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기획에서 콘셉트, 마케팅에서 세일즈까지! 이 책에서 써먹을 수 있는 것은 남김없이 활용하라! 국내 홈쇼핑 업계는 나날이 성장하고 있다. 홈쇼핑은 한때는 집에서 할 일 없이 TV를 보던 사람들이나 이용하는 유통채널로 취급받으며, 저렴한 가격 탓에 품질도 그만큼 떨어질 것이라는 오명도 있었다. 하지만 이제는 상황이 달라졌다. 수많은 히트 상품들이 출시되면서 타 유통채널보다 앞서 신제품을 판매하기도 하고, 유명 연예인과 셀러브리티들을 앞세워 새로운

뭔가 사야겠다고 마음먹기도 전에 살 것은 정해져 있고, 웰메이드 보다 ‘병맛’에 열광하는 소비자들 니들 도대체 왜 그래? ◇◇◇◇◇ 소비자도 모르는 소비자의 마음, 맥락으로 꿰뚫다! 마케터들은 소비자들의 마음을 읽다 지쳐 이렇게 말한다. “마케팅은 죽었다! 브랜딩은 소용없다!” 그런데 지금까지 소비자만이 알고 있는 답을 맞히기 위해 불가능한 도전을 해온 것은 아닐까? 이제 소비자에게는 더 이상 아무것도 필요하지 않다. 장서가 많은 서점, 맛 좋

“이것이 진짜 니즈다!” 소비자도 모르는 감춰진 욕망을 발견하는 방법 빅데이터보다 효과적인 비즈니스 솔루션 왜 마케팅은 늘 어려울까? 왜 기획은 늘 곤란할까? 큰 그림만 그리다 놓쳐 버린 작은 단서, 전략과 기획의 핵심이 되다 인도, 중국, 터키 등지를 돌며 가정집 그릇 뚜껑을 열고, 하루에도 몇 번씩 당뇨 환자처럼 바늘 침을 찌르고, 폐쇄된 구멍가게 안으로 스미듯 들어서는 남자가 있다. 이 책의 저자이자 인사이트 헌터인 그는 기획자와 마케터,

『스포츠 비즈니스 인사이트』는 프로야구부터 국가 대표 용병, 올림픽과 FIFA 월드컵, 메가 스포츠 이벤트를 둘러싼 마케팅, 대학 스포츠, 프로 선수들의 연봉 책정까지 스포츠 산업에 관한 흥미롭지만 때로는 암울하고 안타까운 사정들을 다룬 책이다. 스포츠 산업에서 벌어지는 불합리하고 불공정한 일들에 논리적으로 접근할 수 있도록 스포츠 산업계 전반을 설명하고 그린 스포츠와 양극화 극복 등 스포츠 산업이 나아가야 할 방향을 제시한다. 스포츠 업계에

‘손님은 왕이다’라는 이유로 고객들은 자신이 원하는 모든 서비스를 누리기를 원한다. 이러한 고객들의 행태는 ‘진상’과 ‘갑질’로 대변된다. 하지만 이러한 고객들을 무조건 진상으로만 매도할 것인가? 진상 고객들은 무조건 경계해야 할 대상인가? 고객의 ‘진상’과 ‘갑질’은 일종의 신호다. 저자는 이러한 고객의 신호를 잘 캐치하여 그들이 원하는 서비스를 빠르게 제공해야 한다고 말한다. 이 책 『기적의 7초 고객 서비스』는 그 방법이 결코 어려운 것이

800 CEO READ 베스트셀러 디즈니, 돌비, 필립스 등 세계적 기업에서 찾은 혁신적 경험 맵을 그리는 완벽한 매뉴얼! 비즈니스의 미래는 경험 설계에 있다 우리는 고객에게 기분 좋은 경험을 제공하는 일이 아주 중요하다는 것을 알고 있다. 또한 고객으로서 우리가 어떤 수준의 경험을 원하는지도 알고 있다. 그런데 왜 서비스나 제품을 기획하는 입장이 되면 이러한 고객의 관점을 놓쳐버리는 걸까. “고객의 경험이 새로운 경쟁우위다”라는 말을 들어보지

생계형 전문가에서 벗어나게 해드립니다! 고객이 없으면 전문직은 백수나 다름없다. 겉으론 품격 있어 보여도 감춰진 삶의 질은 퍽퍽한 경우가 적지 않다. 누구에게 터놓고 하소연도 못 하고 가슴속은 잿더미로 변해간다. 품격 있는 우아한 삶을 즐기는 것을 마다할 전문가는 없을 것이다. 다만 그 방법을 만나지 못했을 뿐이다 최고의 전문직인 변호사도 더 이상 자격증 취득만으로 먹고사는 문제에서 자유로울 수 없다. 게다가 최근에는 많은 변호사가 열악한 근무

브랜드는 잊어라, 카테고리가 이긴다! 아무도 넘볼 수 없는 자신만의 시장을 만드는 법 몰스킨은 ‘수첩’이 아니라 ‘아직 글자가 쓰여지지 않은 책’으로, 테슬라는 ‘자동차’가 아니라 ‘바퀴 달린 스마트폰’으로 재정의하여 사람들의 머릿속에 새로운 카테고리를 만들었다. 치열한 경쟁 속에서 업계의 선두주자가 되기 위해 소모적인 투자로 선두를 뒤쫓을 것이 아니라, 완전히 새로운 카테고리를 만들어 그 분야의 유일한 존재로 자리 잡아야 한다. 즉 경쟁자가

CHICKEN RUN 진짜 철조망은 우리 머릿속에 있다 대선의 풍향계로 작용할 ‘픽미세대’와 불안한 사회안전망을 대변하는 ‘각자도생,’ 지금 이 순간을 즐기는 지극히 현재지향적인 ‘욜로 라이프’에 주목하라. 2017년은 정유년(丁酉年) 닭띠 해다. ‘치킨런’은 사전적으로는 ‘울타리를 둘러놓은 닭장’이라는 의미지만, 우리에게는 애니메이션 영화로 널리 알려져 있다. 절체절명의 위기에 처하자 비상의 날개를 펴고 극적으로 울타리를 탈출한 영화 [치킨런

“고객은 감동을 타고 온다! 고수는 고객의 부족한 2%까지도 채워주는 세일즈를 한다” 남다른 세일즈로 승리하라 세일즈는 누구나 뛰어들 수 있는 직업의 마지막 단계가 아니다. 특별한 삶, 나다운 삶을 살고 싶은 사람들이 선택하는 직업이다. 예전에는 세일즈라고 하면 ‘방문판매 아줌마’ 정도의 인식이었다. 하지만 지금은 컨설턴트, 코치 등으로 고객이 필요한 것을 체계적으로 제시할 수 있는 전문인이 되었다. 이 책의 저자는 세일즈는 상품을 판매하는 것

목적에 맞게, 탄탄하게 시작하는 네이버 블로그! 홈페이지에 회원 가입을 하는 것처럼 블로그를 만들기가 쉬워졌습니다. 누구나 만들기는 쉽지만 막상 블로그를 만들고 나면 블로그에 어떤 콘텐츠를 채워야할지, 어디부터 만들어가야 할지 막막해집니다. 목적에 맞는 레이아웃, 카테고리 설정, 콘텐츠 기획까지 집짓기처럼 탄탄하게 시작해야 견고하고 보기 좋은 블로그를 만들 수 있습니다. 네이버 아이디만 있다면 만들어지는 네이버 블로그는 개설도 편리하지만, 많은