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스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까? 뇌과학이 들려주는 소비자 행동에 대한 불편한 진실 - 마케터와 기획자는 꼭 알아야 할 ‘감정의 뇌’ 이야기 마케터와 기획자는 항상 묻는다. “왜 저 제품은 팔리는데, 우리 것은 안 팔리는가? 무엇 때문일까?” 이것을 한 문장으로 줄이면 ‘왜 팔리는가?’이다. 소비자 입장에서 보면 ‘왜 샀을까?’가 된다. 지금까지의 마케팅 이론으로는 이런 소비 행위에 대한 이유(Why)를 정확히 알 수 없었다는 게 이

세계적인 UX 리서치 전문가가 친절하게 알려주는 좋은 설문조사를 완성하는 조건의 모든 것! 인터넷에서 화제가 된 설문조사가 하나 있다. 팝스타 저스틴 비버가 팬 사이트에서 다음 콘서트 장소에 대한 투표를 진행했는데, 그 결과 북한이 1위를 차지했던 것. 정말로 북한에 비버의 팬이 많아서였을까? 그를 좋아하지 않는 사람들이 팬들을 골려주기 위해 그런 투표를 했을 것이다. 즉, 진정한 팬이 아니었던 사람들이 투표에 참여했고, 그 결과 큰 범위의 오

삼성전자, 현대자동차, 아모레퍼시픽, CJ, 카카오페이, 국립현대미술관 등수많은 브랜딩 프로젝트를 이끈 국내 최고 브랜드 기획자들의 경험 집대성! 네이버와 삼성을 비롯한 각 분야 대표적 기업의 실무진들이 입을 모아 추천하는 이 시대의 브랜딩 필독서 탄생! 이제 브랜드를 빼놓고는 어떤 비즈니스도 논할 수 없다. 기업에서 일반 소비자에 이르기까지 브랜드의 중요성은 이미 누구나 알고 있는 사실이 되었다. 그러나 정작 브랜딩이 무엇이냐고 물었을 때,

“글로벌 UX 라이터들은 어떻게 쓰는가?” UX 라이팅을 시작하기 전에 반드시 읽어야 하는 미국 아마존 글쓰기 분야 베스트셀러! UX 라이터, UI 디자이너, 서비스 기획자, 앱 마케터… 모두를 위한 최고의 UX 라이팅 입문서 UX 라이팅이 궁금하다. UX 라이터가 되고 싶다. 글쓰기를 제대로 해본 적도 없는데 UX 라이팅 업무를 맡게 되었다. 업무를 시작한 지 꽤 되었는데 아직도 좋은 UX 라이팅이 무엇인지 모르겠다. 좋은 사용자 경험을 설계

절정의 순간, 결정을 끌어내는 것은 언제나 마음입니다 비즈니스가 청중의 마음에 닿도록 스토리텔링이란 날개를 달아 주세요! 나른한 2시의 회의실, 월매출을 그저 나열한 표는 번개 같은 통찰을 끌어내기보다 대개 무시됩니다. 아무 맥락 없는 제안서는 고객이 ‘자기 문제’라고 인식하기도 전에 패싱돼 버립니다. 뛰어난 아이디어들은 사려 깊게 전달되지 못해 묻혀버리고, 더 심하게는 잠들어서 깨어나지조차 못합니다. 이 모든 일은 적절한 프레임워크에 얹어지지

경험 매핑으로 제품과 서비스 너머의 '사람'을 이해하라 그러면 인사이트가 보일 것이다 이 책은 제품과 서비스를 처음부터 끝까지 기획하고, 디자인하고, 개발하는 일과 관련된 모든 사람, 즉 자신이 제공하는 제품이나 서비스의 생태계를 전체적인 시각에서 볼 필요가 있는 사람들을 위해 쓰였다. 사실 제품 및 서비스 개발에서 가장 중요한 것은 제품도, 서비스도 아니다. 바로 사람이다. 사람이 제공하고, 사람이 사용하기에 어쩌면 당연한 일이다. 그런데 무

찰나에 고객의 마음을 훔치는 최강 랜딩페이지 열(10) 웹페이지보다 잘 만든 랜딩페이지 한(1) 개가 낫다. 랜딩 페이지(Landing page) 즉, 랜딩을 목적으로 하는 페이지입니다. 고객은 검색이나 광고 등을 통해 가장 먼저 보게 되는 화면이고 머무르게 해야만 다음 단계로 이어질 수 있기에 가장 중요하고 핵심 가치를 표현한 페이지입니다. 홈페이지에 수많은 페이지를 만들고 매일 업데이트 하지만 매출은 그대로, 접속하는 사람들은 많지만 결과로

관객의 가슴에 불을 지피는 예술가, 그리고 고객의 가슴에 불을 지피는 세일즈맨. 예술가와 세일즈맨의 공통점은 바로 열정이다. 열정은 통찰력과 상상력을 기반으로 또 다른 창조를 가능하게 해준다. 고객이 잘 모르는 상품의 가치와 고객의 니즈를 창조해 창의적인 방법으로 전달할 때 영업은 예술이 된다. 세일즈맨은 단지 물건을 파는 사람이 아니라, 눈에 보이지 않는 꿈과 희망을 팔고 가치를 전달하는 사람들이다. 성공하는 영업맨은 고객들에게 단순히 제품을

대한민국은 SNS 열풍이다. 초등학생부터 어르신들까지 SNS를 하지 않는 사람이 없을 정도다. 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등 SNS를 통해 사람들은 정보를 얻고, 정보를 공유한다. 모든 정보는 SNS를 통한다고 해도 과언이 아니다. 이제는 입소문과 발품이 아니라 손가락 클릭으로 맛집과 분위기 있는 데이트 장소, 저렴한 상품으로 우리를 인도해준다. 그러다 보니 사람들을 이끄는 SNS가 마케팅 방법으로 중요하게 자리 잡았다. SNS 마케팅으로

사람의 능력을 증가시키는 테크놀로지의 부상 범용성 높은 ‘생성AI’와의 접목으로 일어날 변화는? ‘지상의 태양’ 핵융합 등 탄소 중립 에너지 관련 기술에 주목하라! 닛케이 전문 편집장, 연구소 소장이 선정한 격변의 시대에 알아두어야 할 유망 기술 100 최신 토픽을 깊이 파고들어 신뢰성 높은 콘텐츠를 발행하는 닛케이BP의 ‘세계를 바꿀 테크놀로지’ 시리즈가 올해도 출간되었다. 책 『세계를 바꿀 테크놀로지 2024』는 일렉트로닉스, 메카트로닉스,

피드백 부재가 낳은 고립된 개인 친구, 직장동료, 어른이 없는 3無 사회 우리는 다음 해에 어떤 일이 생길지, 어떤 것들을 예상해야 하는지 궁금해한다. 하지만 미래가 궁금할수록 우리가 알아야 할 것은 지금 사람들이 ‘무엇에 결핍을 느끼고 있고’, 그 결과로 사람들이 ‘무엇에 공감하는가’ 하는 것이다. 현재의 결핍을 알아야 대중이 어떤 방식으로 행동할 것인지 예측할 수가 있기 때문이다. 『2024 트렌드 모니터』는 2024년 변화의 핵심 키워드를