러 버리지요. 이

NPL 경매에 통해 복잡한 특수권리 분석 후 금융권의 1순위 근저당채권을 매수하여 직접 낙찰받고 임대와 매각까지 이어지는 일련의 과정을 진행하며 평균 수익률 300%를 달성해 오고 있다. 그간의 분석 능력과 문제 해결 노하우를 공개하고 독자들에게 노하우를 알려 준다. 실제 대법원 사건조회와 등기부등본에 기재되어 있는 필자의 수익사례를 먼저 보고 자유롭게 판단해도 좋다.

최대 M&A플랫폼을 운영하고 있는 한국M&A거래소의 실전전략의 논리 공개 기업생존전략, 실전게임의 실행논리를 제시한 M&A전략 바이블 《이판사판 M&A》는 끊임없이 M&A논리를 인생의 논리와 접목시켜 전략모델을 가파르게 펼쳐간다. M&A수행능력을 배양하고, M&A진행을 위한 M&A딜스트럭 설계방법과 사례, 그리고 M&A를 통한 기업의 성장전략 경쟁력제고 및 기업가치극대화 전략을 어떻게 수행해야 하는지에 대한 전문영역을, 아주 쉽게 대중의 언어를

지랄 맞은 세상에 만나는 사람 족족 사기꾼이다. 그렇게 라이트 원투 펀치를 밥먹듯 맞다 보니 맷집이 생겨나고 이제는 더 얻어터져도 아무런 감각조차 없다. 앞으로도 내 인생에 철천지원수들만 나란히 줄 세워져 있음을 예고하는 것 같아 불안감이 엄습하여 뭘 하려 해도 겁부터 나고 자신감이 없다. 근심 걱정과 이웃하며 사는 것도 지겨울 지경인데, 멀찍이 손에 닫지 않는 곳에 희망이 보이니 목구녕에 풀칠만 하는 멱살 잡힌 삶, 이젠 뿌리치고 싶다. 이제

상담심리학자 & 온라인 리더십코칭 전문가 박정민이 조직 리더님들을 진심으로 응원하며 조그마한 선물을 보내드립니다. 비대면 리더십코칭을 통해 자기관리(건강한 마음 & 행동), 타인관리(상사, 동료, 구성원, 내부 & 외부고객), 성과관리(업무과정 & 구성원 업무능력 육성), 조직문화관리(일터 관계, 일터 언어 & 비언어) 역량을 키우고 싶어 하시는 관리자를 위한 안내서입니다. 온라인 리더십코칭 과정에서 코치와 리더-피코치가 각자 담당해야 할 역할

팬데믹 이후 도장창업 국내 1호 저서 아마추어 지도자는 컨디션을 탓하고 “프로 지도자는 컨디션을 타지 않는다.”

기존 시중 스왑교과서는 이론적인 측면으로 스왑을 접근한 면이 커, 실무를 처음 접하는 입장에서 피부에 와닿는 도움을 얻기에 한계가 있습니다. 물론 이론이 중요하지 않다는 것은 아니지만, 당장 내일 아침에도 스왑 업무를 해야 하는 실무자 입장에서 실제 실무에서 쓰이는 스왑을 이해하기에 만족스러운 답을 얻기 어려웠던 것이 사실입니다. 저 또한 처음 스왑업무를 시작할 때 시중에 있는 스왑교과서를 읽으며 스왑의 기본적인 이론을 하나둘 알아 갔지만, 이

먼저 피트니스 산업의 문을 두드린 47컴퍼니가 생각하는 현재 피트니스 산업의 흐름과 더불어 피트니스 창업 과정과 마케팅에 관하여 예비 창업자들을 위해서 알리고자 글을 쓰게 되었다. 이는 그동안 경험한 현재 피트니스 산업의 흐름과 더불어 피트니스의 창업과정과 마케팅에 관하여 예비 창업자들 또는 경제적인 안정화를 꾀하는 ‘N잡러’들의 1인 창업 아이템을 위해서 피트니스 산업의 전망과 미래, 그리고 이에 대한 도전할 수 있는 보다 정확한 정보를 공유

왜 대부분 조직이 ‘거의 똑같은 문제로, 똑같은 고민을 반복하는’ 것일까? 이런 상황을 수없이 목격합니다. 이상할 것도 없는 현상입니다. 실패가 있으면 경영 리더들이 반성과 공부와 다른 시도를 해야 하는데, 여러 가지 사정으로 항상 원점으로 되돌아오는 것이었습니다. 쉽지 않은 이야기를 풀어 보았지만, 이 책의 ‘경험 솔루션’도 완벽하지는 않습니다. 일하는 과정에서 불가피하게 발생하는 사람의 본성과 조직 속성의 이해 충돌, 그리고 팀과 팀, 사람

생산에서 소비까지 세상의 주요 상품의 유통과 판매 2010년대에 들면서 모바일쇼핑에 대한 관심이 고조되고 있는 이유는 거래 규모가 놀라운 속도로 그 증가하고 있기 때문이다. 그 빠른 증가 속도는 유통업계를 뒤흔드는 ‘패러다임의 전환paradigm shift’을 가져오고 있다. 우리나라의 모바일쇼핑은 2020년에 108.3조의 매출액을 기록하면서 전체 온라인쇼핑의 67.9%, 전체 소비지출의 22.8%를 차지했다. -본문 중-

숲을 보고 투자하라! 《주식투자 안내서》는 주식투자 입문자와 중급자를 위한 도서이다. 주식 기초부터 성장주와 가치주 고르기, 재무제표, 포트폴리오이론, 기업의 질적 분석과 양적 분석, 차트 분석, 트레이딩과 장기투자의 기본, 뮤추얼펀드와 ETF, 선물옵션 기초, 헤지펀드의 개념과 실제 사례 등 주식투자자에게 숲을 보여 준다. 주식, 펀드, ETF, 국내선물옵션 및 주가지수, 통화, 원자재, 채권, 해외선물옵션 등 다양한 투자 경험을 바탕으로 한