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미용실에서 무엇을 배울 수 있냐고? 까탈스러운 고객도 단골로 만들어버리는 궁극의 영업력! 미용실은 흔히 서비스 업계의 꽃으로 불린다. 1인 가게부터 대형 프랜차이즈까지 치열한 경쟁이 벌어지고 있고, 유치원생부터 젊은 여성 고객, 연로하신 할아버지는 물론이요, 까다로운 동네 토박이 고객들까지 상대하기 때문이다. 그래서 미용실에서 체득한 영업비밀은 그 어떤 가게에서도 통용되기 마련이다. 철저한 영업 철학과 체계적인 고객 관리로 미용 서비스 업계를

저자는 혁신이란 위기의 순간에 선택하는 어려운 방법이 아니라 숨쉬는 공기처럼 당연한 것이 되어야 한다고 역설하면서 조직 내의 모든 부분, 모든 사람이 항상 추구해야 하는 것이라고 말한다. 저자는 이 책에서 이러한 매일 매일의 혁신을 성공적으로 거두기 위해 필요한 원칙과 구체적인 실천 방안, 혁신을 평가하는 방법, 궁극적으로 지속적인 혁신에 도달하기 위한 길을 여러 기업들의 성공, 실패 사례를 통해 제시하고 있다.

환율이나 원자재 가격과 같은 시장변수의 예상치 못한 변동이 기업에 초래하는 재무리스크를 어떤 관점에서 어떻게 관리해야 하는지에 대해 근본적인 질문을 던지고 올바른 답을 찾아보는 시도를 해본 책이다. 재무리스크 관리에 대한 기존의 재무·경영학 이론의 문제점을 비판하고, 기업이 타당한 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 재무리스크 관리의 새로운 원칙을 제시한다.

더 이상 미래의 트렌드가 아니다, 기업의 현실 과제다! 인공지능의 비즈니스 활용법을 다룬 최초의 책! 4차 산업혁명에 관한 한 지금 가장 현실적이고도 핫한 키워드, 인공지능(AI). 국내 대기업들도 최근 조직개편에서 앞다퉈 인공지능 사업팀을 신설하거나 강화하고 있다. 그러나 실상은 인공지능, 머신러닝, 빅데이터 등의 개념조차 제대로 정립되지 않은 채 혼용되거나 피상적으로만 이해하고 있는 수준이다. 이제 인공지능이 시범 단계를 넘어 본격 사업 단

오스트레일리아 출신의 대니얼 프리스틀리는 베스트셀러 작가이며 수상 경력이 있는 기업가이다. 2002년 스물 한 살의 나이로 오스트레일리아에 첫 회사를 설립한 그는 2006년에 런던으로 건너가 새로운 사업을 시작했다. 여행가방 한 개와 신용카드 한 장만 들고 런던에 도착한 대니얼은 2년도 안 되어 일곱 자리 숫자의 수익을 내는 회사를 만들었으며 그 과정에서 자신의 업계를 대표하는 인물이 되어 몇몇 세계 일류 기업가와 리더들의 개인 멘토 역할을 하

"어떤 상황에서도 기업은 살아남아야 한다!” 세계경영의 대우, 국민 소주 진로, 아파트의 명가 우성, 섬유왕국 한일… 이 땅의 위대한 기업들은 왜 몰락했는가! 진로, 동아, 쌍용, 한일, 신동아, 극동…… 격동의 산업 부흥기 속에 ‘무한 질주’하던 한국의 위대한 기업들은 모두 어디로 간 것일까? 공병호 박사는 이들의 속사정을 깊이 살펴보며 이 책 『공병호의 대한민국 기업흥망사』에서 그 뼈아픈 몰락의 역사를 추적하고 이를 통해 내일을 위한 교훈을

피하지 말고 맞서라, 대한민국 사장들을 위한 현장 생존전략 실물경제 추락, 길고 긴 불황의 시대를 살아가는 대한민국 사장들에게 꼭 필요한 생존전략을 정리한 책이다. 이 책은 최고의 경제전문가 공병호 박사가 산업현장 최전선에서 수천 명의 사장들을 만나며 체감한 그들의 고충과 문제점들을 분석하고, 여기에 대한 속시원한 대안들을 제시하고 있다. 진정성, 판단력, 선견력과 같은 사장의 필수 자질은 물론 영업, 재무, 조직관리, 인재관리 등 실무에서 요

출간 이후 <비즈니스 위크>가 2006년 베스트셀러 1위로 선정할만큼 미국 내에서 인기를 얻은 이 책은 <자갓 서베이>가 선정한 '뉴욕 최고의 레스토랑' 경영자인 대니 메이어의 경영 이야기를 담고 있다. 『세팅 더 테이블』은 저자가 레스토랑 사업에 도전하여 큰 성공을 이루기까지 그의 경영 철학과 성공 방법에 대하여 실어 두고 있다. 외식업계에 관심있는 사람들뿐 아니라 일반 경영자와 관리자에게 어느 조직에서나 적용 가능한 경영의 지혜가 기록되어

마음 편하게 내 장사 한 번 해보고 싶다! 창업의 세계에 들어가기 전 단단한 워밍업이 필요하다! 상사한테 까이고, 고객에게 굽신거리면서도 매달 꼬박꼬박 나오는 월급에 목매는 삶, 더는 싫다. 모아 놓은 돈은 없으니 크게 차리기는 어렵고, 상사나 부하직원 부리느라 스트레스 받기도 싫다. 적은 돈으로 맘 편하게 장사 한 번 해보고 싶은데, 뭐가 좋을까? 소자본이라 부담 없고, 상사나 부하직원 때문에 스트레스 받을 일도 없고, 망해도 위험 부담이 적

일본의 장기 불황 재현하는 한국, 일본의 불사조기업에서 돌파구를 찾는다! 25년 장기 불황에 힘겨워하는 그 일본에서 마치 불사조처럼 살아남아 승승장구하는 대표 기업들이 있다. 일본의 대표적인 가구전문점 니토리홀딩스, 슈퍼마켓 체인 야오코, 디스카운트스토어 돈키호테홀딩스가 바로 그 주인공이다. 『불황에 더 잘나가는 불사조기업』은 다수의 기업들이 생존을 걱정한다는 이른바 경제 혹한기에도 최근 결산보고를 기준으로 각각 30년, 28년, 27년간 매출

80년대 초반 미국은 일본의 경제적 공략에 굴욕적인 수모를 당해야 했다. 거리에는 일본의 자동차가 넘쳐나고 집집마다 일제 가전제품이 판을 쳤다. 미국문화의 상징이라 할 수 있는 록펠러 빌딩을 비롯하여 많은 미국도시의 빌딩과 땅과 미술품과 회사들이 일본인들에게 넘어가는 것을 무기력하게 보고 있어야 했다. 많은 미국인들이 다니던 직장에서 좇겨나기 일쑤였고 남아있는 직원들도 급여가 삭감되는 처참한 경제불황이 계속되었다. 그때부터 미국은 일본에 대해