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위기에 빠진 오프라인 매장을 살리는 매출 상승 전략! 고객과 직원을 내 편으로 만들어 매출의 최고점을 달성하라! 매장 앞에 줄 서서 기다리던 사람들, 옹기종기 모여 왁자지껄 떠드는 사람들 그리고 큰 소리로 인사하며 서비스하던 직원들. 이런 광경을 못 본 지 얼마나 됐을까? 비대면 시대에 점점 익숙해져 가고 있지만 여전히 오프라인 매장들이 살아 있다. 어떻게 하면 언택트 시대에도 고객을 끌어당기고 높은 매출을 유지할 수 있을까? 언택트 시대에서의

불황의 시대에 소비자의 마음을 확실하게 붙잡는 남다른 광고의 법칙 소비자들이 똑똑해졌다. 매일 마주하는 광고에 질려 빠르게 ‘Skip’ 버튼을 누른다. SNS에 올라온 글 한두 줄만 읽어도 매의 눈으로 광고인지 아닌지 알아본다. 이제 일반적인 광고는 더 이상 통하지 않는다. 그럼에도 보는 사람들의 머릿속에 남아 사게 만드는 광고는 여전히 존재한다. 어떻게 광고하기에 사람들의 구매 욕구를 일으킬까? 부산국제광고제, Creativity Intern

이젠 병원도 쇼핑하는 시대! 환자들이 스스로 찾아오는 마케팅 전략 병원에 가기 전 인터넷 검색을 넘어 홈페이지, 블로그, 카페 등 실제 후기까지 찾아 본 후 병원을 선택하는 사람들이 늘어나면서 더 이상 진료만으로는 환자를 맞이할 수 없게 돼버렸다. 환자들은 도대체 어떤 기준으로 병원을 찾고 고르는 걸까? 고객 의식 수준이 높아지는 만큼 환자별로 최적화된 서비스를 제공해야하는 것은 물론 환자들의 대기 시간도 활용해야 하는 시대가 왔다. 《잘되는

뜨는 가게와 망하는 가게는 이것이 다르다! 내게 맞는 대박 상권과 대박 입지 찾기 급격한 경제 불황과 역대 최악의 체감실업률과 구조조정으로 힘든 요즘, 창업을 고민하는 사람들이 많다. 그러나 제대로 알아보지 않고 다른 사람의 말만 듣고 가게를 내는 경우 1년도 되지 않아 망하기 십상이다. 또한 남들 다한다는 카페나 치킨집에만 목숨을 건다면 수많은 가게 속에서 조용히 묻히기 쉽다. 이렇듯 망하는 가게의 공통점은 무슨 업종을 어디서 해야 할지 상권

언제까지 물건만 팔 것인가? 라이프스타일을 판매할 때 고객이 열광한다! 4시간을 줄 서서 마시는 블루보틀 성수 카페, 전 세계에 홈퍼니싱을 이끈 이케아, 미니멀라이프 열풍을 일으킨 무인양품, 책이 아닌 경험을 파는 츠타야 서점. 이들의 공통점은 소비자들이 열광하는 브랜드라는 것이다. 사실 어디서나 커피를 마실 수 있고, 수많은 곳에서 가구와 생활용품을 구매할 수 있다. 그런데 왜 이 기업들에는 사람들이 열광을 넘어 팬덤이 형성될까? 바로 ‘라이

왜 그 숍에만 고객이 몰릴까? 전문화된 실력과 차별화된 서비스로 불황에도 매출 300% 올리는 노하우 공개 ‘에스테틱’으로 통칭되는 피부관리, 뷰티숍들이 동네마다 넘쳐난다. 소자본에 소규모 점포, 짧은 경력으로도 창업이 가능한 점 등이 비교적 낮은 진입 장벽의 장점으로 작용하기 때문이다. 그러나 이런 장점은 치열한 저가 경쟁으로 이어져 고스란히 피부관리 숍의 부담으로 돌아오기 마련이다. 매년 수많은 매장이 새로 오픈하고 문을 닫는 이유가 여기에

“대세는 확실히 쿠팡이다!” 쇼핑앱 사용자 수 압도적 1위 쿠팡에 지금 입점하라! 오픈마켓은 초기 비용이 적게 들고 장소 등에 구애받지 않아 많은 사람들이 매력적으로 생각한다. 그러나 이미 유명한 오픈마켓들은 레드오션이라 내 상품이 고객들에게 노출되기 어렵다. 그러나 쿠팡은 다르다. 많은 사람이 전날 주문해 다음날 도착하는 로켓배송에 열광하지만, 실제로 쿠팡 입점을 시작해 돈을 버는 사람은 많지 않다. 쿠팡은 진입장벽이 낮아 온라인 창업 초보자

시장 포화, 국제 경기 둔화, 기업 간의 과도한 경쟁, 트렌드의 변화. 기업이 어려움에 처하는 이유는 수없이 많다. 많은 사업가들이 외부 환경 변화에 따라 실패와 좌절을 맛본다. 그러나 같은 환경에서도 손대는 사업마다 성공하는 기업들이 있다. 그들의 비밀은 ‘다양한 온라인 채널 마케팅’이다. 비즈니스 고수들은 온라인 마케팅 채널을 효과적으로 운영한다. 이 책의 저자 김태욱은 2000년 온라인 마켓 초기부터 지금까지 현장에서 마케팅을 선도한 온라

누구의 도움도 없이 당장 마케팅을 해야 할 때 빠듯한 예산으로 높은 광고 효과를 내고 싶을 때 고객에 집중하면 돌파구가 보인다! 불황에도 팔리는 건 팔린다. 지금 어딘가에서도 밤을 지새우며 인기 제품은 고객에게 배송되고 있다. 기능이나 품질을 내 제품과 견주어봐도 손색이 없는데 왜 고객의 선택을 받지 못할까? 저자는 제품을 너무 잘 아는 판매자가 제품에만 초점을 맞춰 마케팅을 진행하기 때문이라고 말한다. 마케팅의 시작은 고객이다. 제품을 사는

누구나 할 수 있는 소자본 작은 가게 100% 성공 전략! 2,000만원 반값으로 창업에서 성공까지 비결을 알려준다 요식업 창업을 하는 사람들 모두 처음에는 대박 식당을 꿈꾸며 시작한다. 2016년 통계청 자료에 따르면 창업 후 5년 이내 망할 확률이 82.3%라는 조사 결과가 나왔다. 그 말은 새로 문을 연 가게 100곳 중에서 83곳이 5년이 채 되지 않아 문을 닫고 나머지 17곳만이 5년간 장사를 이어가고 있다는 말이다. 불황 속에서 창업

마케팅에 아무리 많은 돈을 써도 병원에 환자가 늘지 않는다면? 우리 병원에 딱 맞는 마케팅 전략이 필요할 때! 갈수록 병원 신규 개원은 줄고 폐원은 늘고 있다. 이에 따라 병원도 대기업화하여 잘나가는 몇몇 네트워크 병원을 제외하면 점점 설 자리를 잃어가는 실정이다. 동네 병원들은 어떻게든 살아남으려 광고도 해보지만, 효과를 거의 보지 못해 광고비용만 날리는 일이 허다하다. 결국, 광고나 마케팅은 아무런 효과가 없다는 ‘마케팅 무용론’에 이르게