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강력하고 거대한 변화는 ‘전략’이 아니라 ‘사람’으로 완성된다. 혁신에 대한 기존의 개념을 뒤집으며 변화관리의 본질과 핵심을 명확하게 제시하는 책! 130여 개의 조직, 400여 명의 리더 대상 심층 인터뷰를 바탕으로 만든 현장형 변화관리 교과서! ‘변화에 성공한 기업들은 과연 어떻게 성공했을까?’라는 물음에서 출발한 변화관리 현장조사를 통해 ’변화관리 8단계’이론을 현업에서 어떻게 적용하고 있는지를 보여준다. 이를 통해 생생하고 풍부한 사례는

사장과 직원들이 즐겁게 장사하면 그 가게는 무조건 성공한다! 일본 요식업계의 전설, 우노 다카시. 도쿄에서만 무려 20곳의 가게를 운영하는 데다 한 해에 벌어들이는 수익이 200억 원을 넘는다고 하니 그야말로 '장사의 신'이다. 2012년 《장사의 신》을 통해 성공하는 가게의 비밀을 알려준 그가, 이번에는 『장사의 신: 실천편』을 통해 그 성공을 지속적으로 유지할 수 있는 구체적인 가게 운영비법을 전한다. 장사를 '일'이 아닌 '즐거움'으로 생

적재적소(適材適所)에 꽂히는 질문이 모든 것을 바꾸었다! 답을 바꾸는 질문이 담긴 33개의 스토리, 최고의 순간을 만들어 줄 326개의 탁월한 질문들. ★ 아마존 베스트셀러 ★ 10 베스트 비즈니스북 - 아메리칸 익스프레스 2012 《올포원(All for One)》, 《애스킹(Asking)》을 쓴 베스트셀러 저자이며 세계적인 전략 컨설턴트인 앤드루 소벨, 제럴드 파나스가 독자들에게 질문한다. “당신은 답을 바꾸는 질문을 가진 사람인가? 아니면

“모든 마케터의 책장에 꽂혀 있어야 할 책이다.” 베스트셀러 『설득의 심리학』의 저자 로버트 치알디니가 인정한 마케팅 심리학의 지침서 능력 있는 마케터는 어떻게 고객의 마음을 이용하는가 당신의 구매목록을 구성하는 16½가지 소비 심리학 우리는 날마다 크고 작은 상품과 서비스를 구매한다. 매일 고르는 점심 메뉴나 휴지 또는 세제와 같은 생필품부터 휴대 전화를 바꿀 때 어떤 회사의 어떤 기종을 고르고 요금제는 수많은 선택지 중 무엇을 고를지와 같이

《데이터로 경험을 디자인하라》는 디지털 세계에서 어떻게 고객의 마음을 읽고, 어떻게 고객의 사랑을 얻을 수 있는 ‘고객 경험’을 만들어 낼지에 대해 명확한 해답을 주는 책이다. 디지털 세대들이 디지털 세계에 남기는 데이터를 통해 그들의 마음을 읽어내는 구체적인 방법과 프로젝트 사례를 소개하고, 데이터로 찾은 인사이트를 기반으로 디지털 고객을 위한 경험 설계 프레임워크를 제시한다. 저자 차경진 교수가 연구 개발한 ‘데이터 기반 고객 경험(DCX,

팔지 않고 사게 만드는 최적의 영업기술 고객을 이해하는 데서 영업의 성과가 나타난다! 영업은 결과로 모든 것을 증명하는 직업이다. 때문에 실적이 없어 자신의 노력을 무시당해 좌절하는 영업자들이 적지 않다. 실적을 만들려 자신의 성격을 바꾸고, 말 잘하는 방법을 익히거나 애써 거울 앞에서 미소 짓는 법을 연습하기도 한다. 이런 게 해결책이 될까? 저자는 영업에 전략이라는 게 없다면 어떤 노력도 헛수고라고 단언한다. 실적이 있고 없고의 차이는 ‘잘

끝나지 않는 문서의 지옥에서 당신의 퇴근을 사수하라! 프롬프트 입력부터 답변 피드백 및 실제 활용까지 챗GPT를 나에게 최적화된 비서로 만드는 법 개떡같이 물어도 찰떡같이 답하는 챗GPT를 안 써본 사람은 있어도 한 번 써본 사람은 없습니다. 거짓말도 하고 가끔 아무 말 대잔치를 벌이는 챗GPT를 과연 업무에서 사용해도 괜찮을까요? 만약 사용할 수 있다면, 어떻게 사용해야 우리의 성과를 더욱 빛나게 하고, 칼퇴를 확정할 수 있을까요? 프로 직장

★★★ 퍼블리 인기 콘텐츠 1위, 브런치 누적 조회수 220만 회 3년간 호텔 150군데 넘게 체크인하며 발견한 3초 만에 고객을 사로잡는 호텔의 마케팅 전략 대공개! 호텔이 브랜딩의 교과서인 이유 다시 찾게 되는 공간의 23가지 법칙을 밝힌다! ◎ 도서 소개 호텔을 세우겠다는 일념으로 150군데 넘는 호텔에 방문한 사람이 있다. 그는 퇴직금을 포함해 모아둔 돈을 호텔 숙박비로 탈탈 털어버렸다. 사람들 대부분이 그를 무모하다고 여겼다. 하지만

"AI 신기술로 무장한 ‘다윗’에 빅테크 골리앗 기업들이 무너지기 시작했다! 지금 전 세계 산업을 움직이는 AI 비즈니스 모델은 여기 다 있다! 디지털 혁명에 이어 생성형 AI 열풍이 세상을 뒤바꾸고 있다. AI는 전통적인 산업을 비롯해서 반도체 생태계와 포털 기업의 지형도까지 리셋 중이다. 챗GPT가 등장한 이후 검색 제국 구글의 독점에 균열이 생겼으며, 중국의 AI 기업 딥시크는 엔비디아의 반도체와 쿠다 시스템의 아성을 흔들고 있다. 또한

사용자를 위한 분석 전략 아이디에이션과 믹스패널, 구글 태그 매니저, 생성형 AI를 통한 실전 활용 프로덕트 분석에는 대부분 프로그래밍 언어나 SQL, 믹스패널(Mixpanel), 앰플리튜드(Amplitude) 등을 사용합니다. 하지만 시간이 흐르면 분명 더 나은 도구들이 등장할 것입니다. 따라서 어떤 환경에 놓이든 적응할 수 있도록 핵심을 관철해야 합니다. 따라서 『전략적 사용자 행동 분석』은 프로덕트 분석의 핵심인 사용자의 행동에 대해 무엇

★★★누적 판매 100만 부 돌파 스테디셀러 ★★★소프트뱅크 손정의 회장이 배운 부자 매뉴얼 ★★★국내 최초 해적판에 없는 초판 완역본 “일본 긴자의 장사꾼에게 돈 버는 비밀을 배워라!” 정식 계약으로 출간되는 재야의 명저, 억만장자 후지다 덴의 《유대인의 상술》 사망 당시 일본에서 역대 6번째로 많은 유산을 남긴 억만장자 후지다 덴이 1972년 처음 출간한 《유대인의 상술》은 일본 경제계에 큰 반향을 일으켰다. 독자 선정 비즈니스 도서 그랑프