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기업의 스토리는 영속적인 매출을 이끄는, 광고보다 강력한 마케팅 요소가 됐다. 이 책은 이케아, 버진항공, 기네스맥주, 폭스바겐, 하이네켄, ING은행 등 글로벌기업이 보유한 스토리 자산을 담았다. 패디파워 회장인 폴 스위니가 “경영자들이 읽는 이솝우화”라고 추천한 말처럼 60편의 흥미로운 에피소드로 구성돼 쉽게 읽을 수 있을 수 있는 이 책은 혁신과 전략, 창의력, 리더십, 마케팅 및 브랜드 관리까지 경영의 전 영역을 아우르는 통찰을 제시한다

광고보다 강력한 101개의 글로벌 마케팅 스토리 SNS와 유튜브 시장의 폭발적인 성장의 원동력은 무엇일까? 온라인 마케팅과 바이럴 마케팅은 어떤 방식으로 소비자를 유혹할까? 바로 ‘스토리’다. 영국 브랜드 전략 컨설팅 회사의 대표 자일스 루리의 신간 《미쉐린 타이어는 왜 레스토랑에 별점을 매겼을까?》는 ‘특별한 마케팅 스토리’를 통해 브랜드를 세계적으로 성장시킨 글로벌 기업들의 사례를 흥미롭게 풀어낸 책이다. 코카콜라, 나이키, 애플, 미쉐린,

히트하는 컨셉은 따로 있다! 고전과 현대 경영전략을 넘나들며 컨셉의 법칙 17로 꿰뚫는 마케팅 전략 삼성경제연구소 유료사이트, SERI CEO 인기 강의를 책으로 만나다 파산 위기에 몰린 할리데이비슨은 어떻게 세계적인 명품 모터사이클 기업으로 자리매김했을까? 유한킴벌리 화이트는 어떻게 시장 1위 P&G 위스퍼를 역전했을까? 래미안 아파트는 왜 1000평 연못을 만들었을까? 모든 마케팅의 성패는 컨셉이 좌우했다. 김근배 숭실대학교 경영학 교수는

메타버스의 개념부터 최신 트렌드까지 두루 짚은 ‘올 댓 메타버스’ 가이드북! 세상에 없던 세상, ‘메타버스’ 인터넷이 또 다른 세상이라면, 메타버스는 그 너머의 신세계다. 현실과 가상이 겹치고 뒤섞여 ‘세상에 없던 세상’을 열었다. 흥미로운 이름의 이동 수단쯤으로 여겼던 존재가 이젠 전 지구적 현상으로 번져가고 있다. 기업은 이 공간에서 사원을 채용하고, 언택트 회의를 열며, 생산 공정관리를 한다. 방탄소년단(BTS) 같은 아이돌 그룹은 게임

현직 고객 성공 매니저가 소개하는 흥미로운 고객 성공 매니저의 세계 비즈니스 및 진로의 Success로 가는 국내 최초의 Customer Success Manager 입문서

구매직무 취업을 준비하는 대학생과 신입사원 또는 현직 종사자가 알아야 할 구매업무에 관한 이야기 저자는 글을 쓰면서 자신의 경험을 바탕으로 구매업무의 중요성을 강조하고자 했다. 많은 것을 표현했지만 가장 말하고 싶었던 것은 구매의 전문성이다. 구매는 생각보다 단순하지가 않다. 누구나 쉽게 할 수 있지만 제대로 하는 사람은 흔치가 않다. 이른바 구매의 전문성을 가지게 되면 자기만의 시각을 지니게 된다. 흔히들 말하는 ‘전문가의 눈’이다. 이 책은

“초진 환자가 가고 싶은 병원 만들기” 1. 마케팅 디테일, 디테일, 디테일! 2. 고객의 관심을 끌 수 있는 마케팅 스토리를 만들기 3. 서비스를 팔려고만 하지 말고 고객의 심리를 내 손안에 넣기 4. 초진의 초석이 될 만한 재진 늘리기 5. 프로세스 달인 되기 6. 조금이라도 더 새로운 관점이 되어 보기 ‘관점’이라는 것은 결국 현실이 된다. 내가 바라보는 것이 현실이 되는 것이지, 내가 보지 않는 것이 현실이 될 수 없다. 모든 사람은 결

“이 책은 종신보험 스토리 레시피다.” 마치 타로카드 상담을 하듯이 스토리 스크립트를 따라하면 고객이 공감한다! 세일즈맨이 가장 힘들어하는 것은 보험에 관한 첫마디를 떼는 것이다. 충분한 라포가 형성되지 않은 상태에서 보험 이야기를 꺼내는 것은 연골이 없이 뼈와 뼈가 직접 맞닿는 것과 같다. 아프고 불편하다. 이에 대한 해결책으로 나는 ‘타로카드’를 떠올렸다. 타로카드 상담을 하듯이 가볍고 재미있게 보험 세일즈를 하면 어떨까? 아이디어가 떠오르

책 『콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트』(개정판)(좋은땅 펴냄)은 콜센터에서 전화로 보험과 관련한 업무를 보다가 1억 2천만 원이라는 연봉을 받게 된 저자 이송미의 성공 노하우를 담은 책이다. 콜센터에서 상담업무를 하던 평범한 저자가 누구보다 빠르게 목표에 도달할 수 있었던 이유부터 시작해 상담업무의 핵심 TIP, 6개월 집중 훈련방법, 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등에 이르기까지 총 9개의 파트로 이루어진 책은 전화상담에 대한 모든 것을

한국과 일본, 두 나라 유통업에서 끊임없이 히트상품을 만들어 낸 저자의 40년 노하우가 결집된 “성공하는 상품개발의 원칙” 어떠한 변화에도 대응할 수 있는 유연한 생각과 아이디어로 당신도 훌륭한 히트상품을 만들어 낼 수 있다! 혼다 도시노리 씨는 40여 년에 걸쳐 일본과 한국의 편의점 업계에 종사하면서, 많은 히트상품을 개발하여 오늘날의 편의점 모습을 만드는 데 크게 공헌한 분입니다. 이 책에는 혼다 도시노리 씨가 생각하는 상품개발의 원칙과 이

이 책에는 이미 식품광고의 대세가 되고 있는 블로그, 유튜브, 인스타 광고에서부터 최신 라이브커머스 광고에 대한 실제 사례를 보여주면서 가이드라인으로서의 역할까지 기대하고 있습니다. 지금까지 수많은 온라인 광고들이 두서없이 진행되고 식품의약품안전처와 소비자단체 등에서 계속해서 단속과 모니터링을 실시하지만 근절되지 않는 온라인 광고에 대해 국내 최초로 가이드라인을 제시하고, 광고 집행자나 실제 당사자들이 어떤 광고가 위법인지를 판단할 수 있도록